Nέα Cosmote IP TV - OTT

[panos-]

Απάντηση: Re: Απάντηση: Re: Nέα Cosmote IP TV - OTT

Παίζουν κανονικότατα τα mini packs σε android tv (δηλαδή σε τηλεοράσεις), η διαφορά με τα κανονικά πακέτα είναι στα κανάλια και την συνδρομή.
Λύση για το speed booster είναι να τραβάει το ΟΤΤ μόνο από το 4g, καταναλώνοντας βέβαια και τα δεδομένα.
Οι λειτουργοί στα τηλεφωνικά κέντρα κάνουν τεράστια δουλειά τόσο για την αμοιβή που παίρνουν, όσο και για την ελλειπή εκπαίδευση που έχουν. Όντως μπορεί να μην τα γνωρίζουν όλα.
Επίσης σωστά σκέφτεσαι, ψάχνουν τρόπους να δέσουν συνδρομητές με συμβολαια/ακριβότερα πακέτα για να επιτύχουν τους στόχους τους, είναι πραγματικά τραγικό το ότι η δουλειά τους κινδυνεύει αν δεν καταφέρουν ένα χ αριθμό νέων πελατών/αναβαθμίσεων μηνιαία..

 

[keraki]

Τώρα ως προς το πρόβλημα που αντιμετωπίζω: Φτάνω στο βήμα όπου κάνω login με το cosmote id που ήδη έχω για το e-bill της σταθερής.Στη συνέχεια μου βγάζει να επιλέξω το όνομα και το ΑΦΜ μου,το επιλέγω και αμέσως μετά μου πετάει σφάλμα.Το έχω δοκιμάσει αρκετές φορές και συνέχεια το ίδιο.Δεν έχω καταφέρει να φτάσω στο σημείο όπου όπως μου ανάφερε ο φίλος μας,μου ζητάει πως θέλω να πληρώσω (να χρεωθεί κάρτα ή λογαριασμός σταθερής). Υπάρχει κάποια ιδέα μήπως προτού πάρω το 13888 για να το κάνω τηλεφωνικά? Ελπίζω βέβαια να μη μου λένε πάλι ότι τα mini packs είναι μόνο για φορητές συσκευές και όχι για τηλεόραση!

Σκέφτομαι μήπως με αγορά από τηλεφωνικό κέντρο έχει διαφορετικούς όρους για τη διακοπή.Εγώ θέλω να κάνω ένα πακέτο να το δοκιμάσω πως παίζει για ένα μήνα και στη συνέχεια βλέπουμε.Θέλω δηλαδή να ακυρωθεί στο τέλος του μήνα και αν τον άλλο μήνα θέλω κάποιο άλλο mini pack,το ξανακάνω εκ νέου από την αρχή.Αν παραγγείλω τα mini packs τηλεφωνικά με εκπρόσωπο, λέτε ότι θα έχει δοαφορετικό τρόπο ακύρωσης? Θα μπορώ μέσα από το mycosmote να το ακυρώσω πριν το τέλος του μήνα?

 

[panos-]

Απάντηση: Re: Nέα Cosmote IP TV - OTT

Κάλεσε 13888 αλλά δεν θα το πρότεινα (θέμα ασφάλειας είναι το να δίνεις τα στοιχεία σου τηλεφωνικά)
Δοκίμασε και από το my cosmote app.

Δεν είναι διαφορετικοί οι όροι.
Θα μπορείς να διακόψεις γιατί θα εμφανιστεί στο my cosmote (υγ σε εμένα δεν εμφανίστηκε ποτέ, πλήρωσα με την κάρτα μου τον πρώτο μήνα και από τότε έχω ένα πακέτο φάντασμα που ακόμα παίζει αλλά δεν φαίνεται πουθενά στο σύστημα και εννοείται δεν πληρώνω αφού δεν φαίνεται καν ενεργό) αλλά και να μην εμφανιστεί θα μπορείς να το ακυρώσεις από το 13888.

 

[keraki]

Re: Απάντηση: Re: Nέα Cosmote IP TV - OTT

Κάλεσε 13888 αλλά δεν θα το πρότεινα (θέμα ασφάλειας είναι το να δίνεις τα στοιχεία σου τηλεφωνικά)
Δοκίμασε και από το my cosmote app.

Δεν είναι διαφορετικοί οι όροι.
Θα μπορείς να διακόψεις γιατί θα εμφανιστεί στο my cosmote (υγ σε εμένα δεν εμφανίστηκε ποτέ, πλήρωσα με την κάρτα μου τον πρώτο μήνα και από τότε έχω ένα πακέτο φάντασμα που ακόμα παίζει αλλά δεν φαίνεται πουθενά στο σύστημα και εννοείται δεν πληρώνω αφού δεν φαίνεται καν ενεργό) αλλά και να μην εμφανιστεί θα μπορείς να το ακυρώσεις από το 13888.

Μίλησα πριν από λίγο με το 13888 και αφού της ανάφερα το πρόβλημα που είχα,μου λέει θα το δούμε από εδώ.Μετά από λίγο με ρωτάει αν θα περάσουμε τη χρέωση στο σταθερό μου.Της λέω όχι,θέλω η πληρωμή να γίνει με κάρτα.Μου λέει δεν γίνεται αυτό.Της λέω στην ιστοσελίδα λέει πως μπορείς να πληρώσεις με χρέωση σε λογαριασμό ή σε κάρτα.Μου λέει τηλεφωνικά δεν γίνεται με κάρτα.Μόνο να το περάσει στο λογαριασμό δηλαδή.Και τι θα κάνουμε τώρα? Μου λέει μιλήστε με την ιστοσελίδα να το δουνε.Δηλαδή με ποιόν να μιλήσω λέω? Μου λέει κάτω κάτω στους τρόπους επικοινωνίας στο chat.Της λέω δεν μπορείς να με συνδέσεις με το αρμόδιο τμήμα? Αν μπορούσα θα το έκανα μου λέει,δεν μπορώ μόνο να μιλήσετε στο chat.

Μιλάω και στο chat λοιπόν,μπαίνει η μια μου είπε μια κουβέντα ότι μπορεί να υπάρχει θέμα με τη συσχέτιση του cosmote id με τα προσωπικά μου στοιχεία και θα με συνδέσει λέει με εξειδικευμένο εκπρόσωπο.Συνδέομαι φαίνεται online κάποιος εκπρόσωπος και μου λέει "Καλησπέρα με λένε,Α" της γραφώ τι πρόβλημα αντιμετωπίζω,περιμένω,περιμένω...καμμιά απολύτως απάντηση και μετά από λίγο μου γράφει ότι έκανε logout!

Τώρα προσπαθώ και πάλι να μπω και δεν μπαίνει καν λέει!

Εσύ φίλε μου έκανες ακύρωση τηλεφωνικά έστω ή δεν έκανες ακύρωση καθόλου? Γιατί αν δεν έκανες καθόλου ακύρωση (έστω τηλεφωνικά) αναρωτιέμαι πως δεν συνεχίζει να χρεώνει την κάρτα σου!

 

[panos-]

Απάντηση: Re: Απάντηση: Re: Nέα Cosmote IP TV - OTT

Δεν μπορώ να κάνω ακύρωση με κανένα τρόπο, αυτοί δεν βλέπουν καν ότι η υπηρεσία είναι ενεργή.
Τι θέμα υπάρχει και δεν θέλεις να το χρεώσεις στον λογαριασμό; Μπορείς την ίδια στιγμή να πληρώσεις το κόστος του ΟΤΤ με την κάρτα σου (προπληρωμή του λογαριασμού ουσιαστικά) αν δεν θες να εμφανιστεί στον λογαριασμό η χρέωση.

 

[keraki]

Re: Απάντηση: Re: Απάντηση: Re: Nέα Cosmote IP TV - OTT

Δεν μπορώ να κάνω ακύρωση με κανένα τρόπο, αυτοί δεν βλέπουν καν ότι η υπηρεσία είναι ενεργή.
Τι θέμα υπάρχει και δεν θέλεις να το χρεώσεις στον λογαριασμό; Μπορείς την ίδια στιγμή να πληρώσεις το κόστος του ΟΤΤ με την κάρτα σου (προπληρωμή του λογαριασμού ουσιαστικά) αν δεν θες να εμφανιστεί στον λογαριασμό η χρέωση.

Αγαπητέ φίλε panos-,σκέφτομαι μήπως στο λογαριασμό μπορεί να γίνουν διάφορα κουλά...Στον τελευταίο λογαριασμό ΟΤΕ από το πουθενά στις χρεώσεις εκτός παγίου μου πετάει μια "τακτοποίηση λογαριασμού" και με χρεώνει 25,80 ! Ποιά τακτοποίηση,καμμία εκκρεμότητα δεν υπήρχε! Από το πουθενά χρέωση 25,80.Από κάτω στις εκπτώσεις βλέπω και μου κάνει αποχρέωση (πίστωση) τα 25,80.Μηδενικό άθροισμα,γιατί να μας απασχολήσει θα μου πεις...
Και δεν θα με απασχολούσε αν δεν παρατηρούσα αυξημένα κάνα 2ευρω το λογαριασμό χωρίς να έχω τίποτα επιπλέον από τα συνηθισμένα.Τι είχανε κάνει οι άτιμοι?Ενώ τα 25,80 που εμφανιστήκανε από το πουθενά μου τα αποχρέωσε επομένως όλα καλά,κάτω κάτω εκεί που υπολογίζει το τέλος σταθερής 5% τι έκανε? Πρόσθετε στην κανονική τιμή της γραμμής μου και αυτό το 25,80 και επί του φουσκωμένου αθροίσματος υπολόγιζε το τέλος σταθερής 5% !Έτσι έβγαινε φουσκωμένο το τέλος σταθερής και συνολικά ο λογαριασμός!

Έχω αρχίσει να πιστεύω ότι κάτι τέτοιες χρεώσεις από το πουθενά κάτι 2ευρα+ τα κάνουν σκόπιμα...Σκέψου σε μερικούς χιλιάδες λογαριασμούς πόσα λεφτά μπορούν να βγάλουν έτσι.

Βλέπω στους λογαριασμούς να γίνονται τέτοια κουλά και μετά σου λένε και "θα περιμένετε 4 μήνες να γίνει η αποχρέωση?" Προτιμώ καθαρές δουλειές και βλέπω στους λογαριασμούς να γίνονται διάφορα τέτοια...Μακάρι να ήταν μεμονωμένη περίπτωση η δική μου.

Υ.Γ. Και για να μην παρεξηγηθώ να ξεκαθαρίσω: Θα πει κάποιος "για 2 ευρώ βρε αδερφέ θα σωθείς"? Φυσικά και δεν θα σωθώ και δεν είναι το θέμα τα 2 ευρώ.Άμα θέλουν πολύ ευχαρίστως να τους κεράσω εκεί στον ΟΤΕ καφέ και τυρόπιτες! Το θέμα είναι η κουτοπονηριά και η κοροιδία αν υπάρχει.

 

[alexopouli]

Παιδιά το πακέτο των 2 extra συσκευών μας το δίνει δωρεάν μέχρι 31/12 αν καταλαβαίνω καλά, σωστά? Μετά για να μην χρεωθούμε 5 τον μήνα μάλλον θα πρέπει να το απενεργοποιήσουμε τηλεφωνικά ή μέσω chat, δεν πιστεύω να το απενεργοποιούν μόνοι τους και να ενεργοποιείται μετά από εντολή μας..
Χαζοί είναι ? Μπας και πιάσουν κότσο κανέναν και το ξεχάσει έτσι..!


Sent from my iPhone using Tapatalk

 

[panos-]

Απάντηση: Re: Nέα Cosmote IP TV - OTT

Δεν είναι ξεκάθαρο αν αυτοί που ενεργοποιουν μέχρι το τέλος του 2020 το πακέτο, θα έχουν δωρεάν το extra συσκευών για παντα.
Αν δεν είναι δωρεάν, μάλλον θα χρειάζεται αφαίρεση.

 

[solareagle]

Εγώ τώρα 2 μήνες περιμενω απο χρέωση 22 ευρώ, τα οποία τα έχω ήδη πληρωσει.Βλέπω για άλλη μια φορά ότι οι υπάλληλοι έχουν διαφορετικ ή ανεπαρκη ή πληροφορηση και σίγουρα αλλο τμήμα είναι η ιστοσελίδα κι άλλο το 13888...Αλλα οι περιεργες χρεώσεις είναι περιεργες χρεώσεις.

 

[dimig]

Έχω την εφαρμογή cosmote TV στο κινητό μετά από μετάβαση από το tv go. Η σύνδεση που έχω είναι η δορυφορική. Προσπαθώ να δω κάτι σε foul HD ή 4Κ στο κινητό, αλλά η μέγιστη ανάλυση που μου δίνει είναι 720 HD. Συνδέομαι ίντερνετ με 4g από το κινητό και η ταχύτητα που πιάνω στο σημείο που βρίσκομαι είναι 150 Μbps που σημαίνει ότι υπερκαλύπτω τις προϋποθέσεις γρήγορης σύνδεσης. Δεν υπάρχουν εκπομπές με foul HD; ή δεν επιτρέπει η εφαρμογή εκτός του cosmote android box και λόγω δορυφορικού πακέτου αντί ott να πιάσουμε μεγαλύτερη ανάλυση; Το ρωτάω γιατί προβληματίζομαι αν θα πρέπει να αναβαθμίσω σε ΟΤΤ ή να παραμείνω στο δορυφορικό.

 

[panos-]

Στην εφαρμογή για κινητά μπορείς μέχρι 720p.
1080p/4K μπορείς να βλέπεις μόνο από τα Android TV box (το δικό τους, xiaomi mi box s, Nvidia sheild), τις επίσημα υποστηριζόμενες τηλεοράσεις και από υπολογιστή.

 

[dimig]

Στην εφαρμογή για κινητά μπορείς μέχρι 720p.
1080p/4K μπορείς να βλέπεις μόνο από τα Android TV box (το δικό τους, xiaomi mi box s, Nvidia sheild), τις επίσημα υποστηριζόμενες τηλεοράσεις και από υπολογιστή.

Δεν το γνώριζα αυτό!.. στα κινητά και tablet μόνο 720p...; θα το δοκιμάσω σήμερα στο mi box που παρέλαβα και θα το διαπιστώσω. Ευχαριστώ!!
Στο μενού της εφαρμογής στο κινητό με τα κανάλια επίσης βλέπω δεν συμπεριλαμβάνεται το κανάλι 4Κ στη λίστα, ενώ το βρίσκω μόνο αν κάνω αναζήτηση από τον φακό και μου βγάζει τις διάφορες εκπομπές του καναλιού που έπαιξαν ή που θα παίξουν μεταγενέστερα. Μάλλον επειδή δεν υποστηρίζει την 4κ ανάλυση στο κινητό να υποθέσω1

 

[panos-]

Σωστά. Αν στο μέλλον το 4Κ κανάλι έχει πρόγραμμα που δεν μεταδίδεται και από άλλα κανάλια (όπως τώρα που το δείχνει παράλληλα και το sport1) , θα εμφανίζεται αλλά με χαμηλότερη αναλυση

 

[Giorgos601]

Είμαστε σίγουροι ότι στον υπολογιστή παίζει το 4K?

 

[paksat]

Re: Απάντηση: Re: Nέα Cosmote IP TV - OTT

Δεν είναι ξεκάθαρο αν αυτοί που ενεργοποιουν μέχρι το τέλος του 2020 το πακέτο, θα έχουν δωρεάν το extra συσκευών για παντα.
Αν δεν είναι δωρεάν, μάλλον θα χρειάζεται αφαίρεση.

Σε παρόμοια ερώτησή μου στο 13888, μου είπαν ότι στο τέλος του 2020 διακόπτεται η δωρεάν χρέωση της υπηρεσίας των extra συσκευών για όλους (άσχετα από διάρκεια συμβολαίου) και από τον Ιανουάριο του 2021 θα εφαρμόζεται η χρέωση των 5 /μήνα. Όποιος δεν επιθυμεί αυτή την χρέωση, θα πρέπει να καλέσει το 13888 (τέλος Νοεμβρίου - αρχές Δεκεμβρίου) και να δηλώσει τη διακοπή της υπηρεσίας των extra συσκευών.

 

[sdragon28]

Είμαστε σίγουροι ότι στον υπολογιστή παίζει το 4K?

Μόνο στις smart tv και στα box.

 

[alexopouli]

Re: Απάντηση: Re: Nέα Cosmote IP TV - OTT

Σε παρόμοια ερώτησή μου στο 13888, μου είπαν ότι στο τέλος του 2020 διακόπτεται η δωρεάν χρέωση της υπηρεσίας των extra συσκευών για όλους (άσχετα από διάρκεια συμβολαίου) και από τον Ιανουάριο του 2021 θα εφαρμόζεται η χρέωση των 5 /μήνα. Όποιος δεν επιθυμεί αυτή την χρέωση, θα πρέπει να καλέσει το 13888 (τέλος Νοεμβρίου - αρχές Δεκεμβρίου) και να δηλώσει τη διακοπή της υπηρεσίας των extra συσκευών.

Εγώ αναρωτιέμαι αν χωρις το πακέτο των 2 έξτρα συσκευών, θα μπορείς να έχεις το ΟΤΤ σε 2 τηλεοράσεις, πχ μια με box και μια με την εφαρμογή, και να μπορείς να βλέπεις έστω σε 1 κάθε φορά! Πιστεύω θα σου λέει ότι έχεις ξεπεράσει τις συσκευές προβολής, θα κανεις αντικατάσταση 1 φορά, αλλά όταν πας να ξαναλλαξεις δεν θα σε αφήνει λόγω του ότι το έκανες πριν τον 1 μήνα ...


Sent from my iPhone using Tapatalk

 

[Giorgos601]

Μόνο στις smart tv και στα box.

Αυτό είχα καταλάβει και εγώ..

 

[johnar84]

Re: Απάντηση: Re: Nέα Cosmote IP TV - OTT

Εγώ αναρωτιέμαι αν χωρις το πακέτο των 2 έξτρα συσκευών, θα μπορείς να έχεις το ΟΤΤ σε 2 τηλεοράσεις, πχ μια με box και μια με την εφαρμογή, και να μπορείς να βλέπεις έστω σε 1 κάθε φορά! Πιστεύω θα σου λέει ότι έχεις ξεπεράσει τις συσκευές προβολής, θα κανεις αντικατάσταση 1 φορά, αλλά όταν πας να ξαναλλαξεις δεν θα σε αφήνει λόγω του ότι το έκανες πριν τον 1 μήνα ...


Sent from my iPhone using Tapatalk

Χωρίς το έξτρα πακέτο τώρα μπορείς να κάνεις register μέχρι 5 συσκευές με το πακέτο αυτές ανεβαίνουν στις 7. Με το ένα σενάριο μπορεί να βλέπει μόνο η μία συσκευή ενώ με το δεύτερο μπορούν 2 ταυτόχρονα εκτός από το αθλητικο περιεχόμενο που είναι πάντα σε μια. Το 5 και το 7 είναι τυπικός αριθμός και για την περίοδο του soft launching της υπηρεσίας. Όταν κάτσει η "σκόνη" οι συσκευές που θα κάνουν register θα είναι 2 και 4 αντίστοιχα.

Sent from my VOG-L29 using Tapatalk

 

[Mouxlalouda]

παιδιά, πώς μπορώ να πάρω ήχο 5.1 στις ταινίες μέσω του xiaomi box; σε όσες ταινίες έχουν dd 5.1, το home theater που έχω δεν το αναγνωρίζει.