*** Nova official support ***(Διαβάστε το πρώτο post πριν την υποβολή ερωτήματος)

[tzio81]

Re: *** Nova official support ***

Στο σαιτ γράφετε ( http://www.nova.gr/gr/upiresies-gia-to-spiti/nova-tileorasi/sports-pack/ ) οτι το nova sport pack κανει 52,20 το μήνα και οτι εχει champions και europa... Τι απο αυτα ισχύει???

 

[Nova.Rep1]

Re: *** Nova official support ***

Καλησπέρα tzio81,

Δεν έχει πραγματοποιηθεί ακόμη η ανανέωση της ιστοσελίδας ακόμη. Ευχαριστούμε για την επισήμανση, θα την μεταφέρουμε στους αρμόδιους αποδέκτες. Οι δύο διοργανώσεις στις οποίες αναφέρεσαι, δεν αποτελούν μέρος των μεταδόσεων μας.

Παναγιώτης, Forthnet Support

 

[AnDas]

Απάντηση: *** Nova official support ***

Έχετε pm με τα στοιχεία μου και αίτημα για διακοπή της υπηρεσίας.
Ευχαριστώ πολύ!!!

 

[Nova.Rep1]

Re: *** Nova official support ***

Καλησπέρα ΑnDas,

Έχουμε λάβει το pm σου, θα ενημερώσουμε σχετικά.

Παναγιώτης, Forthnet Support

 

[arma]

Απάντηση: Re: *** Nova official support ***

Καλησπέρα και πάλι dimtz,

Θα το ελέγξουμε και θα σε ενημερώσουμε με pm.

Παναγιώτης, Forthnet Support

Ολα οκ , ευχαριστω , μια τελευταια απορια ,γινετε να μου ερχετε το εντυπο πληρωμης με e-mail και οχι με ΕΛΤΑ ? ολοι θα κερδισουμε , χρονο αλλα και χρημα, επισης κανουμε καλο και στο περιβαλλον

 

[Nova.Rep1]

Re: *** Nova official support ***

Καλησπέρα dimtz,

Θα θέλαμε να σε ενημερώσουμε ότι προς το παρόν δεν είναι εφικτό το παραπάνω για συνδρομές των δορυφορικών τηλεοπτικών υπηρεσιών μας, είναι όμως ένα ενδεχόμενο το οποίο εξετάζουμε.

Παραμένουμε στη διάθεσή σου.

Αλέξης, Forthnet Support

 

[socmaster]

Re: *** Nova official support ***

Εκει που ειναι η ΕΡΤ3 εχει τιτλο καναλιου Nova Mad Music My rock. Θέλει σάρωμα για να αλλάξει? Το αποφευγω γιατι θελει 5-10 φορές για να βρεί ολα τα καναλια.

 

[Nova.Rep1]

Re: *** Nova official support ***

Καλημέρα socmaster,

Αρχικά μπορείς να δοκιμάσεις να κάνεις reset στον δέκτη σου, σε περίπτωση που παραμένει το παραπάνω ζήτημα, θα χρειαστεί να προχωρήσεις σε σάρωση.

Κώστας, Forthnet Support

 

[SAR2006]

Re: *** Nova official support ***

καλησπέρα... είμαι κάτοχος triple play και ο κωδικώς συνδρομητή είναι..... Πριν από λίγο μίλησα με το call center της NOVA γιατί μου έκανε εντύπωση πως υπήρχαν εξτρά χρεώσεις στο λογαριασμό μου... Πληρώνω μέσω Πάγιας εντολής και δεν είχα πολυασχοληθεί... Τελικά διαπιστώσαμε μαζί με την κοπέλα στο call center πως ενώ εδώ και 1 χρόνο από την ανανέωση της υπηρεσίας είχα ΔΩΡΕΑΝ τα κινητά... στο λογαριασμό μου αυτά χρεώθηκαν κανονικά και τους 12 μήνες!!!!!!!! Η έξτρα χρέωση πρέπει να κυμαίνεται μεταξύ 60 με 80 !!!!!! Η κοπέλα μου είπε πως ενώ έχει καταγραφεί η ΠΡΟΣΦΟΡΑ για ΔΩΡΕΑΝ κινητά ΔΕΝ πέρασε στο σύστημα!!! Μάλιστα μου είπε πως θα κάνει κάποιο αίτημα και ίσως κάτι γίνει... Μάλιστα μου ανέφερε χαρακτηριστικά πως καλό είναι να καλέσω σε κανένα μήνα να δούμε αν έχει γίνει κάτι... Θα παρακαλούσα αν είναι εφικτό να δείτε και εσείς το θέμα... Ευχαριστώ και είμαι στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε επιπρόσθετη πληροφορία.

 

[jimitsis]

Re: *** Nova official support ***

Το συμβόλαιό μου λήγει και επειδή έχω δεχτεί μία άκρως ανταγωνιστική πρόταση από τον οτέ,
θα ήθελα να επικοινωνούσε κάποιος υπεύθυνος μαζί μου για να δω αν υπάρχει κάτι ανάλογο από το triple play της nova.
Σας στέλνω τα στοιχεία με pm.
Ευχαριστώ.

 

[Nova.Rep1]

Re: *** Nova official support ***

Καλησπέρα σας,

καλησπέρα... είμαι κάτοχος triple play και ο κωδικώς συνδρομητή είναι 14487237. Πριν από λίγο μίλησα με το call center της NOVA γιατί μου έκανε εντύπωση πως υπήρχαν εξτρά χρεώσεις στο λογαριασμό μου... Πληρώνω μέσω Πάγιας εντολής και δεν είχα πολυασχοληθεί... Τελικά διαπιστώσαμε μαζί με την κοπέλα στο call center πως ενώ εδώ και 1 χρόνο από την ανανέωση της υπηρεσίας είχα ΔΩΡΕΑΝ τα κινητά... στο λογαριασμό μου αυτά χρεώθηκαν κανονικά και τους 12 μήνες!!!!!!!! Η έξτρα χρέωση πρέπει να κυμαίνεται μεταξύ 60 με 80 !!!!!! Η κοπέλα μου είπε πως ενώ έχει καταγραφεί η ΠΡΟΣΦΟΡΑ για ΔΩΡΕΑΝ κινητά ΔΕΝ πέρασε στο σύστημα!!! Μάλιστα μου είπε πως θα κάνει κάποιο αίτημα και ίσως κάτι γίνει... Μάλιστα μου ανέφερε χαρακτηριστικά πως καλό είναι να καλέσω σε κανένα μήνα να δούμε αν έχει γίνει κάτι... Θα παρακαλούσα αν είναι εφικτό να δείτε και εσείς το θέμα... Ευχαριστώ και είμαι στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε επιπρόσθετη πληροφορία.

Ζητούμε συγγνώμη για την αναστάτωση που έχει προκύψει λόγω του παραπάνω.

Θα θέλαμε να σε ενημερώσουμε ότι κατόπιν της επικοινωνίας σου με την τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών, είναι ενήμερο σχετικά το αρμόδιο τμήμα και θα χρειαστεί πλέον να αναμένουμε τόσο την ολοκλήρωση των απαραίτητων ενεργειών επίλυσης που έχουν δρομολογηθεί όσο και την ανάλογη πίστωση που θα προκύψει, σε επόμενο λογαριασμό.

Το συμβόλαιό μου λήγει και επειδή έχω δεχτεί μία άκρως ανταγωνιστική πρόταση από τον οτέ,
θα ήθελα να επικοινωνούσε κάποιος υπεύθυνος μαζί μου για να δω αν υπάρχει κάτι ανάλογο από το triple play της nova.
Σας στέλνω τα στοιχεία με pm.
Ευχαριστώ.

Έχουμε λάβει αντίστοιχα και το προσωπικό σου μήνυμα.
Ενημερώνουμε να σε καλέσει αρμόδιος συνάδελφος ώστε να σε ενημερώσει αναλυτικά για τις διαθέσιμες προσφορές μας.

Αλέξης, Forthnet Support

 

[evo481]

Re: *** Nova official support ***

καλησπέρα θα ήθελα να επικοινωνήσει κάποιος για νεα προσφορά καθότι το 12μηνο συμβολαιο έχει παρέλθει, σας αποστελλω τα στοιχεια με πμ

 

[jimitsis]

Re: *** Nova official support ***

Ευχαριστώ για το ενδιαφέρον και την άμεση επικοινωνία.

 

[Nova.Rep1]

Re: *** Nova official support ***

καλησπέρα θα ήθελα να επικοινωνήσει κάποιος για νεα προσφορά καθότι το 12μηνο συμβολαιο έχει παρέλθει, σας αποστελλω τα στοιχεια με πμ

Καλησπέρα evo481, λάβαμε το pm με τα στοιχεία σου θα ενημερώσουμε να σε καλέσει συνάδελφος σχετικά με το αίτημα σου.

Ευχαριστώ για το ενδιαφέρον και την άμεση επικοινωνία.

Και εμείς σε ευχαριστούμε για την επικοινωνία jimitsis!

Παραμένουμε στην διάθεση σας για οτιδήποτε χρειαστείτε.

Παναγιώτης, Forthnet Support

 

[evo481]

Re: *** Nova official support ***

ευχαριστω για την αμεση εξυπηρετηση

 

[Nova.Rep1]

Re: *** Nova official support ***

Και εμείς σε ευχαριστούμε για την επικοινωνία, παραμένουμε στην διάθεση σου για ότι χρειαστείς.

Παναγιώτης, Forthnet Support

 

[simosthe]

Re: *** Nova official support ***

Καλησπέρα στο support! Μετά το τελευταίο update στο nova go δεν παίζει πλέον σε 4.4.4 no root smartphone. Μέχρι τότε δεν είχα κανένα προβλήμα. Μόλις παταω play με πετάει έξω. Θα διορθωθεί ή όχι. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

 

[AnDas]

Απάντηση: Re: *** Nova official support ***

Καλησπέρα ΑnDas,

Έχουμε λάβει το pm σου, θα ενημερώσουμε σχετικά.

Παναγιώτης, Forthnet Support

Και εγώ με την σειρά μου να ευχαριστήσω για την εξυπηρέτηση.

 

[Nova.Rep1]

Re: *** Nova official support ***

Καλησπέρα στο support! Μετά το τελευταίο update στο nova go δεν παίζει πλέον σε 4.4.4 no root smartphone. Μέχρι τότε δεν είχα κανένα προβλήμα. Μόλις παταω play με πετάει έξω. Θα διορθωθεί ή όχι. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Καλημέρα simosthe,

Δοκίμασε να πραγματοποιήσεις απεγκατάσταση της εφαρμογής και ξανά εγκατάσταση.
Σε περίπτωση που το ζήτημα παραμένει, στείλε μας σε pm το username που χρησιμοποιείς καθώς και εάν λαμβάνεις κάποιο συγκεκριμένο μήνυμα σφάλματος.

Δημήτρης, Forthnet Support

 

[simosthe]

Re: *** Nova official support ***

Ακολούθησα τις οδηγίες σας και το πρόβλημα συνεχίζει να υφίσταται. Σας στέλνω pm