*** Nova official support ***(Διαβάστε το πρώτο post πριν την υποβολή ερωτήματος)

[makfil]

Απάντηση: *** Nova official support ***

Μετά την περιπέτεια με την αναβάθμιση και την αλλαγή του δέκτη από τεχνικό της Νόβα, παρατηρώ ότι ο δέκτης ανοίγει μόνος του σε ανύποπτο χρόνο ενώ τον έχω κλειστό.

Λέτε να οφείλεται στο δέκτη ή στο fw που μου βάλανε;
Αν οφείλεται στο δεύτερο, το έχει παρατηρήσει άλλος;

 

[Nova.Rep1]

Re: *** Nova official support ***

@ makfil

Όλοι οι δέκτες ανοίγουν για μικρό χρονικό διάστημα ώστε να ενημερωθούν με metadata από το δορυφόρο. Σε όλα τα Set Top Box γίνεται αυτό.

 

[makfil]

Απάντηση: *** Nova official support ***

Αυτό που λες δεν είχε συμβεί με τον προηγούμενο δέκτη.
Με το νέο, είτε πρωί είτε απόγευμα, τον βρίσκω ανοικτό.

 

[yianniskyr]

Απάντηση: *** Nova official support ***

Ευχαριστώ για ακόμα μια φορά το support

 

[Sotiris3456]

Re: *** Nova official support ***

Καλησπερα σας.ειμαι συνδρομητης nova 3play και αγορασα το usb dongle για να πιανω και τα ψηφιακα.το προβλημα ειναι οτι ενω ολα τα υπολοιπα καναλια λειτουργουν κανονικα στη συχνοτητα 59(art,xtv.channel 9,tv thess,pella tv,time channel)μου βγαζει το μηνυμα -αδυνατος ο εντοπισμος σηματος-.Αν κανω reset ενω το εχω σε ενα απο αυτα τα καναλια λειτουργουν κανονικα ακομη και αν παιζει ωρες αν ομως κανω ζαπινγκ σε αλλο καναλι οταν το ξαναβαλω σε ενα απο αυτα μου βγαζει και παλι αδυνατος εντοπισμος σηματος.τα καναλια αυτα παιζουν αψογα με αλλο επιγειο δεκτη κ με την ιδια κεραια.περιμενω απαντηση σας...

 

[Nova.Rep1]

Re: *** Nova official support ***

@ polakis
Tα oscars δεν θα μεταδοθούν ζωντανά μέσω του NovaGO. To κανάλι Νova Stars θα είναι μεν διαθέσιμο στο NovaGo για όλα τα υπόλοιπα προγράμματα εκτός από τη ζωντανή μετάδοση των Oscars.
Η 86η τελετή των βραβείων ΟSCAR θα είναι διαθέσιμη στο NovaGo από 3/3 έως και 9/3. Συνεπώς από Δευτέρα πρωί γύρω στις 7.30, δηλαδή λίγο μετά τη λήξη της ζωντανής μετάδοσης, η τελετή των βραβείων Οscar θα είναι συνεχώς διαθέσιμη για να μπορούν οι συνδρομητές μας να την δουν.


@makfil
δώσαμε αυτή την απάντηση γιατί στο πρώτο feedback που μας δώσατε δεν αναφέρατε ότι ο δέκτης μένει μόνιμα ανοιχτός. Αυτό είναι διαφορετικό πρόβλημα και έχουμε φροντίσει να σας καλέσει ένας τεχνικός για να δούμε τι συμβαίνει και να το λύσουμε.


@Sotiris3456
μπορείτε να μας στείλετε ένα κινητό επικοινωνίας για να φροντίσουμε να σας καλέσει ένας τεχνικός μας;


ευχαριστούμε
Νίκος, Nova support

 

[makfil]

Απάντηση: *** Nova official support ***

Ήδη χθες επικοινώνησε ο συγκεκριμένος τεχνικός, περιέγραψα το πρόβλημα και είπα την αναβάθμιση που έχει ο δέκτης και είπε ότι θα το εξετάσουν και θα με ενημερώσει.

Πάντως, και πάλι χθες το βράδυ έκλεισα το δέκτη και σήμερα το πρωί τον βρήκα ανοικτό.

 

[Sotiris3456]

Re: *** Nova official support ***

Καλημερα,ειχα επικοινωνησει με τεχνικο και μου ειπε οτι ειναι θεμα κεραιας αλλα οπως σας ειπα τα καναλια αυτα λειτουργουν αν γινει reset ενω ειναι συντονισμενο σε ενα απο αυτα και χανονται αν αλλαξω καναλι και το ξαναγυρισω σε αυτα.τι αλλο μπορει να φταιει?

 

[harris23]

Re: *** Nova official support ***

καλημέρα, μήπως υπάρχει περίπτωση για λανσάρισμα υπηρεσίας videoclub πέρα απο την ήδη υπάρχουσα Ondemand υπηρεσία; Με νεότερους τιτλους με χρεωση. Ευχαριστω πολυ.

 

[polakis]

Re: *** Nova official support ***

@ polakis
Tα oscars δεν θα μεταδοθούν ζωντανά μέσω του NovaGO. To κανάλι Νova Stars θα είναι μεν διαθέσιμο στο NovaGo για όλα τα υπόλοιπα προγράμματα εκτός από τη ζωντανή μετάδοση των Oscars.
Η 86η τελετή των βραβείων ΟSCAR θα είναι διαθέσιμη στο NovaGo από 3/3 έως και 9/3. Συνεπώς από Δευτέρα πρωί γύρω στις 7.30, δηλαδή λίγο μετά τη λήξη της ζωντανής μετάδοσης, η τελετή των βραβείων Οscar θα είναι συνεχώς διαθέσιμη για να μπορούν οι συνδρομητές μας να την δουν.

ευχαριστούμε
Νίκος, Nova support

Ευχαριστώ για την απάντηση αλλά αυτό που συμβαίνει για μένα είναι απαράδεκτο. Με ποιά λογική δεν δείχνετε (εστω χωρίς σχολιασμό) ζωντανά τα οσκαρς στο novastars μεσω novago την στιγμή που το κανάλι novastars εκπέμπει κανονικά μέσω internet και έχει το ίδιο προγραμμά με την κανονική ροή του novastars. Tί εξαίρεση είναι αυτή; Δεν την καταλαβαίνω. Στην διαφήμιση δεν αναφέρει πουθενά ότι δεν θα μεταδωθουν ζωντανά τα οσκαρ μέσω novastars-novago. Η διαφήμιση μιλάει για novastars γενικότερα κι αυτό σε ζωντανή μετάδοση. Άρα έχουμε το δικαίωμα πιστεύω να παρακολουθήσουμε τα οσκαρ και μέσω novago-novastars αφού το πρόγραμμα είναι ίδιο. Ποιο το νόημα να εκπέμπει το novastars μέσω Novago αλλά να εξαιρούνται συγκεκριμένες μεταδόσεις. Αν ήταν ας μην έμπαινε καθόλου το κανάλι στο novago. Απαράδεκτη κίνηση να μην μεταδωθούν τα οσκαρς ζωντανά μέσω novastars-novago. θα ήθελα να μάθω τον λόγο αν επιτρέπεται...

Ευχαριστώ για την καταννόηση.

Πολύκαρπος

 

[sakels]

Re: *** Nova official support ***

πολυ απλα φιλε δεν εχουν τα διακιωματα για μεταδοση μεσω streaming αλλα μονο σορυφορικα. γιατι απορεις τοσο? για τον ιδιο λογο δεν streamαρουν και τα υπολοιπα πχ ντοκυματερ καναλια. πρεπει να εχουν αδεια για αυτο.

 

[makfil]

Απάντηση: *** Nova official support ***

Έλαβα χθες το βράδυ ενημερωτικό μήνυμα για την ανάρτηση, σ' αυτό το thread, του συνημμένου post από το μέλος clocker.

Με έκπληξη διαπιστώνω ότι το τελευταίο μήνυμα στο thread είναι το #251 του sakels που γράφτηκε στις 7/2 και, βέβαια, δεν υπάρχει το χθεσινό μήνυμα του clocker αλλά και κανένα άλλο χθεσινό.

Συμβαίνει κάτι;

 

[leo06]

Re: *** Nova official support ***

μεταφέρθηκε στο θέμα του δέκτη

 

[Serafeim Karakostas]

Απάντηση: *** Nova official support ***

Ακριβώς. Γιατί το παρόν θέμα έχει συγκεκριμένο σκοπό να εξυπηρετήσει, την υποστήριξη των συνδρομητών nova.

 

[makfil]

Απάντηση: *** Nova official support ***

Ο συντονιστής που το μετέφερε, όμως, ίσως δεν πρόσεξε ότι ήταν συνέχεια (με παράθεση) δικού μου post #241 που παραμένει εδώ λόγω συσχέτισης με το θέμα της πρόσφατης (και ανεπιτυχούς) αναβάθμισης fw που συνεχίζεται.


Edit
Όταν έγραφα, δεν είχα διαβάσει το post του Άκη.

 

[Serafeim Karakostas]

Απάντηση: *** Nova official support ***

Μια χαρά το πρόσεξα. Έχει απαντήσει ο Νίκος σχετικά.

 

[mitsikelis]

Re: Απάντηση: *** Nova official support ***

Θα ήθελα να ρωτήσω σχετικά με το λόγο που το plugin για το novago δεν υποστηρίζει πλέον προγενέστερη έκδοση από windows 7. Επίσης γιατί σε android συσκευές δεν υποστηρίζεται έκδοση προγενέστερη της 4.2; Υπάρχει πολύ μεγάλος αριθμός χρηστών με ταμπλέτες σε έκδοση 4 και 4.1. Και απ'ότι φαίνεται σε δικιά μου ταμπλέτα με έκδοση 4.0.3, το novago app τρέχει κανονικά αλλά μόλις ανοίγει το παράθυρο του live, τότε εμφανίζεται μήνυμα ότι δεν υποστηρίζεται η συσκευή.
Αν σκοπός της nova ήταν να παρέχει δωρεάν μία υπηρεσία ως προστιθέμενη αξία αντί να μειώσει τη συνδρομή, τότε για συνδρομητές σαν εμένα πάλι θα μας κοστίσει να αγοράσουμε καινούρια ταμπλέτα ή να αναβαθμίσουμε ένα laptop σε windows 7 από xp ή vista. Ελπίζω σε νεότερη έκδοση του app για android τουλάχιστον να αλλάξει κάτι...

 

[soniko]

Re: *** Nova official support ***

Καλησπερα προσπαθω να μπω απο laptop και αφου βαζω κωδικους και τους δεχεται κανονικα , οταν παει να ανοιξει η εικονα μου παιζει 1 δευτερολεπτο και βγαζει το εξης μηνυμα " Web TV PC plugin NPDLL has crashed ".Το ιδιο κανει με firefox, internet explorer αλλα και με τον chrome.Το φορητο επεζε κανονικα χωρις κανενα προβλημα απο την αρχη της υπηρεσιας μετα απο update του flash player μου το παρουσιασε λετε να φταιει αυτο;.Περιμενω καμια ιδεα το εχω δηλωσει και βλαβη στην NOVA.

 

[Bayern7]

Απάντηση: *** Nova official support ***

Και σε μένα ακριβώς το ίδιο.

 

[nick73]

Re: *** Nova official support ***

Καλησπερα και απο μενα ειμαι συνδρομητης πανω απο δυο χρονια με εντολη παγιας πληρωμης με συνεπεια να μην πολυδινω σημασια στα email ειδοποιησεων λογαριασμου, σημερα ελεγξα κατα τυχη στο ebill για να ανακαλυψω οτι στους δυο τελευταιους λογαριασμους εχω χρεωθει με 9,90 παραπανω για το multiview το οποιο δεν εχω ζητησει. Τι μπορεςι να γινει με αυτο το θεμα;