Re: *** Nova official support ***
Καλημέρα σας,
Καλημέρα σας.
Την 6-3-2014 υπέγραψα "Αίτηση Ενεργοποίησης Υπηρεσιών 3Play" με την Forthnet με συγκεκριμένο κόστος κτήσης.
Στο πακέτο των παροχών περιλαμβάνεται και δωρεάν θέαση καναλιών HD για χρονικό διάστημα 12 μηνών δηλαδή έως την 6-3-2015.
Κατά την διάρκεια της τηλεφωνικής επικοινωνίας με είχαν διαβεβαιώσει ότι δεν υφίσταται από μέρους μου καμία χρονική δέσμευση και μπορώ να υπαναχωρήσω όποτε επιθυμώ.
Επιπρόσθετα από την αίτηση που έχω στα χέρια μου δεν προκύπτει καμία δέσμευση παραμονής μου για 12 μήνες.
Θα σας παρακαλούσα να μου διευκρινήσετε εάν κατά την άποψη σας υφίσταται δική μου 12μηνη δέσμευση, εάν ναι, από που προκύπτει αυτό και τέλος εάν μπορώ άμεσα να προβώ σε αλλαγή πάροχου χωρίς την οιανδήποτε ταλαιπωρία μου.
Ευχαριστώ για την οποιαδήποτε απάντησή σας.
Στην αίτηση που έχεις υπογράψει, αναφέρονται στα επιμέρους άρθρα οι όροι δέσμευσης και διακοπής της σύμβασης.
Ενδεικτικά:
Η ελάχιστη διάρκεια της παρούσας ορίζεται σε 12 μήνες από την ημερομηνία της κοινής ενεργοποίησης των συνδυαστικών υπηρεσιών Nova 3Play ii) Κατ’ εξαίρεση, σε περίπτωση που ο νέος συνδρομητής επιλέξει να λάβει την «Προσφορά για συμβάσεις 18μηνης διάρκειας», η ελάχιστη διάρκεια της παρούσας σύμβασης ορίζεται σε 18 μήνες.
Μετά το πέρας των 12 μηνών ή των 18 μηνών (εάν ο συνδρομητής έχει επιλέξει την «Προσφορά για συμβάσεις 18μηνης διάρκειας»), η παρούσα μετατρέπεται αυτόματα σε αορίστου διάρκειας.
Σε περίπτωση καταγγελίας της παρούσας από τον Συνδρομητή αναφορικά με την παροχή του συνόλου των συνδυαστικών υπηρεσιών Nova 3Play, χωρίς υπαιτιότητα καμίας εκ των δύο εταιρειών ή σε περίπτωση καταγγελίας της παρούσας και από τις δυο εταιρείες λόγω υπαιτιότητας του Συνδρομητή, πριν την συμπλήρωση 12 μηνών από την ημερομηνία της κοινής ενεργοποίησης των συνδυαστικών υπηρεσιών Nova 3Play, ο Συνδρομητής οφείλει να καταβάλει κλιμακωτό ποσό που ξεκινά από 130 συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ, μειούμενο αναλογικά με τον μήνα παραμονής του συνδρομητή στην υπηρεσία βάσει του παρακάτω πίνακα.
Εάν ο Συνδρομητής έχει λάβει την «Προσφορά για συμβάσεις 18μηνης διάρκειας», τότε σε περίπτωση καταγγελίας της παρούσας από τον Συνδρομητή αναφορικά με την παροχή του συνόλου των συνδυαστικών υπηρεσιών Nova 3Play, χωρίς υπαιτιότητα καμίας εκ των δύο εταιρειών ή σε περίπτωση καταγγελίας της παρούσας και από τις δυο εταιρείες λόγω υπαιτιότητας του Συνδρομητή, πριν την συμπλήρωση 18 μηνών από την ημερομηνία της κοινής ενεργοποίησης των συνδυαστικών υπηρεσιών Nova 3Play, ο Συνδρομητής οφείλει να καταβάλει κλιμακωτό ποσό που ξεκινά από 179 συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ, μειούμενο αναλογικά με τον μήνα παραμονής του συνδρομητή στην υπηρεσία βάσει του παρακάτω πίνακα
Το ποσό του Penalty διακοπής της 12μηνης σύμβασης αναφέρεται στην εκάστοτε σύμβαση. Βέβαια είναι διαθέσιμο και στον
τιμοκατάλογο στην επίσημη
σελίδα μας.
Καλημέρα
Διάβασα σε ένα άλλο Thread ότι επανήλθε η έκπτωση 4% στον λογαριασμό για όσους πληρώνουν το 3play με παγία εντολή λογαριασμού και ότι η έκπτωση έγινε στον λογαριασμό αυτού του μήνα.
Ισχύει κάτι τέτοιο?
Εάν ναι χρειάζεται να γίνει κάτι από εμένα ή θα εφαρμοστεί αυτόματα στον λογαριασμό μου?
Έχουμε ζητήσει σχετική ενημέρωση και θα επανέλθουμε με οτιδήποτε νεότερο.
Κώστας, Forthnet Support
