Εγώ θα συμφωνήσω με τον προφεσορα. Τέτοιες εταιρίες πρέπει να είναι πιο καλά δομημένες και να προσφέρουν ένα σωστο customer service (πχ. NILFISK = αψογοι). Κακή αντιμετώπιση του πελάτη συνεπάγεται μείωση ενδιαφεροντος (από τον συγκεκριμένο πελάτη πάντα) για τα υπόλοιπα προϊόντα. Δεν το περίμενα η αλήθεια είναι. Βέβαια δεν ξεχνώ ότι είμαστε στην Ελλάδα και ότι ίσως εδώ η αδιαφορια προς τον πελάτη είναι ασυδοσία.
Τουλάχιστον υπήρξε αντικατάσταση....
Θοδωρή κουράγιο και Μην θαβεις μια εταιρία απλώς και μόνο από ένα μεμονωμένο γεγονός.