Re: Κυτίο παραπόνων...
Καλησπέρα, σε σχέση με την μονομερή αναπροσαρμόγή του ΟΤΕ για το OTETV από 19,90 σε 21,90 στους υφιστάμενους πελάτες με σύμβαση ορισμένου χρόνου, έχω στείλει την ακόλουθη επιστολή. Θεωρώ πως όποιος διαφωνεί με την κίνηση αυτή της εταιρείας θα πρέπει να το δηλώσει ώστε η μαζική αντίδραση να φέρει αποτέλεσμα έναντι καταχρηστικών πρακτικών μεγάλων εταιρειών όπως ο ΟΤΕ.
ΠΡΟΣ ΚΑΘΕ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΜΕΝΟ,
Με την παρούσα επιστολή σας ενημερώνω για την αντίθεσή μου καθώς και για τις προθέσεις μου έναντι της μονομερούς αύξησης της πάγιας χρέωσης που αφορά στην υπηρεσία τηλεόρασης OTETV . Ειδικότερα, υπάρχει 12μηνη σύμβαση, για την τηλεφωνική σύνδεση **********, μεταξύ εμού και υμών που αφορά στην παροχή, από την πλευρά σας, υπηρεσιών τηλεφωνίας, ευρυζωνικής σύνδεσης στο διαδίκτυο και τηλεόρασης (OTETV – Πλήρες Πακέτο) έναντι προσυμφωνημένου τιμήματος. Η σύμβασή μας υπεγράφη τον Φεβρουάριο του 2013 και ειδικά σε ότι αφορά στην τηλεόραση έχει συμφωνηθεί, με την ίδια σύμβαση, η δωρεάν παροχή της εν λόγω υπηρεσίας για έξι (6) μήνες. Μετά την πάροδο των πρώτων έξι μηνών, προβλέπεται η χρέωση της υπηρεσίας τηλεόρασης έναντι μηνιαίου πάγιου τιμήματος 19,90 για το πλήρες πακέτο έως τη λήξη της σύμβασης, δηλαδή για άλλους έξι μήνες.
Διαπίστωσα μετά εκπλήξεως και λύπης, στον τελευταίο λογαριασμό με αριθμό παραστατικού Α193727444 (εκδ.23/7/13) ότι από την 1η Σεπτεμβρίου 2013 η εταιρεία σας αναπροσάρμοσε καταχρηστικά, μονομερώς και κατά παράβαση της μεταξύ ημών υπογραφείσας σύμβασης, τη μηνιαία πάγια χρέωση για την υπηρεσία τηλεόρασης από 19,90 για το πλήρες πακέτο σε 21,90 . Όπως γνωρίζετε, σύμφωνα με τις ισχύουσες διατάξεις του Αστικού Κώδικα οποιαδήποτε μονομερής αναπροσαρμογή σε συμφωνηθέν, βάσει σύμβασης, ορισμένο αντίτιμο για την παροχή υπηρεσίας ή αγαθού λαμβάνει χώρα κατά τη διάρκεια ισχύος αυτής είναι παράνομη και καταχρηστική. Επίσης, αναφέρεται ρητά πως προκειμένου να γίνει αναπροσαρμογή στο συμφωνηθέν τίμημα θα πρέπει να έρθουν σε συμφωνία και οι δύο πλευρές. Στην περίπτωση που αφορά τη σύμβασή μας, σας δηλώνω ρητά ότι δεν συμφωνώ στην αναπροσαρμογή της μηνιαίας πάγιας χρέωσης για το Πλήρες πακέτο του OTETV από 19,90 σε 21,90 και σας καλώ να επαναφέρετε την χρέωση στο ύψος της συμφωνηθείσας. Επίσης, δεν με ενδιαφέρει η αλλαγή του πακέτου υπηρεσιών από το πλήρες σε κάποιο οικονομικότερο από τη στιγμή που οι παρεχόμενες σε αυτό υπηρεσίες είναι υποδεέστερες ή με οποιοδήποτε τρόπο λιγότερες σε αριθμό καναλιών, υπηρεσιών, κλπ, από εκείνες που περιλαμβάνονται στο πλήρες πακέτο που περιγράφεται στη σύμβασή μας. Παράλληλα, δεν με ενδιαφέρει ούτε η διακοπή της υπηρεσίας. Σε περίπτωση που η εταιρεία σας δε συμμορφωθεί και στον επόμενο λογαριασμό που λάβω διαπιστωθεί ότι το μηνιαίο τίμημα για την παροχή της υπηρεσίας του πλήρους πακέτου της συνδρομητικής πλατφόρμας τηλεόρασης OTETV έχει ανέλθει σε ποσό διαφορετικό από το συμφωνηθέν, τότε θα αρνηθώ εμπράκτως την καταβολή της πρόσθετης χρέωσης. Δηλαδή, ανεξάρτητα της αναγραφόμενης από εσάς μηνιαίας χρέωσης για την παροχή της υπηρεσίας του πλήρους πακέτου του OTETV, θα εξοφλω από την πλευρά μου το συμφωνηθέν, βάσει σύμβασης, τίμημα των 19,90 και οποιαδήποτε διαφορά (π.χ. 2,00 μηνιαίως) δεν θα καταβάλλεται . Η παραπάνω πράξη δεν αντανακλά οικονομική αδυναμία από την πλευρά μου για την καταβολή της επιπλέον χρέωσης, αλλά θεωρώ ότι η κίνηση της εταιρείας σας είναι απολύτως άδικη και καταχρηστική έναντι των καταναλωτών και πελατών της. Τέλος, σας ενημερώνω, ότι επιφυλάσσομαι μετά τη παρέλευση του δεύτερου εξαμήνου της σύμβασης, και τη μετατροπή αυτής σε αορίστου χρόνου, να επανεξετάσω την στάση μου έναντι της σχετικής αναπροσαρμογής με αποκλειστικό γνώμονα την νομιμότητα και τις σχετικές διατάξεις του αστικού κώδικα.
Με εκτίμηση
**************
...πολυ γυρνανε 9 παρα δεν θα τρεξουν να βαλουν την ταινια,ασε που αν καποιος βλεπει ειδησεις δεν τον βολευει...