Κυτίο παραπόνων (για Cosmote TV)...
- Thread starter AFam
- Start date
Απάντηση: Κυτίο παραπόνων (για OTE TV)...
Ναι γιατί με ένα μικρό ζουμ οι επιτηδειοι το εξαφανηζαν.
Ναι γιατί με ένα μικρό ζουμ οι επιτηδειοι το εξαφανηζαν.
ΣΩΚΡΑΤΗΣ Τ.
Μέλος Σωματείου
Απάντηση: Κυτίο παραπόνων (για OTE TV)...
HDCP........
Δεν παίζουν τα hd κανάλια στην από 4ετίας 50άρα LG led μου.Συμβουλή από το help desk να μιλήσω με την αντιπροσωπεία της τηλεόρασης.
Καλού-κακού,άλλαξα και 3 καλώδια hdm,αλλά τίποτα.
Αύριο πάω για ακύρωση του συμβολαίου.
HDCP........
Δεν παίζουν τα hd κανάλια στην από 4ετίας 50άρα LG led μου.Συμβουλή από το help desk να μιλήσω με την αντιπροσωπεία της τηλεόρασης.
Καλού-κακού,άλλαξα και 3 καλώδια hdm,αλλά τίποτα.
Αύριο πάω για ακύρωση του συμβολαίου.
ΣΩΚΡΑΤΗΣ Τ.
Μέλος Σωματείου
Απάντηση: Κυτίο παραπόνων (για OTE TV)...
Επίσκεψη σήμερα το μεσημέρι στο κατάστημα Γερμανός όπου είχα κάνει την αγορά για OTE TV προκειμένου να επιστρέψω τον δέκτη και να προχωρήσω σε ακύρωση.
Μου ζητούν να μιλήσω με κάποια κυρία από τον ΟΤΕ η οποία μου είπε πως θα χρεωθώ με 100 ευρώ και αν θέλω να εξετασθεί ο αντιλογισμός τους,θα πρέπει μόλις λάβω τον λογαριασμό,να καταχωρήσω "παράπονο".Όταν τόλμησα να της αναφέρω το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών,μου απάντησε ότι το δικαίωμα αυτό παρέχεται μόνο στην περίπτωση όπου η αγορά έχει πραγματοποιηθεί με τηλεφωνική πώληση και όχι με φυσική παρουσία του πελάτη σε κατάστημα και ότι δεν θα ανοίξει νομική κουβέντα μαζί μου...
Επίσκεψη σήμερα το μεσημέρι στο κατάστημα Γερμανός όπου είχα κάνει την αγορά για OTE TV προκειμένου να επιστρέψω τον δέκτη και να προχωρήσω σε ακύρωση.
Μου ζητούν να μιλήσω με κάποια κυρία από τον ΟΤΕ η οποία μου είπε πως θα χρεωθώ με 100 ευρώ και αν θέλω να εξετασθεί ο αντιλογισμός τους,θα πρέπει μόλις λάβω τον λογαριασμό,να καταχωρήσω "παράπονο".Όταν τόλμησα να της αναφέρω το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών,μου απάντησε ότι το δικαίωμα αυτό παρέχεται μόνο στην περίπτωση όπου η αγορά έχει πραγματοποιηθεί με τηλεφωνική πώληση και όχι με φυσική παρουσία του πελάτη σε κατάστημα και ότι δεν θα ανοίξει νομική κουβέντα μαζί μου...
Απάντηση: Κυτίο παραπόνων (για OTE TV)...
Για την αίτηση υπαναχωρησης έχουν δίκιο. Σε εξ αποστάσεως συμβάσεις ισχύει μονάχα.
Για την αίτηση υπαναχωρησης έχουν δίκιο. Σε εξ αποστάσεως συμβάσεις ισχύει μονάχα.
kostikos
Supreme Member
- 14 February 2012
- 3,962
Re: Κυτίο παραπόνων (για OTE TV)...
http://www.synigoroskatanaloti.gr/docs_ecc/law/gr/N2251-1994-enc2007-el.pdf , σελιδα 6, 3.1.στ.4, αναφερεται στην τηλεφωνικη συμβαση.
Δε μπορεσα να βρω αποφαση που να λεει αν παρεις το αγαθο απο το καταστημα δεν εχεις αυτο το δικαιωμα. Ουτε στο https://www.ote.gr/web/guest/terms/terms-eshop (αρθρο 9).
http://www.synigoroskatanaloti.gr/docs_ecc/law/gr/N2251-1994-enc2007-el.pdf , σελιδα 6, 3.1.στ.4, αναφερεται στην τηλεφωνικη συμβαση.
Δε μπορεσα να βρω αποφαση που να λεει αν παρεις το αγαθο απο το καταστημα δεν εχεις αυτο το δικαιωμα. Ουτε στο https://www.ote.gr/web/guest/terms/terms-eshop (αρθρο 9).
Απάντηση: Κυτίο παραπόνων (για OTE TV)...
Δεν ισχύει μόνο στην Ελλάδα, το συγκεκριμενο δικαίωμα υπαναχώρησης είναι πανευρωπαϊκός κανονισμός...
http://www.efpolis.gr/el/diasfalisi...sfalon-synallagon/59-polisi-apo-apostasi.html
http://europa.eu/youreurope/citizens/shopping/shopping-abroad/returning-unwanted-goods/index_el.htm
Δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την αγορά προϊόντων
Στην ΕΕ, όταν πρόκειται για συμβάσεις που συνάπτονται από τις 13 Ιουνίου 2014 και μετά, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε, εντός 14 ημερών, από την ηλεκτρονική σας αγορά, καθώς και από αγορές που κάνατε εκτός καταστήματος (π.χ. στο σπίτι σας, τηλεφωνικά ή ταχυδρομικώς).
Αυτή η "περίοδος χάριτος" λήγει 14 ημέρες μετά την ημερομηνία παραλαβής των εμπορευμάτων σας. Ωστόσο, αν η λήξη αυτής της προθεσμίας συμπίπτει με αργία, η προθεσμία παρατείνεται μέχρι την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας για οποιονδήποτε λόγο εντός αυτού του χρονικού διαστήματος - έστω κι αν αλλάξατε γνώμη.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να ενημερώσετε ρητά τον έμπορο για τη σχετική απόφασή σας. Αυτό μπορεί να γίνει, για παράδειγμα, με την προσθήκη μιας γραπτής δήλωσης στα εμπορεύματα που επιστρέφετε ταχυδρομικώς ή με αποστολή φαξ ή ηλεκτρονικού μηνύματος. Δεν αρκεί να επιστρέψετε απλώς τα εμπορεύματα. Ο έμπορος οφείλει να σας διαβιβάσει ένα υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, με το οποίο μπορείτε να τον ενημερώσετε για την υπαναχώρησή σας, αλλά δεν υποχρεούστε να το χρησιμοποιήσετε.
Ο έμπορος οφείλει να σας επιστρέψει τα χρήματα μέσα σε 14 ημέρες από την παραλαβή της κοινοποίησης υπαναχώρησης, αλλά μπορεί να καθυστερήσει την επιστροφή εάν δεν έχει λάβει πίσω τα εμπορεύματα ή απόδειξη για την επιστροφή τους. Στα χρήματα αυτά πρέπει να συμπεριλαμβάνονται και τα μεταφορικά τέλη που πληρώσατε όταν κάνατε την αγορά σας. Ωστόσο, ο έμπορος μπορεί να σας χρεώσει πρόσθετες δαπάνες παράδοσης εάν ζητήσετε ταχεία επίδοση. Εσείς βαρύνεστε με το κόστος επιστροφής των εμπορευμάτων στον έμπορο.
Για ογκώδη εμπορεύματα (όπως οι μεγάλες οικιακές συσκευές), ο έμπορος οφείλει να σας δώσει τουλάχιστον μια εκτίμηση του κόστους της επιστροφής των εμπορευμάτων. Πρέπει να επιστρέψετε τα εμπορεύματα μέσα σε 14 ημέρες αφότου ενημερώσετε τον έμπορο ότι θέλετε να υπαναχωρήσετε.
Βεβαιωθείτε ότι ο έμπορος σας ενημέρωσε ότι θα επιβαρυνθείτε με το κόστος της επιστροφής των εμπορευμάτων εντός της περιόδου χάριτος. Εάν όχι, ο έμπορος οφείλει επίσης να επιβαρυνθεί με το εν λόγω κόστος. Ογκώδη εμπορεύματα που αγοράσατε από κατ' οίκον πωλητή και σας παραδόθηκαν αμέσως πρέπει, ωστόσο, να παραλαμβάνονται από τον ίδιο τον πωλητή με δικά του έξοδα.
Προσοχή!
Σημειώστε ότι δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιήσετε τα εμπορεύματα που παραλάβατε προτού αποφασίσετε να υπαναχωρήσετε από την αγορά. Το δικαίωμα υπαναχώρησης σας δίνει τη δυνατότητα να ελέγξετε το προϊόν όπως θα το κάνατε σε ένα κατάστημα, και όχι να το χρησιμοποιήσετε ελεύθερα για 14 ημέρες.
Πρέπει να γνωρίζετε επίσης ότι ισχύουν ιδιαίτεροι κανόνες για το ψηφιακό περιεχόμενο (π.χ. την τηλεφόρτωση ή τη διαδικτυακή μετάδοση μουσικής ή βίντεο).
Εξαιρούνται ορισμένα προϊόντα
Η περίοδος "χάριτος" των 14 ημερών δεν ισχύει, μεταξύ άλλων, για τα εξής:
αεροπορικά και σιδηροδρομικά εισιτήρια καθώς και εισιτήρια συναυλιών και κρατήσεις ξενοδοχείων για συγκεκριμένες ημερομηνίες
τρόφιμα και ποτά που σας παραδίδονται τακτικά (όπως γαλακτοκομικά προϊόντα από τον γαλατά)
εμπορεύματα που αγοράζονται κατά παραγγελία ή σαφώς εξατομικευμένα είδη (π.χ. κοστούμι ραμμένο στα μέτρα σας)
σφραγισμένα μέσα καταχώρισης δεδομένων, όπως DVD, τα οποία αποσφραγίσατε μετά την παραλαβή τους.
Δεν ισχύει μόνο στην Ελλάδα, το συγκεκριμενο δικαίωμα υπαναχώρησης είναι πανευρωπαϊκός κανονισμός...
http://www.efpolis.gr/el/diasfalisi...sfalon-synallagon/59-polisi-apo-apostasi.html
http://europa.eu/youreurope/citizens/shopping/shopping-abroad/returning-unwanted-goods/index_el.htm
Δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την αγορά προϊόντων
Στην ΕΕ, όταν πρόκειται για συμβάσεις που συνάπτονται από τις 13 Ιουνίου 2014 και μετά, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε, εντός 14 ημερών, από την ηλεκτρονική σας αγορά, καθώς και από αγορές που κάνατε εκτός καταστήματος (π.χ. στο σπίτι σας, τηλεφωνικά ή ταχυδρομικώς).
Αυτή η "περίοδος χάριτος" λήγει 14 ημέρες μετά την ημερομηνία παραλαβής των εμπορευμάτων σας. Ωστόσο, αν η λήξη αυτής της προθεσμίας συμπίπτει με αργία, η προθεσμία παρατείνεται μέχρι την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας για οποιονδήποτε λόγο εντός αυτού του χρονικού διαστήματος - έστω κι αν αλλάξατε γνώμη.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να ενημερώσετε ρητά τον έμπορο για τη σχετική απόφασή σας. Αυτό μπορεί να γίνει, για παράδειγμα, με την προσθήκη μιας γραπτής δήλωσης στα εμπορεύματα που επιστρέφετε ταχυδρομικώς ή με αποστολή φαξ ή ηλεκτρονικού μηνύματος. Δεν αρκεί να επιστρέψετε απλώς τα εμπορεύματα. Ο έμπορος οφείλει να σας διαβιβάσει ένα υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, με το οποίο μπορείτε να τον ενημερώσετε για την υπαναχώρησή σας, αλλά δεν υποχρεούστε να το χρησιμοποιήσετε.
Ο έμπορος οφείλει να σας επιστρέψει τα χρήματα μέσα σε 14 ημέρες από την παραλαβή της κοινοποίησης υπαναχώρησης, αλλά μπορεί να καθυστερήσει την επιστροφή εάν δεν έχει λάβει πίσω τα εμπορεύματα ή απόδειξη για την επιστροφή τους. Στα χρήματα αυτά πρέπει να συμπεριλαμβάνονται και τα μεταφορικά τέλη που πληρώσατε όταν κάνατε την αγορά σας. Ωστόσο, ο έμπορος μπορεί να σας χρεώσει πρόσθετες δαπάνες παράδοσης εάν ζητήσετε ταχεία επίδοση. Εσείς βαρύνεστε με το κόστος επιστροφής των εμπορευμάτων στον έμπορο.
Για ογκώδη εμπορεύματα (όπως οι μεγάλες οικιακές συσκευές), ο έμπορος οφείλει να σας δώσει τουλάχιστον μια εκτίμηση του κόστους της επιστροφής των εμπορευμάτων. Πρέπει να επιστρέψετε τα εμπορεύματα μέσα σε 14 ημέρες αφότου ενημερώσετε τον έμπορο ότι θέλετε να υπαναχωρήσετε.
Βεβαιωθείτε ότι ο έμπορος σας ενημέρωσε ότι θα επιβαρυνθείτε με το κόστος της επιστροφής των εμπορευμάτων εντός της περιόδου χάριτος. Εάν όχι, ο έμπορος οφείλει επίσης να επιβαρυνθεί με το εν λόγω κόστος. Ογκώδη εμπορεύματα που αγοράσατε από κατ' οίκον πωλητή και σας παραδόθηκαν αμέσως πρέπει, ωστόσο, να παραλαμβάνονται από τον ίδιο τον πωλητή με δικά του έξοδα.
Προσοχή!
Σημειώστε ότι δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιήσετε τα εμπορεύματα που παραλάβατε προτού αποφασίσετε να υπαναχωρήσετε από την αγορά. Το δικαίωμα υπαναχώρησης σας δίνει τη δυνατότητα να ελέγξετε το προϊόν όπως θα το κάνατε σε ένα κατάστημα, και όχι να το χρησιμοποιήσετε ελεύθερα για 14 ημέρες.
Πρέπει να γνωρίζετε επίσης ότι ισχύουν ιδιαίτεροι κανόνες για το ψηφιακό περιεχόμενο (π.χ. την τηλεφόρτωση ή τη διαδικτυακή μετάδοση μουσικής ή βίντεο).
Εξαιρούνται ορισμένα προϊόντα
Η περίοδος "χάριτος" των 14 ημερών δεν ισχύει, μεταξύ άλλων, για τα εξής:
αεροπορικά και σιδηροδρομικά εισιτήρια καθώς και εισιτήρια συναυλιών και κρατήσεις ξενοδοχείων για συγκεκριμένες ημερομηνίες
τρόφιμα και ποτά που σας παραδίδονται τακτικά (όπως γαλακτοκομικά προϊόντα από τον γαλατά)
εμπορεύματα που αγοράζονται κατά παραγγελία ή σαφώς εξατομικευμένα είδη (π.χ. κοστούμι ραμμένο στα μέτρα σας)
σφραγισμένα μέσα καταχώρισης δεδομένων, όπως DVD, τα οποία αποσφραγίσατε μετά την παραλαβή τους.
Re: Κυτίο παραπόνων (για OTE TV)...
Και πάλι μπορείς να υπαναχωρήσεις από την σύμβαση, αφού έχει ασυμβατότητα ο δέκτης τους με την τηλεόρασή σου. Σε ενημέρωσαν ότι ο δέκτης έχει HDCP;
(Η τηλεόρασή σου δεν έχει HDCP; Πόσο παλιά είναι; )
Και πάλι μπορείς να υπαναχωρήσεις από την σύμβαση, αφού έχει ασυμβατότητα ο δέκτης τους με την τηλεόρασή σου. Σε ενημέρωσαν ότι ο δέκτης έχει HDCP;
(Η τηλεόρασή σου δεν έχει HDCP; Πόσο παλιά είναι; )
kostikos
Supreme Member
- 14 February 2012
- 3,962
Re: Κυτίο παραπόνων (για OTE TV)...
Ναι το διαβασα, αλλα το ο,τι γινεται ειδικη μνεία για τις απομακρυσμενες αγορες, σημαινει πως ισχυει το αντιθετο για τις αγορες απο καταστημα; Οποτε οσα καταστηματα επιτρεπουν επιστροφες ειναι απο καλη προθεση;
Ναι το διαβασα, αλλα το ο,τι γινεται ειδικη μνεία για τις απομακρυσμενες αγορες, σημαινει πως ισχυει το αντιθετο για τις αγορες απο καταστημα; Οποτε οσα καταστηματα επιτρεπουν επιστροφες ειναι απο καλη προθεση;
ΣΩΚΡΑΤΗΣ Τ.
Μέλος Σωματείου
Απάντηση: Re: Κυτίο παραπόνων (για OTE TV)...
Η τηλεόραση είναι αγορασμένη το 2011.
Όταν είπα στην "κοπέλα" ότι δεν μπορώ να δω τα hd κανάλια,η απάντησή της ήταν:"To otetv σας παρέχει τα hd κανάλια.Αν η τηλεόρασή σας δεν μπορεί να τα προβάλει,δεν φταίει ο ΟΤΕ..."
Η τηλεόραση είναι αγορασμένη το 2011.
Re: Κυτίο παραπόνων (για OTE TV)...
Λιγο περιεργο μου φαινεται να μην παιζουν τα hd καναλια σε τηλεοραση που τα υποστηριζει.Εγω και σε HD ready μια χαρα τα βλεπα.ισως ειναι θεμα ρυθμισεις
Λιγο περιεργο μου φαινεται να μην παιζουν τα hd καναλια σε τηλεοραση που τα υποστηριζει.Εγω και σε HD ready μια χαρα τα βλεπα.ισως ειναι θεμα ρυθμισεις
Απάντηση: Re: Κυτίο παραπόνων (για OTE TV)...
Κλασσικο αθανατο δημοσιο δεν θα φυγεις πΟΤΕ, θα μας βγαζεις το λαδι μια ζωη...
Για να μην τα παιζει δεν τα υποστηριζει, αφου ο οτε εχει HDCP στους δεκτες του.
Κλασσικο αθανατο δημοσιο δεν θα φυγεις πΟΤΕ, θα μας βγαζεις το λαδι μια ζωη...
Re: Κυτίο παραπόνων (για OTE TV)...
Δεν είναι δυνατόν να είναι θέμα HDCP, αποκλείεται τηλεόραση του 2011 να έχει τέτοιο θέμα.
Δεν είναι δυνατόν να είναι θέμα HDCP, αποκλείεται τηλεόραση του 2011 να έχει τέτοιο θέμα.
Απάντηση: Re: Κυτίο παραπόνων (για OTE TV)...
Εγω σε νοβα εχω βαλει 20μετρο καλωδιο αλλα εχω ριξει την αναλυση στα 576ρ γιατι αλλιως μου κανει χιονια. Αν ομως στον φιλο πεταει το μηνυμα για το HDCP λογικα αυτο δεν θα φταιει?