*** Nova official support *** Archive
- Thread starter kblachos
- Start date
- Status
al capone
AVClub Enthusiast
- 8 July 2014
- 1,026
Απάντηση: Re: *** Nova official support ***
θέλω να γραφτό στο mynova αλλα μου ζητάει κωδικό συνδρομητή, αναγράφεται λέει στο λογαριασμό, αλλα εγώ πριν πέντε μέρες έκανα την σύνδεση οποτε δεν μου έχει έρθει ακόμη λογαριασμός, που θα βρω αυτόν τον κωδικό?
θέλω να γραφτό στο mynova αλλα μου ζητάει κωδικό συνδρομητή, αναγράφεται λέει στο λογαριασμό, αλλα εγώ πριν πέντε μέρες έκανα την σύνδεση οποτε δεν μου έχει έρθει ακόμη λογαριασμός, που θα βρω αυτόν τον κωδικό?
nvianitakis
Supreme Member
Απάντηση: *** Nova official support ***
Αν είσαι 3play συνδρομητης, δεν εσείς my Nova, αλλά το Forthnet ebill.
Ο αριθμός συνδρομητή, αναγράφεται και στην αίτηση σου μαζί με τον αριθμό κάρτας Nova και σειριακό αριθμό δέκτη.
Αν είσαι 3play συνδρομητης, δεν εσείς my Nova, αλλά το Forthnet ebill.
Ο αριθμός συνδρομητή, αναγράφεται και στην αίτηση σου μαζί με τον αριθμό κάρτας Nova και σειριακό αριθμό δέκτη.
al capone
AVClub Enthusiast
- 8 July 2014
- 1,026
Απάντηση: *** Nova official support ***
Δεν έχω 3play, μονο τηλεόραση nova,σταθερό και ιντερνετ έχω ote.στο συμβόλαιο που μου έστειλε η nova δεν γραφει πουθενά κωδικό συνδρομητή είναι κενά τα κουτάκια
Δεν έχω 3play, μονο τηλεόραση nova,σταθερό και ιντερνετ έχω ote.στο συμβόλαιο που μου έστειλε η nova δεν γραφει πουθενά κωδικό συνδρομητή είναι κενά τα κουτάκια
nvianitakis
Supreme Member
music_1896
AVClub Enthusiast
Απάντηση: *** Nova official support ***
Εγώ είμαι συνδρομητής 3play με κουπόνι απο τις ομάδες.
Που ακριβώς θα γραφτώ στο
Μy account
My nova
My forthnet ;;;
Εγώ είμαι συνδρομητής 3play με κουπόνι απο τις ομάδες.
Που ακριβώς θα γραφτώ στο
Μy account
My nova
My forthnet ;;;
nvianitakis
Supreme Member
https://services.forthnet.gr/e-billing/app/login
Από εδώ κάνεις όλη τη διαχείριση του λογαριασμού σου και των υπηρεσιών σου.
Από εδώ κάνεις όλη τη διαχείριση του λογαριασμού σου και των υπηρεσιών σου.
Nova.Rep1
Supreme Member
- 24 October 2013
- 3,588
Re: Απάντηση: Re: *** Nova official support ***
Καλησπέρα al capone.
Στείλε μας σε προσωπικό μήνυμα τα στοιχεία της σύνδεσής σου ώστε να εξυπηρετήσουμε.
Eφόσον είσαι συνδρομητής υπηρεσίας Nova 3Play, θα χρησιμοποιήσεις την επιλογή Μy Forthnet όπου μπορείς να βρείς σύνολο πληροφορίων και εφαρμογών με σκοπό την καλύτερη εξυπηρέτηση σου.
Αν επιθυμείς την ηλεκτρονική έκδοση του λογαριασμού σου, θα χρειαστεί να εγγραφείς στην υπηρεσία Forthnet E-Bill.
Να διευκρινίσουμε οτι εφόσον επιλέξεις την ηλεκτρονική έκδοση λογαρισμού μέσω E-Bill, δεν εκδίδεται και δεν αποστέλεται πλέον, έντυπος λογαριασμός.
Αλέξης, Forthnet Support
Καλησπέρα al capone.
Στείλε μας σε προσωπικό μήνυμα τα στοιχεία της σύνδεσής σου ώστε να εξυπηρετήσουμε.
Eφόσον είσαι συνδρομητής υπηρεσίας Nova 3Play, θα χρησιμοποιήσεις την επιλογή Μy Forthnet όπου μπορείς να βρείς σύνολο πληροφορίων και εφαρμογών με σκοπό την καλύτερη εξυπηρέτηση σου.
Αν επιθυμείς την ηλεκτρονική έκδοση του λογαριασμού σου, θα χρειαστεί να εγγραφείς στην υπηρεσία Forthnet E-Bill.
Να διευκρινίσουμε οτι εφόσον επιλέξεις την ηλεκτρονική έκδοση λογαρισμού μέσω E-Bill, δεν εκδίδεται και δεν αποστέλεται πλέον, έντυπος λογαριασμός.
Αλέξης, Forthnet Support
makfil
Supreme Member
Απάντηση: *** Nova official support ***
Μετά την ενεργοποίηση της υπηρεσίας Νόβα full pack, σκέφτηκα να ανοίξω λογαριασμό στο MyNova.
Ζήτησα από την εξυπηρέτηση τον κωδικό συνδρομητή και με τα υπόλοιπα στοιχεία τον άνοιξα και έλαβα με αυτοματοποιημέο mail το pass.
Στο αυτοματοποιημέο mail αναφέρεται ότι μπορώ να αλλάξω το pass μέσα από την ιστοσελίδα, αλλά όσο και αν έψαξα δεν μπόρεσα να βρω σχετική επιλογή.
Τηλεφώνησα αρκετές φορές στην εξυπηρέτηση και πήρα τις πιο απίθανες απαντήσεις από ανεκπαίδευτους υπαλλήλους, όπως πχ να αλλάξω browser (!!!), να καταργήσω το λογαριασμό που άνοιξα και να ανοίξω νέο κ.α.
Όχι πως έχει ιδιαίτερη σημασία, αλλά, περισσότερο από περιέργεια, υπάρχει δυνατότητα αλλαγής του pass που δίνει το αυτοματοποιημένο μήνυμα;
Μετά την ενεργοποίηση της υπηρεσίας Νόβα full pack, σκέφτηκα να ανοίξω λογαριασμό στο MyNova.
Ζήτησα από την εξυπηρέτηση τον κωδικό συνδρομητή και με τα υπόλοιπα στοιχεία τον άνοιξα και έλαβα με αυτοματοποιημέο mail το pass.
Στο αυτοματοποιημέο mail αναφέρεται ότι μπορώ να αλλάξω το pass μέσα από την ιστοσελίδα, αλλά όσο και αν έψαξα δεν μπόρεσα να βρω σχετική επιλογή.
Τηλεφώνησα αρκετές φορές στην εξυπηρέτηση και πήρα τις πιο απίθανες απαντήσεις από ανεκπαίδευτους υπαλλήλους, όπως πχ να αλλάξω browser (!!!), να καταργήσω το λογαριασμό που άνοιξα και να ανοίξω νέο κ.α.
Όχι πως έχει ιδιαίτερη σημασία, αλλά, περισσότερο από περιέργεια, υπάρχει δυνατότητα αλλαγής του pass που δίνει το αυτοματοποιημένο μήνυμα;
Nova.Rep1
Supreme Member
- 24 October 2013
- 3,588
Re: *** Nova official support ***
Καλησπέρα makfil,
Θα θέλαμε να σε ενημερώσουμε οτι προς το παρόν υπάρχει η δυνατότητα έκδοσης νέου password στο MyNOVA, απο την επιλογή "Φόρμα Εγγραφής".
Στο πεδίο "Ο λογαριασμός μου", αναφέρεται "Αν είστε νέος χρήστης ή έχετε ξεχάσει τον κωδικό εισόδου σας πατήστε εδώ!"
(Όπου το link οδηγεί στη φόρμα εγγραφής).
Συμπληρώνοντας τα στοιχεία που θα σου ζητηθούν, αποστέλλεται νέο password στην δ/νση email που έχεις δηλώσει.
(Ο νέος κωδικός εκδίδεται αυτόματα απο το σύστημα, δεν υπάρχει προς το παρόν η δυνατότητα να ορίσει ο χρήστης κωδικό της επιθυμίας του).
Αντιλαμβανόμαστε με αφορμή και το σχετικό ερώτημά σου, οτι πιθανόν τα παραπάνω δεν είναι άμεσα αντιληπτά απο το χρήστη.
Θα ενημερώσουμε το αρμόδιο τμήμα ώστε να υπάρξει μελλοντικά σχετική διόρθωση από πλευράς μας, με σκοπό την καλύτερη λειτουργία της υπηρεσίας.
Παραμένουμε στη διάθεσή σου για οτιδήποτε χρειαστείς.
Αλέξης, Forthnet Support
Καλησπέρα makfil,
Θα θέλαμε να σε ενημερώσουμε οτι προς το παρόν υπάρχει η δυνατότητα έκδοσης νέου password στο MyNOVA, απο την επιλογή "Φόρμα Εγγραφής".
Στο πεδίο "Ο λογαριασμός μου", αναφέρεται "Αν είστε νέος χρήστης ή έχετε ξεχάσει τον κωδικό εισόδου σας πατήστε εδώ!"
(Όπου το link οδηγεί στη φόρμα εγγραφής).
Συμπληρώνοντας τα στοιχεία που θα σου ζητηθούν, αποστέλλεται νέο password στην δ/νση email που έχεις δηλώσει.
(Ο νέος κωδικός εκδίδεται αυτόματα απο το σύστημα, δεν υπάρχει προς το παρόν η δυνατότητα να ορίσει ο χρήστης κωδικό της επιθυμίας του).
Αντιλαμβανόμαστε με αφορμή και το σχετικό ερώτημά σου, οτι πιθανόν τα παραπάνω δεν είναι άμεσα αντιληπτά απο το χρήστη.
Θα ενημερώσουμε το αρμόδιο τμήμα ώστε να υπάρξει μελλοντικά σχετική διόρθωση από πλευράς μας, με σκοπό την καλύτερη λειτουργία της υπηρεσίας.
Παραμένουμε στη διάθεσή σου για οτιδήποτε χρειαστείς.
Αλέξης, Forthnet Support
Last edited:
makfil
Supreme Member
Απάντηση: *** Nova official support ***
Ευχαριστώ για την άμεση απάντηση, αλλά φαίνεται ότι είτε δεν έγινα κατανοητός είτε ...
Για να ανοίξει ένας νέος συνδρομητής λογαριασμό, θα ακολουθήσει αναγκαστικά αυτή τη διαδικασία, δηλαδή τα βήματα που περιγράφονται στις 2 πρώτες παραγράφους. Έτσι, το σύστημα έστειλε το ακόλουθο αυτοματοποιημένο μήνυμα με τον κωδικό (password).
Αγαπητέ Πελάτη, Ευχαριστούμε για την εγγραφή σας. Ο κωδικός πρόσβασης (password) είναι ******. Μπορείτε να συνδεθείτε στην υπηρεσία εξυπηρέτησης συνδρομητών στο web site μας στην διεύθυνση http://www.nova.gr/ContentIa.aspx?a_id=608. Σας παρακαλούμε να αλλάξετε τον προτεινόμενο κωδικό πρόσβασης με ένα νέο κωδικό της επιλογής σας.
Αναφέρομαι, λοιπόν, στην τελευταία πρόταση του αυτοματοποιημένου μηνύματος, με την οποία η εταιρεία προτείνει στο συνδρομητή να αλλάξει τον κωδικό που του έστειλε, με ένα άλλο της δικής του επιλογής. Αυτή την επιλογή ψάχνω στην ιστοσελίδα, αλλά δεν τη βρίσκω, δεν την βρήκαν οι υπάλληλοι της εξυπηρέτησης, με τους οποίους μίλησα σήμερα, και ζήτησα τη βοήθειά σας.
Το πρόβλημα, επομένως, δεν είναι αν αυτή η διαδικασία γίνεται εύκολα αντιληπτή από το συνδρομητή, αλλά το γεγονός ότι δεν υπάρχει επιλογή στην ιστοσελίδα για να αλλάξει ο συνδρομητής το password που του έδωσε το σύστημα και τον παροτρύνει να το αλλάξει, όπως είναι λογικό.
Ευχαριστώ για την άμεση απάντηση, αλλά φαίνεται ότι είτε δεν έγινα κατανοητός είτε ...
Για να ανοίξει ένας νέος συνδρομητής λογαριασμό, θα ακολουθήσει αναγκαστικά αυτή τη διαδικασία, δηλαδή τα βήματα που περιγράφονται στις 2 πρώτες παραγράφους. Έτσι, το σύστημα έστειλε το ακόλουθο αυτοματοποιημένο μήνυμα με τον κωδικό (password).
Αγαπητέ Πελάτη, Ευχαριστούμε για την εγγραφή σας. Ο κωδικός πρόσβασης (password) είναι ******. Μπορείτε να συνδεθείτε στην υπηρεσία εξυπηρέτησης συνδρομητών στο web site μας στην διεύθυνση http://www.nova.gr/ContentIa.aspx?a_id=608. Σας παρακαλούμε να αλλάξετε τον προτεινόμενο κωδικό πρόσβασης με ένα νέο κωδικό της επιλογής σας.
Αναφέρομαι, λοιπόν, στην τελευταία πρόταση του αυτοματοποιημένου μηνύματος, με την οποία η εταιρεία προτείνει στο συνδρομητή να αλλάξει τον κωδικό που του έστειλε, με ένα άλλο της δικής του επιλογής. Αυτή την επιλογή ψάχνω στην ιστοσελίδα, αλλά δεν τη βρίσκω, δεν την βρήκαν οι υπάλληλοι της εξυπηρέτησης, με τους οποίους μίλησα σήμερα, και ζήτησα τη βοήθειά σας.
Το πρόβλημα, επομένως, δεν είναι αν αυτή η διαδικασία γίνεται εύκολα αντιληπτή από το συνδρομητή, αλλά το γεγονός ότι δεν υπάρχει επιλογή στην ιστοσελίδα για να αλλάξει ο συνδρομητής το password που του έδωσε το σύστημα και τον παροτρύνει να το αλλάξει, όπως είναι λογικό.
Nova.Rep1
Supreme Member
- 24 October 2013
- 3,588
Re: *** Nova official support ***
Έγινες πλήρως κατανοητός.
Προς το παρόν όπως αναφέραμε, υπάρχει η δυνατότητα έκδοσης νέου password στο MyNOVA, απο την επιλογή "Φόρμα Εγγραφής".
Ο νέος κωδικός εκδίδεται πάλι αυτόματα απο το σύστημα και δεν υπάρχει προς το παρόν η δυνατότητα να ορίσει ο χρήστης κωδικό της επιθυμίας του.
Βάσει λοιπόν των παραπάνω θα φροντίσουμε να υπάρξουν σχετικές διορθώσεις ώστε να μπορεί ο χρήστης να προχωρήσει στις αλλαγές που προτείνονται στο mail που λαμβάνει, αλλά και να μπορεί επίσης να εντοπίσει άμεσα και εύκολα πως να πραγματοποίησει τις αλλαγές αυτές.
Αλέξης, Forthnet Support
Έγινες πλήρως κατανοητός.
Προς το παρόν όπως αναφέραμε, υπάρχει η δυνατότητα έκδοσης νέου password στο MyNOVA, απο την επιλογή "Φόρμα Εγγραφής".
Ο νέος κωδικός εκδίδεται πάλι αυτόματα απο το σύστημα και δεν υπάρχει προς το παρόν η δυνατότητα να ορίσει ο χρήστης κωδικό της επιθυμίας του.
Βάσει λοιπόν των παραπάνω θα φροντίσουμε να υπάρξουν σχετικές διορθώσεις ώστε να μπορεί ο χρήστης να προχωρήσει στις αλλαγές που προτείνονται στο mail που λαμβάνει, αλλά και να μπορεί επίσης να εντοπίσει άμεσα και εύκολα πως να πραγματοποίησει τις αλλαγές αυτές.
Αλέξης, Forthnet Support
makfil
Supreme Member
Απάντηση: *** Nova official support ***
Ναι, αλλά το αυτοματοποιημένο λέει άλλα.
Τουλάχιστον, ας διορθωθεί αυτό, με την αφαίρεση της τελευταίας πρότασης, έως ότου προστεθεί η δυνατότητα αλλαγής του pass από τον συνδρομητή.
ΥΓ
Και με την ευκαιρία, ας ενημερωθούν οι αρμόδιοι υπάλληλοι, ώστε να μην δίνουν απαντήσεις, όπως αυτές που μου έδωσαν και έγραψα παραπάνω.
Ναι, αλλά το αυτοματοποιημένο λέει άλλα.
Τουλάχιστον, ας διορθωθεί αυτό, με την αφαίρεση της τελευταίας πρότασης, έως ότου προστεθεί η δυνατότητα αλλαγής του pass από τον συνδρομητή.
ΥΓ
Και με την ευκαιρία, ας ενημερωθούν οι αρμόδιοι υπάλληλοι, ώστε να μην δίνουν απαντήσεις, όπως αυτές που μου έδωσαν και έγραψα παραπάνω.
Nova.Rep1
Supreme Member
- 24 October 2013
- 3,588
Re: *** Nova official support ***
Έχουμε ήδη ενημερώσει σχετικά το αρμόδιο τμήμα για τις απαραίτητες διορθώσεις που χρειάζονται.
Λυπούμαστε για τη λανθασμένη ενημέρωση που έλαβες απο το τμήμα εξυπηρέτησης.
Παραμένουμε στη διάθεσή σου για οτιδήποτε χρειαστείς.
Αλέξης, Forthnet Support
Έχουμε ήδη ενημερώσει σχετικά το αρμόδιο τμήμα για τις απαραίτητες διορθώσεις που χρειάζονται.
Λυπούμαστε για τη λανθασμένη ενημέρωση που έλαβες απο το τμήμα εξυπηρέτησης.
Παραμένουμε στη διάθεσή σου για οτιδήποτε χρειαστείς.
Αλέξης, Forthnet Support
Nova.Rep1
Supreme Member
- 24 October 2013
- 3,588
Re: Απάντηση: *** Nova official support ***
Θα θέλαμε να σε ενημερώσουμε οτι έχουν ολοκληρωθεί οι απαραίτητες διορθώσεις.
Μπορείς πλέον να ορίσεις κωδικό της επιθυμίας σου μέσα απο την επιλογή "Tα Στοιχεία μου".
Αλέξης, Forthnet Support
Θα θέλαμε να σε ενημερώσουμε οτι έχουν ολοκληρωθεί οι απαραίτητες διορθώσεις.
Μπορείς πλέον να ορίσεις κωδικό της επιθυμίας σου μέσα απο την επιλογή "Tα Στοιχεία μου".
Αλέξης, Forthnet Support
koudounelos
Established Member
- 24 December 2006
- 227
Re: *** Nova official support ***
Υπάρχει πιθανότητα να δούμε εφαρμογή για το Nova GO σε PS3/4 & Xbox 360 όπως έκανε το SKY?
http://corporate.sky.com/investors/press_releases/2014/sky_go_and_now_tv_to_join_playstation4_this_summer
Υπάρχει πιθανότητα να δούμε εφαρμογή για το Nova GO σε PS3/4 & Xbox 360 όπως έκανε το SKY?
http://corporate.sky.com/investors/press_releases/2014/sky_go_and_now_tv_to_join_playstation4_this_summer
Re: *** Nova official support ***
Προφανώς όχι.
Αφού η εταιρεία δεν θέλει να υποστηρίζεται η υπηρεσία σε desktops και μπλοκάρει το HDMI output των συμβατών συσκευών, είναι προφανές πως δεν θέλει το Nova Go να χρησιμοποιείται σε μεγάλη οθόνη.
Οι κονσόλες θα έκαναν ακριβώς αυτό.
Προφανώς όχι.
Αφού η εταιρεία δεν θέλει να υποστηρίζεται η υπηρεσία σε desktops και μπλοκάρει το HDMI output των συμβατών συσκευών, είναι προφανές πως δεν θέλει το Nova Go να χρησιμοποιείται σε μεγάλη οθόνη.
Οι κονσόλες θα έκαναν ακριβώς αυτό.
Nova.Rep1
Supreme Member
- 24 October 2013
- 3,588
Re: *** Nova official support ***
Καλημέρα @koudounelos,
Δεν υπάρχει κάποια επίσημη ενημέρωση σχετικά με το ερώτημα σου, προς το παρόν υποστηρίζεται μόνο σε φορητές συσκευές όπως είπε και ο Jimmy0077.
Παναγιώτης, Forthnet Support
Καλημέρα @koudounelos,
Δεν υπάρχει κάποια επίσημη ενημέρωση σχετικά με το ερώτημα σου, προς το παρόν υποστηρίζεται μόνο σε φορητές συσκευές όπως είπε και ο Jimmy0077.
Παναγιώτης, Forthnet Support
- Status