*** Nova official support *** Archive

[Nova.Rep1]

Re: *** Nova official support ***

Καλησπέρα σας,

Καλημέρα στην τεχνική ομάδα!!

Παρατήρησα εκεί που επιανα 700 με 750 κανάλια με το παλιό λογισμικό 37/10 τώρα πιάνω αυστηρά 361 κανάλια .

Έκανα 3 ρεσετ κάμποσα scan και μετά ξανά scan ωστόσο περιορίστηκαν στα 361 τα κανάλια. Ξέρετε γιατί συμβαίνει αυτό;

Το σήμα και στάθμη είναι 100 + 100 % δεν έχω κανένα εμπόδιο

Για το ζήτημα που μας αναφέρεις, αναμένουμε σχετικές διευκρινίσεις και για οτιδήποτε νεότερο θα επανέλθουμε.

Με το νέο firmware στον 831 , η ποιότητα της εικόνας έχει ξεκάθαρα υποβαθμιστεί .
Ειδικά το μαύρο πλέον είναι γκρι σκούρο και είναι κρίμα γιατί στην ποιότητα εικόνας η NOVA υπερτερούσε ξεκάθαρα του ΟΤΕ .
Ελπίζω να είναι κάτι που θα διορθωθεί.

Σε ευχαριστούμε για την επισήμανση. Θα θέλαμε να σε διαβεβαιώσουμε ότι οι απόψεις των συνδρομητών μας είναι πάντα χρήσιμες.

Αλέξης, Forthnet Support

 

[takisst58]

Απάντηση: *** Nova official support ***

μήπως ξέρει να μας πει κανεις αν κάποια ΠΑΕ θα κυκλοφορήσει το πακέτο των φιλάθλων και εφέτος

 

[Nova.Rep1]

Re: *** Nova official support ***

Καλησπέρα takisst58,

Θα υπάρξει σχετική επικοινωνία από αρμόδιο συνάδελφο πριν λήξη της τρέχουσας προσφοράς που έχεις λάβει.

Κώστας, Forthnet Support

 

[kinezos69]

Re: *** Nova official support ***

Καλησπέρα, μετά την αναβάθμιση του Nova Pace 831 παρατήρησα ότι πλέον δεν βγάζει σήμα εικόνας απο την έξοδο δίπλα στην είσοδο κεραίας.
Μπορεί να διορθωθεί αυτό?

 

[hdanca]

Απάντηση: *** Nova official support ***

Ζητώ συγγνώμη από τα παιδιά του support για την παρέμβαση,αλλά θα ήθελα να απαντήσω στον φίλο kinezos69.Μετά την αναβάθμιση,by default η έξοδος RF είναι ρυθμισμένη στο κανάλι 45.Αυτός είναι και ο λόγος που νομίζεις ότι δεν έχεις σήμα εικόνας από το RF out του δέκτη.Άλλαξε τον αριθμό του καναλιού και βάλε αυτό που είχες από πριν στην τηλεόραση που συνδέεται με τον δέκτη με το καλώδιο RF,ή άλλαξε κανάλι στην τηλεόρασή σου και βάλε το 45.Αν το tuner της τηλεόρασής σου κάνει αναζήτηση μόνο σε Mhz και δεν ξέρεις σε ποιο κανάλι αντιστοιχούσε πριν την αναβάθμιση,βάλε την να κάνει αναζήτηση να βρει το νέο κανάλι του δέκτη.

 

[kinezos69]

Re: Απάντηση: *** Nova official support ***

Ζητώ συγγνώμη από τα παιδιά του support για την παρέμβαση,αλλά θα ήθελα να απαντήσω στον φίλο kinezos69.Μετά την αναβάθμιση,by default η έξοδος RF είναι ρυθμισμένη στο κανάλι 45.Αυτός είναι και ο λόγος που νομίζεις ότι δεν έχεις σήμα εικόνας από το RF out του δέκτη.Άλλαξε τον αριθμό του καναλιού και βάλε αυτό που είχες από πριν στην τηλεόραση που συνδέεται με τον δέκτη με το καλώδιο RF,ή άλλαξε κανάλι στην τηλεόρασή σου και βάλε το 45.Αν το tuner της τηλεόρασής σου κάνει αναζήτηση μόνο σε Mhz και δεν ξέρεις σε ποιο κανάλι αντιστοιχούσε πριν την αναβάθμιση,βάλε την να κάνει αναζήτηση να βρει το νέο κανάλι του δέκτη.

Ευχαριστώ πολύ φίλε μου.
Θα το δοκιμάσω όταν θα είμαι στο σπίτι μου.

 

[Nova.Rep1]

Re: *** Nova official support ***

Καλησπέρα, μετά την αναβάθμιση του Nova Pace 831 παρατήρησα ότι πλέον δεν βγάζει σήμα εικόνας απο την έξοδο δίπλα στην είσοδο κεραίας.
Μπορεί να διορθωθεί αυτό?

Καλημέρα kinezos69,

Θα θέλαμε να σε ενημερώσουμε ότι για το ζήτημα το οποίο μας αναφέρεις, θα χρειαστεί να συντονίσεις την 2η τηλεόρασή σου, σύμφωνα με το κανάλι UHF που είναι ρυθμισμένο στο menu του δέκτη σου (menu - Ρυθμίσεις - Εικόνα - Κανάλι UHF). Η προεπιλεγμένη ρύθμιση είναι το κανάλι 43.

Παραμένουμε στη διάθεσή σου.

Αλέξης, Forthnet Support

 

[harris23]

Re: *** Nova official support ***

Μήπως υπάρχει καποια νεότερη πληροφορία για το πότε θα αναβαθμιστούν και οι 865 δέκτες; Υπαρχει περιπτωση να γίνει μεσα στο καλοκαίρι ή πάμε απο Σεπτέμβριο;

 

[gvasilhs]

Re: *** Nova official support ***

Καλημέρα, απο χθές στο MY ACCOUNT μου βγάζει το μνμ "Αυτή η ιστοσελίδα περιλαμβάνει βρόχο ανακατεύθυνσης

ERR_TOO_MANY_REDIRECTS". Υπάρχει κάποιο θέμα γενικά ή κάτι δεν πάει καλά με το pc μου. Ευχαριστώ.

 

[Nova.Rep1]

Re: *** Nova official support ***

Καλημέρα σας,

Μήπως υπάρχει καποια νεότερη πληροφορία για το πότε θα αναβαθμιστούν και οι 865 δέκτες; Υπαρχει περιπτωση να γίνει μεσα στο καλοκαίρι ή πάμε απο Σεπτέμβριο;

Σύμφωνα και με τα όσα έχουμε στο προηγούμενο μήνυμά σου, η αναβάθμιση των NovaBox+ (PVR) αποκωδικοποιητών θα γίνει σε δεύτερη φάση.

Προς το παρόν δεν υπάρχει κάποια επίσημη ενημέρωση για το ακριβές χρονοδιάγραμμα ώστε να σου μεταφέρουμε.

Οποιαδήποτε ανακοίνωση σε ότι αφορά την παραπάνω ενέργεια, θα γίνει με σχετική ανάρτηση στην επίσημη ιστοσελίδα μας.

Καλημέρα, απο χθές στο MY ACCOUNT μου βγάζει το μνμ "Αυτή η ιστοσελίδα περιλαμβάνει βρόχο ανακατεύθυνσης


ERR_TOO_MANY_REDIRECTS". Υπάρχει κάποιο θέμα γενικά ή κάτι δεν πάει καλά με το pc μου. Ευχαριστώ.

Θα θέλαμε να σε ενημερώσουμε ότι σε μερίδα συνδρομητών μας, έχει παρουσιαστεί αδυναμία πρόσβασης στην σελίδα της υπηρεσίας My Account.
Είναι ενήμερο το αρμόδιο τμήμα και αναμένουμε ολοκλήρωση ενεργειών αποκατάστασης.


Αλέξης, Forthnet Support

 

[gvasilhs]

Re: *** Nova official support ***

Καλημέρα σας,
Θα θέλαμε να σε ενημερώσουμε ότι σε μερίδα συνδρομητών μας, έχει παρουσιαστεί αδυναμία πρόσβασης στην σελίδα της υπηρεσίας My Account.
Είναι ενήμερο το αρμόδιο τμήμα και αναμένουμε ολοκλήρωση ενεργειών αποκατάστασης.


Αλέξης, Forthnet Support

ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ.

 

[ilise]

Re: *** Nova official support ***

Καλημερα σας,
ΟΠως εχω γραψει και στο main menu ο δεκτης μου μετα την αναβαθμιση δεν μπορει να δεχτει σηματα τηλεχειρισμου απο video sender. Τσεκαρισμενο και αποιτεχνικο οτι δεν φταει τιποτα αλλο απο την αναβαθμιση. Αν και πηρα και το τεχνικο τμημα και εχει καταγραφει το προβλημα μου θα ηθελα να ρωτησω,
Να ξεκαθαρισω εδω οτι ο δεκτης δουλευει μια χαρα με το τηλεχειριστηριο του οταν τα σημα τηλεχειρισμου στελνεται στο σαλονι που ειναι ο δεκτης απο το τηλεχειριστηριο του.
Ομως δεν μπορει ο δεκτης να δεχτει σημα τηλεχειρισμου οταν το σημα τηλεχειρισμου στελνεται μεν απο το τηλεχιριστηριο του δεξτη αλλα μεσω video sender απο αλλο δωματιο κατι που γινοταν χρονια τωρα και μεχρι και πριν την αναβαθμιση. Να πω εδω οτι αμεσως μετα την αναβαθμιση οταν επανηλθε ο δεκτης μετα την επανεκκινηση δεν μπορουσα ουτε τα βελακια να κουνησω μεσω videosender για να επιλεξω τι εγκατασταση θα εκανα δηλαδη mono δορυφορικη σαρωση η και επιγεια? Το αναφερω για να σας δειξω την δημιουργια του προβληματος αμεσως μετα την αναβαθμιση.
Ρωταω λοιπον,
Υπαρχει αλλος τροπος χειρισμου του δεκτη? Για παραδειγμα μεσω app και λειτουργιας του δεκτη οταν αυτος ειναι στο ιδιο δικτυο με τη συσκευη που διαχειριζεται το app?
Μεσω rf ισως?
Η μη δυνατοτητα χρησης του δεκτη απο το υπνοπδωματιο μου μου εχει κοψει τα χερια, προς το παρων τον εχω συνεχως στο novacinema 1 μη μπορωντας να κανω τιποτα αλλο.
Ευχαριστω,
Νικος

 

[Nova.Rep1]

Re: *** Nova official support ***

ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ.

Παραμένουμε στη διάθεσή σου για οτιδήποτε χρειαστείς.

Καλημερα σας,
ΟΠως εχω γραψει και στο main menu ο δεκτης μου μετα την αναβαθμιση δεν μπορει να δεχτει σηματα τηλεχειρισμου απο video sender. Τσεκαρισμενο και αποιτεχνικο οτι δεν φταει τιποτα αλλο απο την αναβαθμιση. Αν και πηρα και το τεχνικο τμημα και εχει καταγραφει το προβλημα μου θα ηθελα να ρωτησω,
Να ξεκαθαρισω εδω οτι ο δεκτης δουλευει μια χαρα με το τηλεχειριστηριο του οταν τα σημα τηλεχειρισμου στελνεται στο σαλονι που ειναι ο δεκτης απο το τηλεχειριστηριο του.
Ομως δεν μπορει ο δεκτης να δεχτει σημα τηλεχειρισμου οταν το σημα τηλεχειρισμου στελνεται μεν απο το τηλεχιριστηριο του δεξτη αλλα μεσω video sender απο αλλο δωματιο κατι που γινοταν χρονια τωρα και μεχρι και πριν την αναβαθμιση. Να πω εδω οτι αμεσως μετα την αναβαθμιση οταν επανηλθε ο δεκτης μετα την επανεκκινηση δεν μπορουσα ουτε τα βελακια να κουνησω μεσω videosender για να επιλεξω τι εγκατασταση θα εκανα δηλαδη mono δορυφορικη σαρωση η και επιγεια? Το αναφερω για να σας δειξω την δημιουργια του προβληματος αμεσως μετα την αναβαθμιση.
Ρωταω λοιπον,
Υπαρχει αλλος τροπος χειρισμου του δεκτη? Για παραδειγμα μεσω app και λειτουργιας του δεκτη οταν αυτος ειναι στο ιδιο δικτυο με τη συσκευη που διαχειριζεται το app?
Μεσω rf ισως?
Η μη δυνατοτητα χρησης του δεκτη απο το υπνοπδωματιο μου μου εχει κοψει τα χερια, προς το παρων τον εχω συνεχως στο novacinema 1 μη μπορωντας να κανω τιποτα αλλο.
Ευχαριστω,
Νικος

Καλημέρα ilise,

Ενημερώνουμε να επικοινωνήσει μαζί σου αρμόδιος συνάδελφος, ώστε να εξυπηρετήσουμε στο ζήτημα το οποίο μας αναφέρεις.

Αλέξης, Forthnet Support

 

[lak100]

Re: *** Nova official support ***

εχω το εξης προβλημα στο myaccount ο τελευταιος λογαριασμος που νλεπω εχει ημερομηνια εκδοσης 16/4 φαινεται και μια πληρωμη 80.71 πραγμα που δεν μπορει να γινει γιατι πληρωνω με παγια εντολη στην πιστωτικη καρτα παρακαλω δειτε το γιατι δεν μπορω να δω τον λογαριασμο μου θα στειλω τα στοιχεια μου

 

[ilise]

Re: *** Nova official support ***

Ευχαριστω πολυ,
Ηδη με πηρε τηλεφωνο καποιος και εχουμε τηλεφνικο ραντεβου το μεσημερι για να το κοιταξουμε περαιτερω,
Νικος

 

[Nova.Rep1]

Re: *** Nova official support ***

εχω το εξης προβλημα στο myaccount ο τελευταιος λογαριασμος που νλεπω εχει ημερομηνια εκδοσης 16/4 φαινεται και μια πληρωμη 80.71 πραγμα που δεν μπορει να γινει γιατι πληρωνω με παγια εντολη στην πιστωτικη καρτα παρακαλω δειτε το γιατι δεν μπορω να δω τον λογαριασμο μου θα στειλω τα στοιχεια μου

Καλησπέρα lak100,

Έχουμε απαντήσει σχετικά στο pm που μας έστειλες.

Ευχαριστω πολυ,
Ηδη με πηρε τηλεφωνο καποιος και εχουμε τηλεφνικο ραντεβου το μεσημερι για να το κοιταξουμε περαιτερω,
Νικος

Στη διάθεσή σου για οτιδήποτε άλλο χρειαστείς.

Δημήτρης, Forthnet Support

 

[stydio]

Re: *** Nova official support ***

Προς Nova support
στο vova Go μου ζηταει admin PIN ..τι ειναι αυτο ρε παιδια και που το βρισκουμε?

 

[Nova.Rep1]

Re: *** Nova official support ***

Καλησπέρα stydio,

Το admin pin είναι ο αρχικός κωδικός που σου είχε αποσταλεί κατά την ενεργοποίηση της υπηρεσίας και είναι ίδιο με το password.
Σε περίπτωση που έχεις προβεί σε αλλαγή του password να σε ενημερώσουμε ότι το admin pin έχει παραμένει ο αρχικός κωδικός που έλαβες με sms.

Κώστας, Forthnet Support.

 

[dleyteris]

Re: *** Nova official support ***

Καλησπέρα εκ νέου στην ομάδα!!

Έχουμε κάποιο νέο με την προηγούμενη ερώτηση μου; ( σύνολο καναλιών γράφει 361)

Επίσης παρατήρησα ότι ναι μεν φτιάχνω το δικό μου μπουκέτο καναλιών ωστόσο όταν παίρνω το κανάλι stars tv από puclic για κάποιο λόγο το μεταφέρει στην λίστα μου τελευταίο.
Δηλαδή εκεί που βάζω vh1 stars tv mad greeks , και συνεχιζω με ειδησεογραφικά, στο τέλος το stars tv το βάζει τελευταιο

 

[Nova.Rep1]

Re: *** Nova official support ***

Καλησπέρα dleyteris,

Σχετικά με το πρώτο σου ερώτημα με το που έχουμε την σχετική ενημέρωση θα επανέλθουμε.

Για το δεύτερο ερώτημα, η ταξινόμηση γίνεται βάσει της αρχικής αρίθμησης του καναλιού στο μπουκέτο που είναι.
Το Starts TV είναι στην θέση 2657, και είναι λογικό να μπαίνει στο τέλος της λίστας.

Κώστας, Forthnet Support