*** Nova official support *** Archive

[Nova.Rep1]

Επιβεβαιώνω και εγώ, το novasports 1 έχει σπασίματα και δεν είναι προσωπικο το θέμα. Αλλά γενικό

Καλησπέρα whiteMan,

Κατόπιν ελέγχου αυτή τη στιγμή δεν παρατηρείται κάποιο ζήτημα στην υπηρεσία. Σε περίπτωση παραμένει το ζήτημα, θα ήθελες να μας ενημερώσεις σε προσωπικό μήνυμα με κάποιο στοιχείο της υπηρεσίας σου προκειμένου να εξυπηρετήσουμε;

Βαγγέλης, Nova Support

 

[Joker19]

Σε τι συσκευή και πως το ελέγξατε; Ανοίξατε την ΕΟΝ(box και Smart Tv) και σας παίζει το Novasports 1 ρολόι;;....το πρόβλημα υπάρχει.....και την άλλη φορά αυτό μας λέγατε και μετά το παραδεχθήκατε όταν έφτιαξε......όλοι έχουν το ίδιο πρόβλημα...σας το γράφουν αρκετοί....

 

[Nova.Rep1]

Καλημέρα Joker19,

Αν υπήρχε ζήτημα στην μετάδοση του καναλιού, θα επηρέαζε το σύνολο της συνδρομητικής μας βάσης και φυσικά δεν υπάρχει κανένας απολύτως λόγος να μην είχαμε ενημερώσει αντίστοιχα τους χρήστες.

Όπως έχουμε αναφέρει, για το ζήτημα που παρουσιάζεται στην υπηρεσία σου θα χρειαστεί να μας ενημερώσεις σε προσωπικό μήνυμα με κάποιο στοιχείο αυτής.

Παραμένουμε στη διάθεσή σου.

Γιώργος, Nova Support

 

[billpeppas]

Παρακαλούμε να προσέχετε τον τρόπο που εκφράζεστε.
Επί του θέματος, επειδή μια χαρά μπορεί να είναι μεμονωμένο πρόβλημα, ή κάτι που δεν αφορά όλη την συνδρομητική βάση, ανταποκριθείτε στην αίτηση του τεχνικού τμήματος της Nova για περισσότερες πληροφορίες επί του θέματος σας έτσι ώστε να βρείτε μια άκρη.

 

[whiteMan]

Παρακαλούμε να προσέχετε τον τρόπο που εκφράζεστε.
Επί του θέματος, επειδή μια χαρά μπορεί να είναι μεμονωμένο πρόβλημα, ή κάτι που δεν αφορά όλη την συνδρομητική βάση, ανταποκριθείτε στην αίτηση του τεχνικού τμήματος της Nova για περισσότερες πληροφορίες επί του θέματος σας έτσι ώστε να βρείτε μια άκρη.

Έχεις eon ; το προβλημα βρίσκεται μόνο σε ένα κανάλι και αυτό είναι το novasports 1 και σίγουρα δεν είναι προαωπικο θέμα όταν όλα τα υπόλοιπα κανάλια παιζουν καλά.. Γιατί σβηνεις τα μηνυματα; αφου υπάρχει προβλημα και το λένε αλλα 3 άτομα. Η απάντηση που παιρνουμε ειναι ότι μας βγάζουν τρελους και δεν πιστευεις ουτε εσυ εμάς και μας σβηνεις τα μηνυματα. Μια χαρά ήταν το μήνυμα μου ουτε έβρισα ουτε τιποτα. Είναι ο μόνος τρόπος για να μας λύσουν τα προβληματα σε υπηρεσία που πληρώνουμε. Είμαι 150% σίγουρος ότι δεν είναι προσωπικο θέμα.

 

[billpeppas]

Έχεις eon ; το προβλημα βρίσκεται μόνο σε ένα κανάλι και αυτό είναι το novasports 1 και σίγουρα δεν είναι προαωπικο θέμα όταν όλα τα υπόλοιπα κανάλια παιζουν καλά.. Γιατί σβηνεις τα μηνυματα; αφου υπάρχει προβλημα και το λένε αλλα 3 άτομα. Η απάντηση που παιρνουμε ειναι ότι μας βγάζουν τρελους και δεν πιστευεις ουτε εσυ εμάς και μας σβηνεις τα μηνυματα. Μια χαρά ήταν το μήνυμα μου ουτε έβρισα ουτε τιποτα. Είναι ο μόνος τρόπος για να μας λύσουν τα προβληματα σε υπηρεσία που πληρώνουμε. Είμαι 150% σίγουρος ότι δεν είναι προσωπικο θέμα.

Δεν έχω Eon στον χώρο μου, έχω όμως στης κοπέλας μου. Και παίζει κανονικά το Novasports 1 δίχως καμμία διαφορά στην εικόνα και την κίνηση με τα υπόλοιπα κανάλια της πλατφόρμας.

Το παρόν θέμα έχει κάποιους κανόνες τους οποίους οφείλετε να ακολουθείτε.
Αν δεν τους ακολουθείτε τα μηνύματα θα διαγράφονται.
Είναι η πολιτική που έχει χαραχθεί από την συνεργασία/φιλοξενία αυτή.

Σας ζητήσανε πληροφορίες και να επικοινωνήσετε μαζί τους.
Αν αυτό δεν σας καλύπτει, μπορείτε να μιλήσετε με άλλο άτομο στο τεχνικό τμήμα της εταιρίας ή να κάνετε οτιδήποτε άλλο θέλετε.

Αυτό το θέμα εδώ διακατέχεται από τους κανόνες που έχουν ζητηθεί και συζητηθεί, και δεν αλλάζει αυτό, είτε έχεις δίκιο για το πρόβλημα είτε όχι (που παρεπιπτόντως αν ήταν γενικευμένο θα το είχαν 100 άτομα στο νήμα του Eon και όχι 3 όπως λες).

Δεν αμφισβήτησε κανείς ότι έχεις πρόβλημα στην υπηρεσία σου.
Το να απευθύνεσαι όμως με χαρακτηρισμούς ΔΕΝ βοηθάει στο θέμα σου, ούτε γίνεται δεκτό εδώ.

Αν δεν μπορείτε να ακολουθείτε τους κανόνες θα υπάρχουν οι ανάλογες συνέπειες.

 

[whiteMan]

Δεν έχω Eon στον χώρο μου, έχω όμως στης κοπέλας μου. Και παίζει κανονικά το Novasports 1 δίχως καμμία διαφορά στην εικόνα και την κίνηση με τα υπόλοιπα κανάλια της πλατφόρμας.

Το παρόν θέμα έχει κάποιους κανόνες τους οποίους οφείλετε να ακολουθείτε.
Αν δεν τους ακολουθείτε τα μηνύματα θα διαγράφονται.
Είναι η πολιτική που έχει χαραχθεί από την συνεργασία/φιλοξενία αυτή.

Σας ζητήσανε πληροφορίες και να επικοινωνήσετε μαζί τους.
Αν αυτό δεν σας καλύπτει, μπορείτε να μιλήσετε με άλλο άτομο στο τεχνικό τμήμα της εταιρίας ή να κάνετε οτιδήποτε άλλο θέλετε.

Αυτό το θέμα εδώ διακατέχεται από τους κανόνες που έχουν ζητηθεί και συζητηθεί, και δεν αλλάζει αυτό, είτε έχεις δίκιο για το πρόβλημα είτε όχι (που παρεπιπτόντως αν ήταν γενικευμένο θα το είχαν 100 άτομα στο νήμα του Eon και όχι 3 όπως λες).

Δεν αμφισβήτησε κανείς ότι έχεις πρόβλημα στην υπηρεσία σου.
Το να απευθύνεσαι όμως με χαρακτηρισμούς ΔΕΝ βοηθάει στο θέμα σου, ούτε γίνεται δεκτό εδώ.

Αν δεν μπορείτε να ακολουθείτε τους κανόνες θα υπάρχουν οι ανάλογες συνέπειες.

Ότι είναι προβλημα server και όχι προσωπικο είμαι 100% σίγουρος. Τώρα αν το ίδιο κανάλι σε καθε περιοχη στην Ελλάδα το εκπέμπουν από διαφορετικούς servers δεν το γνωρίζω. Για τα άλλα που λες μια χαρά εκφράστηκα και ουτε έβρισα ουτε τιποτα. Από εκεί και περα αν μας σβηνεις τα μηνυματα και δεν μπορουμε να εκφράσουμε τα προβληματα μας τότε αυτό δεν είμαι φόρουμ για να βοηθήσουμε και να βοηθηθουμε αλλά "χειριστικο" φορουμ. Αμα θιγεσαι με αυτά που λέω μπαναρε με.

 

[billpeppas]

Ότι είναι προβλημα server και όχι προσωπικο είμαι 100% σίγουρος. Τώρα αν το ίδιο κανάλι σε καθε περιοχη στην Ελλάδα το εκπέμπουν από διαφορετικούς servers δεν το γνωρίζω. Για τα άλλα που λες μια χαρά εκφράστηκα και ουτε έβρισα ουτε τιποτα. Από εκεί και περα αν μας σβηνεις τα μηνυματα και δεν μπορουμε να εκφράσουμε τα προβληματα μας τότε αυτό δεν είμαι φόρουμ για να βοηθήσουμε και να βοηθηθουμε αλλά "χειριστικο" φορουμ. Αμα θιγεσαι με αυτά που λέω μπαναρε με.

Το να συνεχίζεις με το ύφος του ξερόλα δεν βοηθάει.
Και γενικό σε server να είναι, σε κάθε server πέφτουν χιλιάδες άτομα.
Πιστεύεις πως αν συνέβαινε αυτό δεν θα είχαν αυτή τη στιγμή 1000 τηλ. στο κέντρο με άτομα να δηλώνουν το ίδιο πρόβλημα ?

Κλείνει το θέμα εδώ.
Σου ζήτησαν πληροφορίες τα παιδιά από το support της Nova.
Στείλε τους PM και απάντα σε ότι σου ζητήσουν.
Ίσως λυθεί το πρόβλημα σου, είτε όχι.

Το θέμα εδώ διέπεται από συγκεκριμένους κανόνες.
Αν δεν μπορείς να το καταλάβεις, δεν μπορώ να σε κάνω εγω να το καταλάβεις, αλλά ούτε και θα επιτραπεί να "εκτροχιαστεί" το θέμα εδώ.

Θες απλά να παραπονιέσαι ? Έχει τόσα νήματα εδώ στο forum της Nova.

 

[maccent]

Καλημέρα
υπάρχει θέμα με το catch up
πχ κάντε αναζήτηση "wheeler". από τη λίστα αποτελεσμάτων ζήτημα να παίζουν 2-3 επεισόδια. τα υπόλοιπα αποτελέσματα είναι, είτε συνέχεια το ιδιο επεισόδιο είτε επεισόδιο άλλης σειράς.

 

[Nova.Rep1]

Καλημέρα maccent,

Σ' ευχαριστούμε που επικοινώνησες μαζί μας.

Θα ήθελες να μας ενημερώσεις σε προσωπικό μήνυμα με κάποιο στοιχείο της υπηρεσίας σου προκειμένου να εξυπηρετήσουμε;

Έφη, Nova Support

 

[jpil]

Καλησπέρα σας,

μέσω του nova account ενεργοποίησα δωρεάν την θέαση του καναλιού blue huster.
Δυστυχώς όμως δεν υπάρχει στην εφαρμογή εον.

Με φίλους που μίλησα έμαθα ότι στο box της εταιρίας σας υπάρχει, σε λάπτοπ υπάρχει αλλά όχι σε θέαση σε μεγάλη οθόνη ή τάμπλετ ή κινητό, όπου χρειάζεται εφαρμογή για να δει κάποιος.

Είναι κάτι που το γνωρίζει η εταιρεία σας και με μελλοντική αναβάθμιση της εφαρμογής θα το λύσει;

 

[costantinos2007]

Καλησπέρα, ήθελα να ρωτήσω αν στις 13/12, με την έναρξη του δωρεάν πλήρους πακέτου για 1 μήνα , οι συνδρομητές του πρώην cinema pack και νυν eon θα μπορούν να έχουν δωρεάν πρόσβαση στο blue hustler, το οποίο είναι διαθέσιμο δωρεάν ήδη στους full pack και eon+ συνδρομητές. Αν ναι, θα μπορούμε μέσω του my account να το ενεργοποιήσουμε από 13/12?

 

[Nova.Rep1]

Καλησπέρα σας,

μέσω του nova account ενεργοποίησα δωρεάν την θέαση του καναλιού blue huster.
Δυστυχώς όμως δεν υπάρχει στην εφαρμογή εον.

Με φίλους που μίλησα έμαθα ότι στο box της εταιρίας σας υπάρχει, σε λάπτοπ υπάρχει αλλά όχι σε θέαση σε μεγάλη οθόνη ή τάμπλετ ή κινητό, όπου χρειάζεται εφαρμογή για να δει κάποιος.

Είναι κάτι που το γνωρίζει η εταιρεία σας και με μελλοντική αναβάθμιση της εφαρμογής θα το λύσει;

Καλημέρα @jpil ,

Σ' ευχαριστούμε που επικοινώνησες μαζί μας.

Θα ήθελες να μας ενημερώσεις σε προσωπικό μήνυμα με κάποιο στοιχείο της υπηρεσίας σου προκειμένου να εξυπηρετήσουμε;

Έφη, Nova Support

 

[Nova.Rep1]

Καλησπέρα, ήθελα να ρωτήσω αν στις 13/12, με την έναρξη του δωρεάν πλήρους πακέτου για 1 μήνα , οι συνδρομητές του πρώην cinema pack και νυν eon θα μπορούν να έχουν δωρεάν πρόσβαση στο blue hustler, το οποίο είναι διαθέσιμο δωρεάν ήδη στους full pack και eon+ συνδρομητές. Αν ναι, θα μπορούμε μέσω του my account να το ενεργοποιήσουμε από 13/12?

Καλημέρα @constantinos2007,

Σ' ευχαριστούμε που επικοινώνησες μαζί μας.

Θα ήθελες να μας ενημερώσεις σε προσωπικό μήνυμα με κάποιο στοιχείο της υπηρεσίας σου προκειμένου να εξυπηρετήσουμε;

Έφη, Nova Support

 

[thanosn2468]

Καλησπέρα αν ενεργοποιήσω το eon extra εκτός από την χρέωση για την υπηρεσία θα έχω κάποια ανανέωση στο συμβόλαιο μου

 

[Nova.Rep1]

Καλησπέρα αν ενεργοποιήσω το eon extra εκτός από την χρέωση για την υπηρεσία θα έχω κάποια ανανέωση στο συμβόλαιο μου

Καλησπέρα thanosn2468,

Σ' ευχαριστούμε που επικοινώνησες μαζί μας.

Θα ήθελες να μας ενημερώσεις σε προσωπικό μήνυμα με κάποιο στοιχείο της υπηρεσίας σου προκειμένου να εξυπηρετήσουμε;

Βαγγέλης, Nova Support

 

[thanosn2468]

Έχω το δορυφορικό το φουλ πακέτο αν βάλω το eon extra θα ανανεωθεί για άλλα δύο χρόνια το συμβόλαιο μου?

 

[Nova.Rep1]

Καλησπέρα thanosn2468

Θα ήθελες να μας ενημερώσεις σε προσωπικό μήνυμα, με κάποιο στοιχείο της υπηρεσίας σου, ώστε να μπορέσουμε να εξυπηρετήσουμε;

Λιάνα, Nova Support

 

[evagelos]

Καλησπέρα σας,
ενεργοποιήθηκα την παρασκευή (μεταφορά απο cosmote), και απο τότε έχω μια αποσύνδεση κάθε 1 ώρα .
Με τον οτε δεν είχα καμια αποσύνδεση.
Επίσης η γραμμή κλειδώνει στα 70 ενω με τον οτέ μου είχαν πει ότι άνετα πιάνει πάνω απο 100.
Τι μπορούμε να κάνουμε;

 

[Nova.Rep1]

Καλησπέρα σας,
ενεργοποιήθηκα την παρασκευή (μεταφορά απο cosmote), και απο τότε έχω μια αποσύνδεση κάθε 1 ώρα .
Με τον οτε δεν είχα καμια αποσύνδεση.
Επίσης η γραμμή κλειδώνει στα 70 ενω με τον οτέ μου είχαν πει ότι άνετα πιάνει πάνω απο 100.
Τι μπορούμε να κάνουμε;

Καλησπέρα evagelos,

Σ' ευχαριστούμε που επικοινώνησες μαζί μας.

Θα μπορούσες να μας ενημερώσεις σε προσωπικό μήνυμα με κάποιο στοιχείο της υπηρεσίας σου, ώστε να μπορέσουμε να εξυπηρετήσουμε;

Γιώργος, Nova Support