τι πληροφορίες αναφέρουμε για να υλοποιηθει;
Συνήθως σε πόσο καιρό γίνεται το reset;
Να συμπληρώσω μόνο σ' αυτά που πολύ σωστά σου έγραψε ήδη ο Δημήτρης:
Οι πληροφορίες που πρέπει να αναφέρεις είναι τα στοιχεία της συνδρομής σου (δηλαδή ονοματεπώνυμο και κωδικός συνδρομητή) και απαραιτήτως το username που χρησιμοποιείς για την υπηρεσία, ακριβώς όπως το γράφεις, αφού παίζουν ρόλο τα κεφαλαία και τα μικρά γράμματα. Δηλαδή, π.χ. άλλο username το "Iceman" και άλλο το "iceman" ή το "icEman" κτλ.
Συμπληρωματικά, να αναφέρεις αν κάνεις χρήση της υπηρεσίας μόνο σε υπολογιστές ή μόνο σε iphone/ipad ή ταυτόχρονα και στους 2 τύπους συσκευών, γιατί είναι διαφορετική η διαδικασία του reset (τουλάχιστον έτσι μου είχαν πει στο τηλ.)
Αν έχει παρέλθει το 2μηνο από την ενεργοποίηση της υπηρεσίας ή από το προηγούμενο reset, δεν χρειάζεται να αναφέρεις κάτι άλλο, αφού δικαιούσαι κανονικά το reset.
Αλλιώς πρέπει να επιχειρηματολογήσεις ως προς το τι σε αναγκάζει να ζητήσεις γρηγορότερα το reset (π.χ. αλλαγή κάρτας γραφικών, αναβάθμιση των windows 8 σε 8.1 που περιλαμβάνουν νέους drivers της κάρτας γραφικών και άρα αλλάζουν τη δομή της κτλ.) και επαφίεται στη διακριτική τους ευχέρεια να σου το υλοποιήσουν.
Με τηλεφωνική επικοινωνία το reset γίνεται αμέσως από τον τεχνικό με τον οποίο θα μιλήσεις και αν είναι καθημερινή θα ολοκληρωθεί σε λίγη ώρα. Αν είναι ΣΚ, μπορεί να ολοκληρωθεί και πάλι σε λίγο χρόνο, αλλά μπορεί να συμβεί και τη Δευτέρα. Το σύστημά τους είναι σε beta μορφή και δεν ξέρουν ούτε και οι ίδιοι για την ώρα που παίρνει κάθε φορά μέχρι να γίνει το reset. Το μόνο σίγουρο είναι ότι θα σου έρθει sms στο κινητό που είχες δηλώσει κατά την εγγραφή σου, όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία, οπότε θα ξέρεις πότε να δηλώσεις και πάλι τις 2 συσκευές σου.
Λογικά, μέσω e-mail παίρνει παραπάνω χρόνο, μόνο και μόνο γιατί δεν υπάρχει η αμεσότητα του τηλεφώνου και εξαρτάται αποκλειστικά από το πότε θα διαβαστεί το e-mail από τον αρμόδιο τεχνικό για να προχωρήσει τη διαδικασία, αν τον καλύπτουν τα στοιχεία που του έχεις στείλει ή να σε καλέσει για περαιτέρω διευκρινήσεις.