*** Nova official support ***(Διαβάστε το πρώτο post πριν την υποβολή ερωτήματος)

Υπενθυμίζω ότι:

Στις ερωτήσεις που υποβάλλονται από τα μέλη, αρμόδιο να απαντήσει είναι μόνο το προσωπικό της Nova και κανένας άλλος. Έχει γίνει υπενθύμιση πολλές φορές, αλλά μερικοί εξακολουθούν να κάνουν ότι νομίζουν εκείνοι. Αν μετά την υπενθύμιση που κάνω τώρα, υπάρξει ανάλογη απάντηση από μέλος, θα θεωρηθεί ότι το κάνει εσκεμμένα και θα υποστεί τις ανάλογες συνέπειες.

Καλησπέρα. Μετά την νέα αναβάθμιση του δέκτη 831 παρουσιάζεται το εξής πρόβλημα : Όταν προγραμματίσω εγγραφή από το Novacinema1 HD το Game Of Thrones συγκεκριμένα , αυτόματα η ένδειξη της εγγραφής πηγαίνει στο Novacinema 1 και όχι στο HD. Μέχρι τώρα έγραφα από το HD κανονικά.
Το δεύτερο πρόβλημα είναι ότι όταν προγραματίζεται για εγγραφή μια οποιαδήποτε σειρά , γράφονται όλες οι επαναλήψεις όλων των επεισοδίων. Κάτι που δεν συμβαίνει στον 865. Αυτό δεν είναι κάτι καινούργιο. Το έχω αναφέρει εδώ πριν μήνες και μου απαντήσατε ότι το πρόβλημα εντοπίστηκε και θα λυθεί στην επόμενη αναβάθμιση.
Ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.

--- Αυτόματη συγχώνευση μηνύματος ---

Να επισημάνω ότι το ίδιο συμβαίνει και πριν αλλά και μετά από την επαναφορά στις εργοστασιακές ρυθμίσεις. Και μάλιστα δεν μου δουλεύει και το usb dongle για τα επίγεια . (το έχω συνδεδεμένο μέσω του προτεινόμενου από την Nova usb hub.

Έκανα την αναβάθμιση σε slave 831 από 75ver. στην 81ver. μόνο και μόνο για την γρηγορότερη απόκριση του δέκτη (έχω σκέτη nova full), μετά την αναβάθμιση έγινε και η επαναφορά στις εργοστασιακές ρυθμίσεις, το τηλεχειριστήριο εξακολουθεί να κολλάει όπως και πριν, αλλά το χειρότερο είναι ότι δεν βλέπει με τίποτα τον σκληρό δίσκο που δούλευε με την 75ver.Επίσης ο δέκτης δεν μπορεί να δεί ούτε το ειδικό στικ nova που έβλεπε με την προηγούμενη ver.Έκανα εκ νέου αίτηση για αναβάθμιση στο myacount μήπως δεν έκατσε καλά η 81ver. αλλά ο δέκτης δεν ανταποκρίνεται.
Παρακαλώ τη βοήθειά σας.

Καλησπέρα σας,

pepis said:

Μία από τα ίδια. Έχω κάνει επαναφορά αρχικων ρυθμίσεων. Στέλνω π.μ.

Click to expand...

Για το ζήτημα που αναφέρεις έχουμε λάβει το αντίστοιχο pm και έχουμε τοποθετηθεί εκεί.

portokali00 said:

Καλησπέρα. Μετά την νέα αναβάθμιση του δέκτη 831 παρουσιάζεται το εξής πρόβλημα : Όταν προγραμματίσω εγγραφή από το Novacinema1 HD το Game Of Thrones συγκεκριμένα , αυτόματα η ένδειξη της εγγραφής πηγαίνει στο Novacinema 1 και όχι στο HD. Μέχρι τώρα έγραφα από το HD κανονικά.
Το δεύτερο πρόβλημα είναι ότι όταν προγραματίζεται για εγγραφή μια οποιαδήποτε σειρά , γράφονται όλες οι επαναλήψεις όλων των επεισοδίων. Κάτι που δεν συμβαίνει στον 865. Αυτό δεν είναι κάτι καινούργιο. Το έχω αναφέρει εδώ πριν μήνες και μου απαντήσατε ότι το πρόβλημα εντοπίστηκε και θα λυθεί στην επόμενη αναβάθμιση.
Ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.

--- Αυτόματη συγχώνευση μηνύματος ---

Να επισημάνω ότι το ίδιο συμβαίνει και πριν αλλά και μετά από την επαναφορά στις εργοστασιακές ρυθμίσεις. Και μάλιστα δεν μου δουλεύει και το usb dongle για τα επίγεια . (το έχω συνδεδεμένο μέσω του προτεινόμενου από την Nova usb hub.

Click to expand...

Για το ζήτημα των εγγραφών πραγματοποιείται ήδη όπως σωστά αναφέρεις έλεγχος για διόρθωση του εν λόγω ζητήματος. Το usb dongle υποστηρίζεται απευθείας πάνω στον δέκτη και όχι μέσω του USB hub. Δεν υπάρχει η δυνατότητα ταυτόχρονης σύνδεσης του usb dongle και εξωτερικού σκληρού δίσκου.

giakip said:

Έκανα την αναβάθμιση σε slave 831 από 75ver. στην 81ver. μόνο και μόνο για την γρηγορότερη απόκριση του δέκτη (έχω σκέτη nova full), μετά την αναβάθμιση έγινε και η επαναφορά στις εργοστασιακές ρυθμίσεις, το τηλεχειριστήριο εξακολουθεί να κολλάει όπως και πριν, αλλά το χειρότερο είναι ότι δεν βλέπει με τίποτα τον σκληρό δίσκο που δούλευε με την 75ver.Επίσης ο δέκτης δεν μπορεί να δεί ούτε το ειδικό στικ nova που έβλεπε με την προηγούμενη ver.Έκανα εκ νέου αίτηση για αναβάθμιση στο myacount μήπως δεν έκατσε καλά η 81ver. αλλά ο δέκτης δεν ανταποκρίνεται.
Παρακαλώ τη βοήθειά σας.

Click to expand...

Για το θέμα απόκρισης του δέκτη δεν έχει παρατηρηθεί κάτι αντίστοιχο με την εν λόγω αναβάθμιση σε δικές μας δοκιμές. Όσον αφορά το θέμα του δίσκου, ο δίσκος είναι με εξωτερική τροφοδοσία; Αν όχι θα χρειαστεί να τοποθετηθεί σχετικό hub. O δέκτης εφόσον έχει λάβει την τελευταία αναβάθμιση δεν θα ξεκινήσει εκ νέου να λάβει την ίδια.

Παναγιώτης, Forthnet Support

Έγραψα την απορία μου στο σχετικό νήμα του VoD αλλά ο συμφορουμίτης που απάντησε δεν είναι βέβαιος για το τι συμβαίνει και θα την υποβάλλω και εδώ.

Στις επιλογές ταξινόμησης των ταινιών (είτε συνολικά είτε κατά είδος) μπορείς να διαλέξεις α) κατά ημερομηνία και β) αλφαβητικά.

Στη 2η τις κατατάσσει, πράγματι, αλφαβητικά, με βάση την αγγλική γλώσσα, ξεκινάει από τους τίτλους με αριθμούς και συνεχίζει με εκείνους από A, B, C κλπ
Η απορία μου είναι στην 1η επιλογή, όπου η ταξινόμηση δεν φαίνεται να ακολουθεί είτε το έτος παραγωγής είτε την ημερομηνία διαθεσιμότητας, δεδομένου ότι δεν βρήκα άλλη ημερομηνία.

Η απορία είναι πως ταξινομούνται οι τίτλοι των ταινιών με την επιλογή "κατά ημερομηνία";

Forthnet.Nova.Rep1 said:

Καλησπέρα σας,




Για το ζήτημα που αναφέρεις έχουμε λάβει το αντίστοιχο pm και έχουμε τοποθετηθεί εκεί.



Για το ζήτημα των εγγραφών πραγματοποιείται ήδη όπως σωστά αναφέρεις έλεγχος για διόρθωση του εν λόγω ζητήματος. Το usb dongle υποστηρίζεται απευθείας πάνω στον δέκτη και όχι μέσω του USB hub. Δεν υπάρχει η δυνατότητα ταυτόχρονης σύνδεσης του usb dongle και εξωτερικού σκληρού δίσκου.




Για το θέμα απόκρισης του δέκτη δεν έχει παρατηρηθεί κάτι αντίστοιχο με την εν λόγω αναβάθμιση σε δικές μας δοκιμές. Όσον αφορά το θέμα του δίσκου, ο δίσκος είναι με εξωτερική τροφοδοσία; Αν όχι θα χρειαστεί να τοποθετηθεί σχετικό hub. O δέκτης εφόσον έχει λάβει την τελευταία αναβάθμιση δεν θα ξεκινήσει εκ νέου να λάβει την ίδια.

Παναγιώτης, Forthnet Support

Click to expand...

Θέλω να σας ευχαριστήσω για την γρήγορη ανταπόκρισή σας στο πρόβλημά μου. Ναι ο σκληρός δίσκος είναι με εξωτερική τροφοδοσία. Το παράδοξο είναι ότι, όπως σας προανέφερα, ο δέκτης δεν βλέπει πλέον ούτε το USB στίκ που λειτουργούσε με την προηγούμενη (75ver.). Σε τελευταία ανάλυση ποιο είναι το επόμενο βήμα που μπορώ να κάνω.
Ευχαριστώ.

Θα μπορούσες να μας στείλεις ένα pm με τον αριθμό κάρτας πρόσβασης ώστε να το ελέγξουμε;

Παναγιώτης, Forthnet Support

Καλησπέρα.
Ένα ακόμη πρόβλημα που παρουσιάζεται μετά την τελευταία αναβάθμιση είναι ότι οι ταινίες που έχουν διακοπεί σε κάποιο σημείο (στο VOD) δεν ξεκινούν από το τελευταίο σημείο όπου έγινε η διακοπή, παρά την σχετικά ερώτηση κατά την επανέναρξη.

Σε προσπαθεια μου να συνδεθω στο on demand μου με τον 831 βγαζει μηνυμα λαθους "Προσωρινο πρόβλημα συνδεσης.Παρακαλω προσπαθησε αργοτερα (Χ-002) ". Η συνδεση από ότι ειδα στις πληροφοριες είναι οκ

Απάντηση: Re: *** Nova official support ***(Διαβάστε το πρώτο post πριν την υποβολή ε

Forthnet.Nova.Rep1 said:

Θα μπορούσες να μας στείλεις ένα pm με τον αριθμό κάρτας πρόσβασης ώστε να το ελέγξουμε;

Παναγιώτης, Forthnet Support

Click to expand...

Σε ποιο μέλος και ερώτημα απευθύνεται αυτό το post;

Καλημέρα παιδιά,
Έχω ένα πρόβλημα με τον λογαριασμό μου. Στις 20 Ιουνίου η αυτόματη πληρωμή με πιστωτική δεν λειτούργησε και δεν ξέρω τον λόγο. Ο επόμενος λογαριασμός μου ήρθε διπλός και λέει ότι θα εξοφληθεί στις 20 του επόμενου μήνα. Τι πρέπει να κάνω εγώ;


Sent from my Nexus 6P using Tapatalk

Καλημέρα σας,

portokali00 said:

Καλησπέρα.
Ένα ακόμη πρόβλημα που παρουσιάζεται μετά την τελευταία αναβάθμιση είναι ότι οι ταινίες που έχουν διακοπεί σε κάποιο σημείο (στο VOD) δεν ξεκινούν από το τελευταίο σημείο όπου έγινε η διακοπή, παρά την σχετικά ερώτηση κατά την επανέναρξη.

Click to expand...

Αναφορικά με το ζήτημα που παρατηρείς, θα προτείναμε να προχωρήσεις σε επαναφορά αρχικών ρυθμίσεων.
Σε περίπτωση που παραμένει οποιοδήποτε ζήτημα, ενημέρωσέ μας σε προσωπικό μήνυμα με κάποιο από τα στοιχεία της συνδρομής σου.

Orin said:

Σε προσπαθεια μου να συνδεθω στο on demand μου με τον 831 βγαζει μηνυμα λαθους "Προσωρινο πρόβλημα συνδεσης.Παρακαλω προσπαθησε αργοτερα (Χ-002) ". Η συνδεση από ότι ειδα στις πληροφοριες είναι οκ

Click to expand...

Θα ήθελες να μας ενημερώσεις σε προσωπικό μήνυμα με κάποιο από τα στοιχεία της υπηρεσίας ώστε να εξυπηρετήσουμε;

makfil said:

Σε ποιο μέλος και ερώτημα απευθύνεται αυτό το post;

Η απορία μου είναι στην 1η επιλογή, όπου η ταξινόμηση δεν φαίνεται να ακολουθεί είτε το έτος παραγωγής είτε την ημερομηνία διαθεσιμότητας, δεδομένου ότι δεν βρήκα άλλη ημερομηνία.
Η απορία είναι πως ταξινομούνται οι τίτλοι των ταινιών με την επιλογή "κατά ημερομηνία";

Click to expand...

Το post #4207 αναφερόταν στον giakip.

Αναφορικά με το ερώτημά σου, έχουμε ζητήσει σχετικές διευκρινίσεις και θα επανέλθουμε για την ενημέρωσή σου.

maximusv said:

Καλημέρα παιδιά,
Έχω ένα πρόβλημα με τον λογαριασμό μου. Στις 20 Ιουνίου η αυτόματη πληρωμή με πιστωτική δεν λειτούργησε και δεν ξέρω τον λόγο. Ο επόμενος λογαριασμός μου ήρθε διπλός και λέει ότι θα εξοφληθεί στις 20 του επόμενου μήνα. Τι πρέπει να κάνω εγώ;

Click to expand...

Για την υπηρεσία σου, έχει δοθεί νεότερη εντολή χρέωσης προς την πιστωτική σου σχετικά με τον προηγούμενο λογαριασμό.
Προηγούμενη προσπάθεια χρέωσης πραγματοποιήθηκε στις 21/6. Για περισσότερες πληροφορίες αναφορικά με το ζήτημα της μη χρέωσης κατά την πρώτη προσπάθεια, θα προτείναμε να απευθυνθείς και στην τράπεζα στην οποία ανήκει η κάρτα σου.

Δημήτρης, Forthnet Support

Ναι ήρθα σε επικοινωνία με την τράπεζα και μου είπαν ότι επρόκειτο για συστημικό και να ενημερώσω έτσι ώστε να ξαναγίνει προσπάθεια χρέωσης. Το θέμα είναι ότι αν γίνει ξανά προσπάθεια χρέωσης ο επόμενος λογαριασμός θα παραμείνει διπλάσιος ή θα αφαιρεθεί το ποσό που πλήρωσα? Γιατί από ότι βλέπω έχει ήδη εκδοθεί ο επόμενος

Καλημέρα,

Προσπαθώντας να κάνω αναβάθμιση εξοπλισμού από το myaccount, μου βγάζει μήνυμα "Η αποστολή της εντολής αναβάθμισης του αποκωδικοποιητή σου απέτυχε.".

Μπορείτε να το διορθώσετε ή να στείλετε εσείς την νέα αναβάθμιση;

γιατι απο τον λογαριασμο του αδερφου μου βγαζει συνεχεια σφαλμα "η αποστολη αναβαθμισης απετυχε"?

maximusv said:

Ναι ήρθα σε επικοινωνία με την τράπεζα και μου είπαν ότι επρόκειτο για συστημικό και να ενημερώσω έτσι ώστε να ξαναγίνει προσπάθεια χρέωσης. Το θέμα είναι ότι αν γίνει ξανά προσπάθεια χρέωσης ο επόμενος λογαριασμός θα παραμείνει διπλάσιος ή θα αφαιρεθεί το ποσό που πλήρωσα? Γιατί από ότι βλέπω έχει ήδη εκδοθεί ο επόμενος

Click to expand...

Θα χρειαστεί να αναμένουμε την έκβαση της τελευταίας εντολής χρέωσης προς την κάρτα σου.


Εφόσον το ποσό του προηγούμενου λογαριασμού, εξοφληθεί με επιτυχία, αντίστοιχα τον επόμενο μήνα, θα πραγματοποιηθεί χρέωση για το ποσό που αντιστοιχεί στον τελευταίο λογαριασμό.

snbakos said:

Καλημέρα,


Προσπαθώντας να κάνω αναβάθμιση εξοπλισμού από το myaccount, μου βγάζει μήνυμα "Η αποστολή της εντολής αναβάθμισης του αποκωδικοποιητή σου απέτυχε.".


Μπορείτε να το διορθώσετε ή να στείλετε εσείς την νέα αναβάθμιση;

Click to expand...

Θα ήθελες να μας ενημερώσεις με τα στοιχεία της συνδρομής σας σε προσωπικό μήνυμα ώστε να το ελέγξουμε;

ΔΗΜΗΤΡΗΣ.Π said:

γιατι απο τον λογαριασμο του αδερφου μου βγαζει συνεχεια σφαλμα "η αποστολη αναβαθμισης απετυχε"?

Click to expand...

Υπενθυμίζουμε ότι σύμφωνα και με τους όρους του νήματος, μπορούμε να παρέχουμε υποστήριξη μόνο για τα μέλη του Forum


Δημήτρης, Forthnet Support

Καλημερα σας
Ειμαι συνδρομητης nova fullpack με τον δεκτη 865,εχω και τον δεκτη 831 τον οποιον χρησιμοποιω μονο για τα επιγεια με το usb stickaki,αν συνδεθει δορυφορικα υπαρχει περιπτωση να παρει την τελευταια αναβαθμιση,αυτην την στιγμη εχει την 65\2.0.41.

Απάντηση: Re: *** Nova official support ***(Διαβάστε το πρώτο post πριν την υποβολή ε

Καλημερα σας και καλη εβδομαδα!! στον ηλεκτρονικο λογαριασμο που ηρθε σημερα ειδα μια χρεωση 9,98 απο προστιθεμενη αξια μιας υπηρεσιας που ποτε δεν ειχα αιτηθει να εχω. Υπαρχει τροπος να επικοικωνησει μαζι μου για να δουμε τι ακριβως συμβαινει;

palm238 said:

Καλημερα σας
Ειμαι συνδρομητης nova fullpack με τον δεκτη 865,εχω και τον δεκτη 831 τον οποιον χρησιμοποιω μονο για τα επιγεια με το usb stickaki,αν συνδεθει δορυφορικα υπαρχει περιπτωση να παρει την τελευταια αναβαθμιση,αυτην την στιγμη εχει την 65\2.0.41.

Click to expand...

aenaos15 said:

Καλημερα σας και καλη εβδομαδα!! στον ηλεκτρονικο λογαριασμο που ηρθε σημερα ειδα μια χρεωση 9,98 απο προστιθεμενη αξια μιας υπηρεσιας που ποτε δεν ειχα αιτηθει να εχω. Υπαρχει τροπος να επικοικωνησει μαζι μου για να δουμε τι ακριβως συμβαινει;

Click to expand...

Θα θέλατε να μας ενημερώσετε με τα στοιχεία της συνδρομής σας σε προσωπικό μήνυμα ώστε να το ελέγξουμε;

Δημήτρης, Forthnet Support

Απάντηση: Re: *** Nova official support ***(Διαβάστε το πρώτο post πριν την υποβολή ε

Edit : υπηρξε αμεση επιλυση του θεματος με την συναδελφο σας κ. Αννα την οποια και ευχαριστω θερμα.