Κυτίο παραπόνων (για NOVA)...

[antonogreg]

Γι άλλο ένα βράδυ τα ίδια. Ενώ όλη μέρα η ταχύτητα του ίντερνετ είναι σε φυσιολογικα επίπεδα, κάθε βράδυ 8:30-12:30 πέφτει στο 1-3 mbps. Κάθε μέρα λαμβάνω μήνυμα πως έγινε έλεγχος κι επιλύθηκε το θέμα και κάθε μέρα τα ίδια. Τραγικό

 

[Nikos-SKG]

Καλημέρα σε όλους και χρόνια πολλά.
Περιγράφω όσο πιο συνοπτικά μπορώ το θέμα και θα ήθελα βοήθεια και γνώμες για να το αντιμετωπίσω όσο καλύτερα μπορώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Έχω σοβαρό πρόβλημα με την NOVA το οποίο αφορά ξεκάθαρη εξαπάτηση καταναλωτή. Συμφωνήσαμε δηλαδή για παροχή FIBER 50, το οποίο μου πούλησαν, αλλά δεν παρέχετε στην περιοχή μου , οπότε άλλαξε σε VDSL και μου υποσχέθηκαν "καραμπινάτα 44 Mbps", το οποίο στην πορεία έγινε ADSL με μεθοδευμένη εξαπάτηση και το δέχτηκα λόγω του ότι υπάρχει γραπτή υποσχόμενη ταχύτητα τουλάχιστον 21 Mbps, (στο συμβόλαιο).
Η πραγματική μου ταχύτητα είναι μόλις στα 8 Mbps με σύμφωνες γραπτές εκθέσεις των τεχνικών της εταιρείας, (στα χέρια μου), όπως και μετρήσεις του ΥΠΕΡΙΩΝ και άλλων. Σημειώνω ότι όλες οι επίμαχες συμφωνίες, μεθοδεύσεις κλπ έγιναν προφορικά, ηχογραφήθηκαν μόνο από αυτούς, (όπως επιβάλλουν να γίνει, χωρίς να δέχονται την ηχογράφηση από τον πελάτη - θύμα) και επιπροσθέτως τις έχουν παραποιήσει όπως τους βολεύει, (έχω και δικές μου).
Το πρόβλημα φάνηκε ξεκάθαρα με την μετακόμιση που έκανα, (στην ίδια περιοχή με συμβόλαιο από την 1 Ιουλίου 2023), διότι το νέο σύστημα της NOVA δεν δέχεται τους όρους και τις ταχύτητες του συμβολαίου μου, (εδώ υπάρχει μόνον 24 Mbps), επίσης θεώρησαν σωστό να μου κάνουν τελείως αυθαίρετα καινούργιο συμβόλαιο για άλλα δύο χρόνια και χωρίς καμία απολύτως παροχή, αλλά και πάλι με γραπτά 21 Mbps ως ελάχιστη ταχύτητα, (φυσικά αυτό το συμβόλαιο θα το ακυρώσω, έστω και δικαστικά).
Για την εύρυθμη λειτουργία μας, (δύο παιδιά στο πανεπιστήμιο), αγόρασα και χρησιμοποιώ 4G ROUTER, (εγώ πληρώνω την κάρτα), αλλά δεν μπορώ πλέον να βρώ απεριόριστα data, (τα υπάρχοντα με μόνο 14 ημέρες μοναδική δωρεάν παροχή από την NOVA, λήγουν σήμερα και περιμένω από την NOVA κάποια απάντηση για παροχή νέων απεριόριστων data έως την αποκατάσταση). Έως δηλαδή να συνδεθεί επι τέλους το τηλέφωνό μου.
Ακόμη και σήμερα 29 Οκτωβρίου 2023 δεν έχω τηλέφωνο και φυσικά ούτε internet, αλλά επιπροσθέτως αποσύνδεσα και την δορυφορική NOVA, ώστε να μην έχω καμία απολύτως παροχή έως την αποκατάσταση όλων των προβλημάτων.
Παραμένοντας σε αναμονή κάποιας λύσης δρομολόγησα αγωγή προς την εταιρεία και ονομαστικά κατά συγκεκριμμένων υπαλλήλων, (εξαπατητών) και θα εγείρω αποζημίωση για εξαπάτηση και πολύχρονη ταλαιπωρία. Καλή συνέχεια

 

[DARKShadow45]

Γραμμή 50αρα Nova αυτά είναι τα χάλια μας σε ΑΕΚ ΠΑΟΚ και σίγουρα δεν έχει θέμα η Cosmote σε αυτό καθώς το 1ο ημίχρονο μέσω 4g Cosmote δούλευε σε 1080p!

 

[Ευγενία Ντερμπεντέρη]

Έχει λήξει τό συμβόλαιό μου,internet μέ wi-fi κ'εγώ τούς ζήτησα νά κάνω αίτηση ακύρωσης του συμβολαίου μου για φύγω από τήν εταιρεία αυτή,με ταλαιπωρούν κ'δέν γίνεται η ακύρωση,τί να κανω;Είμαι έξω φρενών με την απαράδεκτη συμπεριφορά τους

 

[Ευγενία Ντερμπεντέρη]

Καλημέρα σε όλους και χρόνια πολλά.
Περιγράφω όσο πιο συνοπτικά μπορώ το θέμα και θα ήθελα βοήθεια και γνώμες για να το αντιμετωπίσω όσο καλύτερα μπορώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Έχω σοβαρό πρόβλημα με την NOVA το οποίο αφορά ξεκάθαρη εξαπάτηση καταναλωτή. Συμφωνήσαμε δηλαδή για παροχή FIBER 50, το οποίο μου πούλησαν, αλλά δεν παρέχετε στην περιοχή μου , οπότε άλλαξε σε VDSL και μου υποσχέθηκαν "καραμπινάτα 44 Mbps", το οποίο στην πορεία έγινε ADSL με μεθοδευμένη εξαπάτηση και το δέχτηκα λόγω του ότι υπάρχει γραπτή υποσχόμενη ταχύτητα τουλάχιστον 21 Mbps, (στο συμβόλαιο).
Η πραγματική μου ταχύτητα είναι μόλις στα 8 Mbps με σύμφωνες γραπτές εκθέσεις των τεχνικών της εταιρείας, (στα χέρια μου), όπως και μετρήσεις του ΥΠΕΡΙΩΝ και άλλων. Σημειώνω ότι όλες οι επίμαχες συμφωνίες, μεθοδεύσεις κλπ έγιναν προφορικά, ηχογραφήθηκαν μόνο από αυτούς, (όπως επιβάλλουν να γίνει, χωρίς να δέχονται την ηχογράφηση από τον πελάτη - θύμα) και επιπροσθέτως τις έχουν παραποιήσει όπως τους βολεύει, (έχω και δικές μου).
Το πρόβλημα φάνηκε ξεκάθαρα με την μετακόμιση που έκανα, (στην ίδια περιοχή με συμβόλαιο από την 1 Ιουλίου 2023), διότι το νέο σύστημα της NOVA δεν δέχεται τους όρους και τις ταχύτητες του συμβολαίου μου, (εδώ υπάρχει μόνον 24 Mbps), επίσης θεώρησαν σωστό να μου κάνουν τελείως αυθαίρετα καινούργιο συμβόλαιο για άλλα δύο χρόνια και χωρίς καμία απολύτως παροχή, αλλά και πάλι με γραπτά 21 Mbps ως ελάχιστη ταχύτητα, (φυσικά αυτό το συμβόλαιο θα το ακυρώσω, έστω και δικαστικά).
Για την εύρυθμη λειτουργία μας, (δύο παιδιά στο πανεπιστήμιο), αγόρασα και χρησιμοποιώ 4G ROUTER, (εγώ πληρώνω την κάρτα), αλλά δεν μπορώ πλέον να βρώ απεριόριστα data, (τα υπάρχοντα με μόνο 14 ημέρες μοναδική δωρεάν παροχή από την NOVA, λήγουν σήμερα και περιμένω από την NOVA κάποια απάντηση για παροχή νέων απεριόριστων data έως την αποκατάσταση). Έως δηλαδή να συνδεθεί επι τέλους το τηλέφωνό μου.
Ακόμη και σήμερα 29 Οκτωβρίου 2023 δεν έχω τηλέφωνο και φυσικά ούτε internet, αλλά επιπροσθέτως αποσύνδεσα και την δορυφορική NOVA, ώστε να μην έχω καμία απολύτως παροχή έως την αποκατάσταση όλων των προβλημάτων.
Παραμένοντας σε αναμονή κάποιας λύσης δρομολόγησα αγωγή προς την εταιρεία και ονομαστικά κατά συγκεκριμμένων υπαλλήλων, (εξαπατητών) και θα εγείρω αποζημίωση για εξαπάτηση και πολύχρονη ταλαιπωρία. Καλή συνέχεια

Εμένα έληξε τό συμβόλαιο μου καί ενώ τούς ζητάω να φύγω από την εταιρεία,αυτοί μέ κοροϊδεύουν κ'δέν τό ακυρώνουν ,έχω βγει από τά ρούχα μου,θά τούς πάω στόν Εισαγγελέα,δεν γίνεται αλλιώς

 

[Ευγενία Ντερμπεντέρη]

Εάν έχει λήξει τό συμβόλαιό μου, πώς μπορώ νά κάνω αίτηση ακύρωσης του συμβολαίου μου γιά νά φύγω από τήν NOVA;2 ημέρες πού τούς τό ζητάω μέ παραπέμπουν από τόν ένα εκπρόσωπο στόν άλλο,αλλά λύση δέν μού δίνουν,τό φρενάρουν επαναλαμβάνοντας τίς ίδιες ερωτήσεις,έξω φρενών είμαι

 

[AntonisTz]

Εάν έχει λήξει τό συμβόλαιό μου, πώς μπορώ νά κάνω αίτηση ακύρωσης του συμβολαίου μου γιά νά φύγω από τήν NOVA;2 ημέρες πού τούς τό ζητάω μέ παραπέμπουν από τόν ένα εκπρόσωπο στόν άλλο,αλλά λύση δέν μού δίνουν,τό φρενάρουν επαναλαμβάνοντας τίς ίδιες ερωτήσεις,έξω φρενών είμαι

Γιατί δεν κάνεις αίτημα φορητότητας σε άλλον πάροχο αφού έχει λήξει το συμβόλαιο;

 

[makfil]

Εάν έχει λήξει τό συμβόλαιό μου, πώς μπορώ νά κάνω αίτηση ακύρωσης του συμβολαίου μου γιά νά φύγω από τήν NOVA;2 ημέρες πού τούς τό ζητάω μέ παραπέμπουν από τόν ένα εκπρόσωπο στόν άλλο,αλλά λύση δέν μού δίνουν,τό φρενάρουν επαναλαμβάνοντας τίς ίδιες ερωτήσεις,έξω φρενών είμαι

Προχθές πήγα σε κατάστημα (με την ταυτότητα), ζήτησα τη διακοπή μιας σύνδεσης (Nova Full Pack), που είχε λήξει από χρόνια αλλά δεν τη χρειαζόμουν αφού είχα και άλλο δέκτη, και η διαδικασία ολοκληρώθηκε σε λίγα λεπτά.
Με το τηλέφωνο δεν γίνεται αυτή η διαδικασία.

 

[Joker19]

Εάν έχει λήξει τό συμβόλαιό μου, πώς μπορώ νά κάνω αίτηση ακύρωσης του συμβολαίου μου γιά νά φύγω από τήν NOVA;2 ημέρες πού τούς τό ζητάω μέ παραπέμπουν από τόν ένα εκπρόσωπο στόν άλλο,αλλά λύση δέν μού δίνουν,τό φρενάρουν επαναλαμβάνοντας τίς ίδιες ερωτήσεις,έξω φρενών είμαι

Πας π.χ. στην Cosmote και κάνεις φορητότητα και δεν σε νοιάζει γι'αυτούς... Γράψτους. Εκτός και αναφέρεσαι σε τηλεόραση. Αν αναφέρεσαι σε τηλεόραση και έχει λήξει το συμβόλαιό σου, δεν πληρώνεις τίποτα μέχρι να το κόψουν.

 

[SatZapper]

Εάν έχει λήξει τό συμβόλαιό μου, πώς μπορώ νά κάνω αίτηση ακύρωσης του συμβολαίου μου γιά νά φύγω από τήν NOVA;2 ημέρες πού τούς τό ζητάω μέ παραπέμπουν από τόν ένα εκπρόσωπο στόν άλλο,αλλά λύση δέν μού δίνουν,τό φρενάρουν επαναλαμβάνοντας τίς ίδιες ερωτήσεις,έξω φρενών είμαι

Επειδη το εχει παθει γνωστος μου προσφατα ακριβως την ίδια ανατιμετωπιση υπάρχει και η ηλεκτρονική φόρμα καταγγελίας στην ΕΕΤΤ εδώ:

Υποβολή καταγγελίας για τηλεφωνία & Διαδίκτυο

Για θέματα τηλεφωνίας ή Διαδικτύου, παρακαλούμε συμπληρώστε την ακόλουθη φόρμα. Πριν απευθυνθείτε στην ΕΕΤΤ, πρέπει προηγουμένως να έχετε υποβάλει καταγγελία στην εταιρεία σας, η οποία υποχρεούται να…

www.eett.gr

 

[Stratos19]

Σήμερα είχε σπασίματα στα μέσα της δεύτερης περιόδου και ριξαν διαφημίσεις για περίπου 20 δεύτερα

 

[Stefa147]

Καλησπερα στη παρέα - δυο λόγια μηπως βοηθήσω κάποιον στο forum

Με Το eon tv ξεχνάτε την ασύρματη σύνδεση - μόνο με καλώδιο απτο ρουτερ θα είστε με σπασιματα ποιοτητα εικόνας κ.λ.π... (καλώδιο ethernet δηλαδή) - με wi-fi δεν θα βλέπετε και αφηστε τι σας λένε.

[ ΕΛΕΟΣ ΜΕ ΤΟΝ ΗΧΟ - ΧΑΜΗΛΩΣΤΕ ΤΗΝ ΕΝΤΑΣΗ ΤΟΥ ΕΚΦΩΝΗΤΗ ΚΑΙ ΒΑΛΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟ ΗΧΟ ΑΠ'ΤΟ ΓΗΠΕΔΟ - ΗΜΑΡΤΟΝ ΔΗΛΑΔΗ ΘΑ ΜΑΣ ΚΑΝΟΥΝ ΤΗΝ ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΗ ΟΙ ΓΕΙΤΟΝΕΣ..ΕΛΕΟΣΣΣ..]

 

[Joker19]

Καλησπερα στη παρέα - δυο λόγια μηπως βοηθήσω κάποιον στο forum

Με Το eon tv ξεχνάτε την ασύρματη σύνδεση - μόνο με καλώδιο απτο ρουτερ θα είστε με σπασιματα ποιοτητα εικόνας κ.λ.π... (καλώδιο ethernet δηλαδή) - με wi-fi δεν θα βλέπετε και αφηστε τι σας λένε.

[ ΕΛΕΟΣ ΜΕ ΤΟΝ ΗΧΟ - ΧΑΜΗΛΩΣΤΕ ΤΗΝ ΕΝΤΑΣΗ ΤΟΥ ΕΚΦΩΝΗΤΗ ΚΑΙ ΒΑΛΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟ ΗΧΟ ΑΠ'ΤΟ ΓΗΠΕΔΟ - ΗΜΑΡΤΟΝ ΔΗΛΑΔΗ ΘΑ ΜΑΣ ΚΑΝΟΥΝ ΤΗΝ ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΗ ΟΙ ΓΕΙΤΟΝΕΣ..ΕΛΕΟΣΣΣ..]

Διαφωνώ στο πρώτο μέρος....συμφωνώ στο δεύτερο....

 

[fakiris]

Γραμμή 50αρα Nova αυτά είναι τα χάλια μας σε ΑΕΚ ΠΑΟΚ και σίγουρα δεν έχει θέμα η Cosmote σε αυτό καθώς το 1ο ημίχρονο μέσω 4g Cosmote δούλευε σε 1080p!
View attachment 222082

Το έχω παρατηρήσει και εγώ και το περίεργο είναι ότι κάνοντας speedttest η ταχύτητα είναι οκ.
Μου το κάνει σε ματς με ελληνικό ενδιαφέρον από ότι έχω προσέξει
Πχ ΟΣΦΠ ντέρμπι, σε Ουέφα παιχνίδια ελληνικών ομάδων κλπ

 

[DARKShadow45]

Το έχω παρατηρήσει και εγώ και το περίεργο είναι ότι κάνοντας speedttest η ταχύτητα είναι οκ.
Μου το κάνει σε ματς με ελληνικό ενδιαφέρον από ότι έχω προσέξει
Πχ ΟΣΦΠ ντέρμπι, σε Ουέφα παιχνίδια ελληνικών ομάδων κλπ

Ακριβώς το ίδιο θέμα αντιμετωπίζω και εγώ που σημαίνει ότι είναι πρόβλημα της nova σαν να υπερφορτώνεται το δίκτυο.

 

[nkats]

Καντε κατι με τον ηχο στους αγώνες. Δωστε μας τη δυνατότητα επιλογης αλλης γλωσσας η ακομα καλύτερα ηχου γηπέδου

 

[AntonisTz]

Καντε κατι με τον ηχο στους αγώνες. Δωστε μας τη δυνατότητα επιλογης αλλης γλωσσας η ακομα καλύτερα ηχου γηπέδου

Σιγά μην κάτσουν να ασχοληθούν, τραγικοί οι άνθρωποι σε όλα τα επίπεδα.

 

[Joker19]

Έχω στείλει χίλιες φορές να ακούμε πιο δυνατά τον ήχο γηπέδου και χαμηλότερα τους σχολιαστές...( Μην πούμε για ποιότητα εικόνας πάλι....) Έχω στείλει σχεδόν σε όλους τους δημοσιογράφους της Nova στα social και μου λένε ναι θα το πούμε... Έχω πάρει χίλια τηλέφωνα..... Αυτοί τίποτα...... Πετάνε χαρταετό.. Δεν τους νοιάζει καθόλου. Μα καθόλου....

 

[petros_ksp]

Ποιότητα τραγική γενικά, αλλά στο novasports 1 στο ματς ραγιο - μπαρτσελονα ήταν σαν πειρατικό.

Στάλθηκε από το SM-S918B μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

 

[mikess71]

Σιγά μην κάτσουν να ασχοληθούν, τραγικοί οι άνθρωποι σε όλα τα επίπεδα