Nova.Rep1
Supreme Member
- 24 October 2013
- 3,586
Re: *** Nova official support ***
Καλησπέρα σας,
Σε ευχαριστούμε που επικοινώνησες μαζί μας.
Η δυνατότητα άμεσης αναβάθμισης του νέου firmware για τον δέκτη Novabox, δίνεται μέσω του Nova My Account.
Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι η χειροκίνητη διαδικασία με τον συνδυασμό πλήκτρων που μας περιγράφεις, δεν έχει προταθεί από το επίσημο support.
Για να ολοκληρωθεί η αυτόματη αναβάθμιση θα πρέπει ο αποκωδικοποιητής να είναι συνδεδεμένος με το ρεύμα. Ο απαιτούμενος χρόνος υπολογίζεται σε 30'.
Για οποιαδήποτε βοήθεια χρειαστείς, μπορείς να μας ενημερώσεις μέσω προσωπικού μηνύματος με τον αριθμό κάρτας Nova, ώστε να εξυπηρετήσουμε.
Αντιλαμβανόμαστε την αναστάτωση που έχει δημιουργηθεί από το γεγονός.
Είναι πολύ σημαντικό να αναφέρουμε ότι λόγω των τελευταίων εξελίξεων με την οικονομική κατάσταση της χώρας μέχρι τώρα δεν προχωρήσαμε σε καμία διακοπή παροχής υπηρεσιών και, όχι μόνο μέχρι τις 6/7 που αρχικά είχε ανακοινωθεί, αλλά δώσαμε και παράταση άλλης μιας εβδομάδας προς διευκόλυνση των πληρωμών. Δεδομένης της συμφωνίας που επιτεύχθηκε σε συνδυασμό με τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής, οι οποίοι δεν απαιτούν απαραίτητα μετρητά, επανερχόμαστε στους κανονικούς ρυθμούς τιμολόγησης.
Έτσι δίνουμε στους συνδρομητές μας τη δυνατότητα να απολαμβάνουν τις υπηρεσίες μας χωρίς να δημιουργούνται μεγάλες οικονομικές εκκρεμότητες.
Κατανοούμε απόλυτα ότι δεν είναι εφικτή η πληρωμή του λογαριασμού μέσω τραπέζης και για αυτό θα θέλαμε να σε ενημερώσουμε με τους παρακάτω εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής:
- Καταστήματα Forthnet, με χρήση χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας ή με μετρητά
- Με πιστωτική/χρεωστική κάρτα, μέσω του nova.gr απλά καταχωρώντας τον κωδικό πληρωμής
- My Account, με ασφάλεια με τη χρήση πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας
- E-Banking
Θα ήθελες να μας ενημερώσεις σε προσωπικό μήνυμα με κάποιο από τα στοιχεία της συνδρομής σου ώστε να εάν αντιμετωπίζεις κάποιο ζήτημα να εξυπηρετήσουμε;
Αλέξης, Forthnet Support
Καλησπέρα σας,
Σε ευχαριστούμε που επικοινώνησες μαζί μας.
Η δυνατότητα άμεσης αναβάθμισης του νέου firmware για τον δέκτη Novabox, δίνεται μέσω του Nova My Account.
Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι η χειροκίνητη διαδικασία με τον συνδυασμό πλήκτρων που μας περιγράφεις, δεν έχει προταθεί από το επίσημο support.
Για να ολοκληρωθεί η αυτόματη αναβάθμιση θα πρέπει ο αποκωδικοποιητής να είναι συνδεδεμένος με το ρεύμα. Ο απαιτούμενος χρόνος υπολογίζεται σε 30'.
Για οποιαδήποτε βοήθεια χρειαστείς, μπορείς να μας ενημερώσεις μέσω προσωπικού μηνύματος με τον αριθμό κάρτας Nova, ώστε να εξυπηρετήσουμε.
Αντιλαμβανόμαστε την αναστάτωση που έχει δημιουργηθεί από το γεγονός.
Είναι πολύ σημαντικό να αναφέρουμε ότι λόγω των τελευταίων εξελίξεων με την οικονομική κατάσταση της χώρας μέχρι τώρα δεν προχωρήσαμε σε καμία διακοπή παροχής υπηρεσιών και, όχι μόνο μέχρι τις 6/7 που αρχικά είχε ανακοινωθεί, αλλά δώσαμε και παράταση άλλης μιας εβδομάδας προς διευκόλυνση των πληρωμών. Δεδομένης της συμφωνίας που επιτεύχθηκε σε συνδυασμό με τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής, οι οποίοι δεν απαιτούν απαραίτητα μετρητά, επανερχόμαστε στους κανονικούς ρυθμούς τιμολόγησης.
Έτσι δίνουμε στους συνδρομητές μας τη δυνατότητα να απολαμβάνουν τις υπηρεσίες μας χωρίς να δημιουργούνται μεγάλες οικονομικές εκκρεμότητες.
Κατανοούμε απόλυτα ότι δεν είναι εφικτή η πληρωμή του λογαριασμού μέσω τραπέζης και για αυτό θα θέλαμε να σε ενημερώσουμε με τους παρακάτω εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής:
- Καταστήματα Forthnet, με χρήση χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας ή με μετρητά
- Με πιστωτική/χρεωστική κάρτα, μέσω του nova.gr απλά καταχωρώντας τον κωδικό πληρωμής
- My Account, με ασφάλεια με τη χρήση πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας
- E-Banking
Θα ήθελες να μας ενημερώσεις σε προσωπικό μήνυμα με κάποιο από τα στοιχεία της συνδρομής σου ώστε να εάν αντιμετωπίζεις κάποιο ζήτημα να εξυπηρετήσουμε;
Αλέξης, Forthnet Support
