*** Nova official support ***(Διαβάστε το πρώτο post πριν την υποβολή ερωτήματος)

[chrispao77]

Re: Απάντηση: *** Nova official support ***

Καλησπερα,
Ειμαι 5 χρονια συνδρομητης forthnet+nova με συνεχεις αναβαθμισεις υπηρεσιων (cinema pack,pvr+) και συνεπης στις υποχρεωσεις μου(εγκυρες πληρωμες).
εδω και δυο μηνες ,εχει ληξει η δεσμευση μου και διαπιστωσα οτι χρεωθηκα +4,99 για τα HD (νομιζα ηταν δωρεαν για παντα)
περα απο αυτο,εστειλα email στη Nova για προσφορα και δεν πηρα ΠΟΤΕ απαντηση
σε δικη μου τηλεφωνικη επικοινωνια ,ξερα μου αντιπροτειναν να πραμεινω στο ηδη υπαρχον πακετο
θα ηθελα να εξετασετε την περιπτωση μου και να λαβω μια καλυτερη προταση για παραμονη στις υπηρεσιες σας,μιας και αυτο επιθυμω,οντας ευχαριστημενος
δεν κρυβω οτι εξεταζω και την περιπτωση του ανταγωνισμου σας ,στα γνωστα δεδομενα
ευχαριστω

 

[georgekap123]

Re: *** Nova official support ***

καλησπερα. ημουν συνδρομητης στη nova και ενδιαφερομαι να γινω ξανα..θα μπορουσε να βοηθησει καποιος αρμοδιος?

 

[Nova.Rep1]

Re: Απάντηση: *** Nova official support ***

Καλησπέρα σας,

Καλησπέρα,

Εγκατέστησα το καινούργιο plugin αλλά δυστυχώς το stream δεν είναι καθόλου καλό.Μόνιμο κόλλημα στην εικόνα...
Βοηθήστε γιατί θέλω να δω αγώνα....

Καλησπερα,
Ειμαι 5 χρονια συνδρομητης forthnet+nova με συνεχεις αναβαθμισεις υπηρεσιων (cinema pack,pvr+) και συνεπης στις υποχρεωσεις μου(εγκυρες πληρωμες).
εδω και δυο μηνες ,εχει ληξει η δεσμευση μου και διαπιστωσα οτι χρεωθηκα +4,99 για τα HD (νομιζα ηταν δωρεαν για παντα)
περα απο αυτο,εστειλα email στη Nova για προσφορα και δεν πηρα ΠΟΤΕ απαντηση
σε δικη μου τηλεφωνικη επικοινωνια ,ξερα μου αντιπροτειναν να πραμεινω στο ηδη υπαρχον πακετο
θα ηθελα να εξετασετε την περιπτωση μου και να λαβω μια καλυτερη προταση για παραμονη στις υπηρεσιες σας,μιας και αυτο επιθυμω,οντας ευχαριστημενος
δεν κρυβω οτι εξεταζω και την περιπτωση του ανταγωνισμου σας ,στα γνωστα δεδομενα
ευχαριστω

καλησπερα. ημουν συνδρομητης στη nova και ενδιαφερομαι να γινω ξανα..θα μπορουσε να βοηθησει καποιος αρμοδιος?

Στείλτε μας με ένα pm τα στοιχεία της υπηρεσίας σου όπως αριθμό κάρτας ώστε να μπορέσουμε να το ελέγξουμε.

Κώστας Forthnet Support

 

[Nova.Rep1]

Re: *** Nova official support ***

Καλησπέρα σας. Θα ήθελα να με ενημερωσετε επισημως, αν θα μεταδοθουν φετος ζωντανα τα Οσκαρς και απο το novago. Δεν μιλαω για μαγνητοσκοπηση μετα αλλα για ζωντανη μεταδοση. Ευχαριστω

Καλησπέρα polakis,

Σε συνέχεια της επικοινωνίας μας θα θέλαμε να σε ενημερώσουμε ότι φέτος θα μεταδοθεί ζωντανά η τελετή των Όσκαρ και στο Nova Go (live streaming) μέσω των καναλιών Νovacinema1 (με ελληνικό σχολιασμό) και Νovastars HD (χωρίς ελληνικό σχολιασμό) για τους συνδρομητές με δικαίωμα θέασης.

Παναγιώτης, Forthnet Support

 

[Spyridonis]

Re: *** Nova official support ***

Θέλοντας να μετακομίσω μου ειπαν οτι θα ανανεωθεί αυτόματα το συμβόλαιο μου (full pack+720' κινητα+HD για πάντα = 49.9 ) για αλλους 12 μηνες και ζήτησα να μου κάνουν κάποια προσφορά μιας και σε λίγους μήνες λήγει.
Με παιρνουν απο τον ΟΤΕ και μου κανουν ισοδυναμη προσφορα με 360' κινητα αλλα με vdsl50 και εξοπλισμο/συνδεση δωρεαν..
Μπορω να εχω καποια προσφορα;

 

[Nova.Rep1]

Re: *** Nova official support ***

Καλησπέρα Spyridonis,

Για να μπορέσουμε να το ελέγξουμε θα χρειαστεί να μας στείλεις τα στοιχεία της υπηρεσίας σου με ένα προσωπικό μήνυμα.

Κώστας, Forthnet Support

 

[netagra]

Re: *** Nova official support ***

Καλησπέρα,

με μεγάλη μου έκπληξη έλαβα τον λογαριασμό αυτού του μήνα και υπάρχει χρέωση των καναλιών HD ενώ στις 2-1-2015 είχαμε συμφωνήσει στο πακέτο που μου προσφέρθηκε η δωρεάν υπηρεσία αυτή αρκεί να έμενα στην υπηρεσία 18 μήνες

Είμαι πάρα πολύ απογοητευμένος. Μπορείτε να με βοηθήσετε;

Ευχαριστώ

 

[Nova.Rep1]

Re: *** Nova official support ***

Καλησπέρα netagra,

Θα μπορούσες να μας στείλεις ένα pm με τα στοιχεία της συνδρομής ώστε να μπορέσουμε να το ελέγξουμε;

Παναγιώτης, Forthnet Support

 

[aenaos15]

Απάντηση: *** Nova official support ***

Πόσους μήνες θα χρειαστείτε κύριοι για να πιστώσετε τα χρήματα από μη παροχή υπηρεσίας σας από το μήνα Οκτώβριο;

 

[Nova.Rep1]

Re: *** Nova official support ***

Καλησπέρα aenaos15,

Θα θέλαμε να σε ενημερώσουμε ότι έχει δρομολογηθεί έλεγχος πίστωσης προς το αρμόδιο τμήμα και με την ολοκλήρωσή του, για το διάστημα το οποίο έχει υπάρξει καταγεγραμμένη βλάβη (με διακοπή των παρεχόμενων υπηρεσιών), θα υπάρξει ανάλογη πίστωση σε επόμενο λογαριασμό.

Παραμένουμε στη διάθεσή σου.

Αλέξης, Forthnet Support

 

[vforvendetta85]

Απάντηση: *** Nova official support ***

Υπενθυμίζεται στα μέλη ότι,σύμφωνα με το πρώτο post του παρόντος νήματος,οι εκπρόσωποι της εταιρίας είναι εδώ για να βοηθήσουν να δοθεί λύση σε ένα πρόβλημα που μπορεί να αντιμετωπίζει ένα μέλος και όχι για θέματα γενικότερης πολιτικής της.Συνεπώς,θα παρακαλούσα να τηρηθούν οι κανόνες και να επικεντρωθούμε σε προβλήματα που μπορεί να αντιμετωπίζουμε προσωπικά και έχουν σχέση με την συνδρομή μας.

Παράκληση να γίνεις σαφέστερος για το πρόβλημα που αντιμτωπίζεις.

--- Αυτόματη συγχώνευση μηνύματος ---

Γενικά:

Μετά την τελευταία παρατήρηση, υπενθυμίζουμε για άλλη μια φορά τους κανόνες λειτουργίας του παρόντος νήματος και παρακαλείσθε όλοι σας να μην αναρτάται μηνύματα τα οποία δεν αναφέρονται σε αυτούς.

Επόμενη παρατήρηση δεν θα υπάρξει και θα ακολουθηθεί η διαδικσία που αναφέρεται στην 2.6 (δ) παράγραφο των κανονισμών λειτουργίας.

Υπενθυμίζεται στα μέλη,να μην δημοσιοποιούν τα προσωπικά τους στοιχεία,στα μηνύματα που αναρτούν.Εφόσον τους ζητηθεί από το support,μπορούν να τα στείλουν εκεί με pm.

Ευχαριστώ!

Για την συμμετοχή μας στο φόρουμ έχουνε αποδεχτεί κάποιους κανόνες κατά την εγγραφή μας. Για την συμμετοχή μας στο παρόν νήμα υπάρχουν κάποιοι επιπρόσθετοι κανόνες, που αναφέρονται ρητά στο πρώτο post και τους οποίους μερικοί αρνούνται να τους λάβουν υπ' όψιν τους.

Παράκληση της Δ.Ο.: Πριν ποστάρουμε σε αυτό το νήμα να διαβάζουμε το πρώτο μήνυμα.

Για άλλη μια φορά βρισκόμαστε στην δυσάρεστη θέση να παρεμβαίνουμε σε μήνυμα που δημοσιεύετε στο παρόν νήμα.

Για άλλη μια φορά ζητάμε τα αυτονόητα.

Από τούδε και στο εξής, οποιοδήποτε μήνυμα που αντιβαίνει τους κανόνες θα διαγράφεται και ο συντάκτης του τίθεται στην κρίση της Γενικής Διαχείρισης.

 

[portokali00]

Re: *** Nova official support ***

Καλησπέρα .
Θα ήθελα αν είναι δυνατό βοήθεια για ένα πρόβλημα που μου παρουσιάζεται για δεύτερη φορά. Με την τελευταία αναβάθμιση του 835 έχω συνδέσει μέσω usb hub με δική του τροφοδοσία ένα σκληρό δίσκο και το usb dongle για τα επίγεια.
Είναι όμως δεύτερη φορά όπου χωρίς να έχει μεσολαβήσει κάποια αποσύνδεση από το ρεύμα ή διακοπή κλπ ο σκληρός ενώ αναγνωρίζεται και μπορεί να αναπαράγει τις εγγραφές , δεν μπορεί να πραγματοποιήσει νέες. Χρειάζεταο φορμάρισμα από την αρχή για να μπορεσει να το κάνει.
Επειδή είναι η δεύτερη φορά που αναγκάζομαι να διαγράψω όλες τις εγγραφές γα να μπορέσεω να γράψω κάτι νέο θα ήθελα να ρωτήσω μήπως υπάρχει κάποια λύση ή κάτι που δεν έχω κάνει καλά.
Ευχαριστώ πολύ.

 

[Nova.Rep1]

Re: *** Nova official support ***

Καλησπέρα portokali00,

Θα θέλαμε αρχικά να σε ενημερώσουμε ότι για την απρόσκοπτη λειτουργία της δυνατότητας εγγραφής προγράμματος μέσω του δέκτη Novabox, προτείνεται η χρήση σκληρού δίσκου χωρητικότητας από 64 Gb εως 1 Tb και να έχει απαραιτήτως εξωτερική τροφοδοσία ρεύματος, καθώς επίσης και Usb Hub με εξωτερική τροφοδοσία ρεύματος.

Θα ήθελες να μας ενημερώσεις μέσω προσωπικού μηνύματος με κάποιο από τα στοιχεία της συνδρομής σου, καθώς και αν πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις ώστε να βοηθήσουμε;

Αλέξης, Forthnet Support

 

[polakis]

Re: *** Nova official support ***

Καλησπέρα polakis,

Σε συνέχεια της επικοινωνίας μας θα θέλαμε να σε ενημερώσουμε ότι φέτος θα μεταδοθεί ζωντανά η τελετή των Όσκαρ και στο Nova Go (live streaming) μέσω των καναλιών Νovacinema1 (με ελληνικό σχολιασμό) και Νovastars HD (χωρίς ελληνικό σχολιασμό) για τους συνδρομητές με δικαίωμα θέασης.

Παναγιώτης, Forthnet Support

Πολυ ευχαριστα νεα! Σας ευχαριστω πολυ! Ειναι επιβεβαιωμενο ή θα τα γυρισουν παλι οπως περσυ οι υπαλληλοι τηλεφωνικα που ειχα μιλησει;

 

[Nova.Rep1]

Re: *** Nova official support ***

Καλησπέρα polakis,

Δεν υπάρχει κάποιος λόγος ανησυχίας. Μπορείς να δεις περισσότερα και στην σχετική ανακοίνωση, εδώ, στην οποία αναφέρεται:
...η οποία φέτος θα μεταδοθεί ζωντανά από τα κανάλια Novacinema 1 και Novacinema 1 HD με ελληνικό σχολιασμό, από το Nova Stars HD με φυσικό ήχο και από την υπηρεσία Nova GO, ώστε οι συνδρομητές των κινηματογραφικών καναλιών της Nova να μπορούν να την παρακολουθήσουν, όπου και αν βρίσκονται!

Δημήτρης, Forthnet Support

 

[christinachristos]

Re: *** Nova official support ***

Καλησπέρα σας!

Θα ήθελα να με ενημερώσετε εάν ισχύει ακόμη η προσφορά του NOVABOX+ 49 Ευρώ με επιλογή εξόφλησης λογαριασμού με πιστωτική κάρτα. Επίσης αν μπορώ να δώσω χρεωστική κάρτα MASTARCARD DEPIT και πως μπορώ να το κάνω ηλεκτρονικά διότι ηλεκτρονική δίνει δώρο το πάγιο του 13ο μήνα και δεν λέει τίποτα για το NOVABOX+

 

[kostikos]

Re: *** Nova official support ***

Καλησπερα παιδιά. Υπάρχει περιπτωση να λάβω με καποιον τρόπο την αναβαθμιση η οποια περιλαμβανει τις εγγραφες στον 831; Αναφερομαι στον 831 (με την καρτα ...033) που εχω στο multiview μαζι τον 865. Χειροκινητα μεσω myaccount, ακομη εμφανιζει σφαλμα.
Ευχαριστω.

 

[Nova.Rep1]

Re: *** Nova official support ***

Καλησπέρα σας,

Καλησπέρα σας!

Θα ήθελα να με ενημερώσετε εάν ισχύει ακόμη η προσφορά του NOVABOX+ 49 Ευρώ με επιλογή εξόφλησης λογαριασμού με πιστωτική κάρτα. Επίσης αν μπορώ να δώσω χρεωστική κάρτα MASTARCARD DEPIT και πως μπορώ να το κάνω ηλεκτρονικά διότι ηλεκτρονική δίνει δώρο το πάγιο του 13ο μήνα και δεν λέει τίποτα για το NOVABOX+

Ενημέρωσέ μας με κάποιο στοιχείο της υπηρεσίας σου, σε pm ώστε να σε ενημερώσουμε αναλυτικά.

Καλησπερα παιδιά. Υπάρχει περιπτωση να λάβω με καποιον τρόπο την αναβαθμιση η οποια περιλαμβανει τις εγγραφες στον 831; Αναφερομαι στον 831 (με την καρτα ...033) που εχω στο multiview μαζι τον 865. Χειροκινητα μεσω myaccount, ακομη εμφανιζει σφαλμα.
Ευχαριστω.

Θα χρειαστεί αρχικά να συντονίσεις το δέκτη σου στο Novasports1. Ενημέρωσέ μας σε προσωπικό μήνυμα όταν θα έχεις προχωρήσεις στην παραπάνω ενέργεια.

Δημήτρης, Forthnet Support

 

[kostikos]

Re: *** Nova official support ***

Περασε μια χαρα το νεο λογισμικό. Ευχαριστω παρα πολυ παιδιά, καλη συνεχεια!

 

[Nova.Rep1]

Re: *** Nova official support ***

Εμείς σ' ευχαριστούμε για την επικοινωνία.

Παραμένουμε στη διάθεσή σου για οτιδήποτε χρειαστείς.

Αλέξης, Forthnet Support