*** Nova official support ***(Διαβάστε το πρώτο post πριν την υποβολή ερωτήματος)
- Thread starter kblachos
- Start date
mitnik
Established Member
- 20 June 2006
- 266
Nova.Rep1
Supreme Member
- 24 October 2013
- 3,586
Καλημέρα stssts,
Έχουμε λάβει το pm που μας έστειλες και έχουμε απαντήσει σχετικά.
Παραμένουμε στην διάθεση σου.
Γεωργία, Nova Support
Καλησπέρα! Είμαι εδώ και χρόνια συνδρομητής nova 3play. Το πακέτο της nova περιλαμβάνει μόνο το sports pack. Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν υπάρχει διαθέσιμη κάποια προσφορά για αναβάθμιση της υπηρεσίας με προσθήκη των καναλιών novacinema και του multiview?
Ευχαριστώ εκ των προτέρων,
Θοδωρής
Ευχαριστώ εκ των προτέρων,
Θοδωρής
Nova.Rep1
Supreme Member
- 24 October 2013
- 3,586
Καλημέρα taz7,
Θα ήθελες να μας ενημερώσεις σε προσωπικό μήνυμα με κάποιο στοιχείο της υπηρεσίας σου ώστε να μπορέσουμε να εξυπηρετήσουμε;
Γεωργία, Nova Support
Καλησπέρα σας. Από χτες η υπηρεσία μου εμφανίζεται ως ενεργοποιημένη, είμαι νέος συνδρομητής 3play + VDSL. Παρέλαβα το router Technicolor tg588vn, το συνέδεσα κανονικά (χωρίς τηλέφωνο), ανάβει σταθερά το λαμπάκι broadband και μπαίνω στο 192.168.1.254 για να εισάγω τα στοιχεια συνδεσης που ελαβα μεσω sms και δεν γίνεται τίποτα. Τα έχω τσεκάρει 40 φορές δεν περνάνε και έτσι δεν έχω ιντερνετ με το μήνυμα λάθους "connecton could not be established:concentrator not reachable".
Σήμερα πήρα στο 18345 απο κινητό και περίμενα μισή ώρα για να μου πει ο συνάδελφος ότι "κάπου έχει κολλήσει η ενεργοποίηση, υπάρχει κάποιο θέμα" και ότι θα προβούν σε κάποιες ενέργειες και θα με ενημερώσουν. Το έχω θέσει ως κατεπείγον γιατί χρειάζομαι το ιντερνετ λόωγω δουλειάς.
Επειδή δεν μπορώ να περιμένω έτσι, κούμπωσα το προηγούμενο router ένα speedport που δίνε ο OTE για vdsl, έβαλα εκεί τα στοιχεία σύνδεσης που ελαβααπο την νοβα με sms και ως δια μαγείας έχω ίντερνετ απλά σε προφίλ adsl και συγχρονίζω στα 10mbits.
Τι φταίει και πώς διορθώνεται η κατάσταση για να έχω κανονικά vdsl; Να πάω σε κάποιο κατάστημα να ζητήσω αλλαγή router; να περιμένω όντως τηλέφωνο ή θα περάσει η μέρα έτσι;
Τα στοιχεία μου τα έχω στείλει με προσωπικό μήνυμα δύο φορές ήδη αν δεν τα έχετε πείτε μου να τα ξαναστείλω και αν μπορείτε παρακαλώ να κάνετε κάποια ενέργεια θα σας ήμουν ευγνώμων. Διαβάζω σε άλλα forums ότι είναι σύνηθες μήνυμα λάθους και γίνεται κάποιο reset στην πόρτα και κάποιες παραμετροποιήσεις από την μεριά σας, ή αλλαγή ρουτερ σε άλλες περιπτώσεις. Ευχαριστώ εκ των προτέρων
Σήμερα πήρα στο 18345 απο κινητό και περίμενα μισή ώρα για να μου πει ο συνάδελφος ότι "κάπου έχει κολλήσει η ενεργοποίηση, υπάρχει κάποιο θέμα" και ότι θα προβούν σε κάποιες ενέργειες και θα με ενημερώσουν. Το έχω θέσει ως κατεπείγον γιατί χρειάζομαι το ιντερνετ λόωγω δουλειάς.
Επειδή δεν μπορώ να περιμένω έτσι, κούμπωσα το προηγούμενο router ένα speedport που δίνε ο OTE για vdsl, έβαλα εκεί τα στοιχεία σύνδεσης που ελαβααπο την νοβα με sms και ως δια μαγείας έχω ίντερνετ απλά σε προφίλ adsl και συγχρονίζω στα 10mbits.
Τι φταίει και πώς διορθώνεται η κατάσταση για να έχω κανονικά vdsl; Να πάω σε κάποιο κατάστημα να ζητήσω αλλαγή router; να περιμένω όντως τηλέφωνο ή θα περάσει η μέρα έτσι;
Τα στοιχεία μου τα έχω στείλει με προσωπικό μήνυμα δύο φορές ήδη αν δεν τα έχετε πείτε μου να τα ξαναστείλω και αν μπορείτε παρακαλώ να κάνετε κάποια ενέργεια θα σας ήμουν ευγνώμων. Διαβάζω σε άλλα forums ότι είναι σύνηθες μήνυμα λάθους και γίνεται κάποιο reset στην πόρτα και κάποιες παραμετροποιήσεις από την μεριά σας, ή αλλαγή ρουτερ σε άλλες περιπτώσεις. Ευχαριστώ εκ των προτέρων
Καλημέρα και καλή εβδομάδα. Έχουν περάσει 4 ημέρες από τότε που ενεργοποίηθηκα κι ακόμα δεν έχω VDSL, έχει δρομολογηθεί στο αρμόδιο τμήμα αλλά δεν έχω κάποια ενημέρωση ακόμα και οι μέρες περνάνε..Ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων
Το γραφω και εδω μπας και το διαβασει καποιος υπευθυνος.το novago που εχετε βαλει απο τα τελη αυγουστου με την αναβαθμιση που κανετε ειναι σε τραγικη κατασταση.τις πρωτες 10 μερες ειχε σπασιματα η εικονα,πλεον την τελευταια βδομαδα σε αγωνες κανει ασταματητο buffering και δεν μπορεις να δεις καθολου.χθες στον αγωνα ηρακλης οσφπ υπηρχε τεραστιο προβλημα.θελω μια υπευθυνη εξηγηση ποτε θα φτιαχτει το προγραμμα και να γινει οπως ηταν πριν γινει η ακατανοητη κινηση με τον player.εχω στειλει δεκαδες μηνυματα σε κεινο το τσατ που εχετε στη εξυπηρετηση ομως εχω λαβει μη πειστικες απαντησεις.μου ελεγαν να βαλω το καλωδιο,οτι φταιει το ιντερνετ και γενικα επιχειρηματα που δεν νομιζω οτι βοηθουν.επισης μου ανεφεραν οτι εχω μονο εγω προβλημα ενω αν δειτε στο φορουμ ειναι παρα πολλα τα μηνυματα διαμαρτυριας.κανουμε υπομονη τοσες μερες και δεν γινεται τιποτα.
Nova.Rep1
Supreme Member
- 24 October 2013
- 3,586
Re: Απάντηση: *** Nova official support ***(Διαβάστε το πρώτο post πριν την υποβολή ε
Καλησπέρα σας,
Κατανοούμε την αναστάτωση που ενδεχομένως έχει δημιουργηθεί, ωστόσο έχουν δρομολογηθεί όλες οι απαραίτητες ενέργειες σε συνεργασία με τα αρμόδια τμήματα της τεχνικής μας διεύθυνσης και για την οποιαδήποτε εξέλιξη θα υπάρξει ενημέρωση στο κινητό επικοινωνίας.
Θα ήθελες να μας ενημερώσεις με τα στοιχεία της υπηρεσίας σου σε προσωπικό μήνυμα, ώστε να εξυπηρετήσουμε;
Είναι διαθέσιμη από σήμερα το πρωί, ενημερωμένη η έκδοση 3.1.1 του player, το οποίο υποστηρίζει και το νέο Mac OS Sierra.
Δημήτρης, Nova Support
Καλησπέρα σας,
Κατανοούμε την αναστάτωση που ενδεχομένως έχει δημιουργηθεί, ωστόσο έχουν δρομολογηθεί όλες οι απαραίτητες ενέργειες σε συνεργασία με τα αρμόδια τμήματα της τεχνικής μας διεύθυνσης και για την οποιαδήποτε εξέλιξη θα υπάρξει ενημέρωση στο κινητό επικοινωνίας.
Θα ήθελες να μας ενημερώσεις με τα στοιχεία της υπηρεσίας σου σε προσωπικό μήνυμα, ώστε να εξυπηρετήσουμε;
Είναι διαθέσιμη από σήμερα το πρωί, ενημερωμένη η έκδοση 3.1.1 του player, το οποίο υποστηρίζει και το νέο Mac OS Sierra.
Δημήτρης, Nova Support
Nova.Rep1
Supreme Member
- 24 October 2013
- 3,586
Re: Απάντηση: *** Nova official support ***(Διαβάστε το πρώτο post πριν την υποβολή ε
Καλησπέρα kataras,
Θα ήθελες να μας ενημερώσεις σε προσωπικό μήνυμα με κάποιο από τα στοιχεία της υπηρεσίας σου, ώστε να βοηθήσουμε;
Εμείς σ' ευχαριστούμε για την επικοινωνία.
Παραμένουμε στη διάθεσή σου για οτιδήποτε χρειαστείς.
Αλέξης, Nova Support
Καλησπέρα kataras,
Θα ήθελες να μας ενημερώσεις σε προσωπικό μήνυμα με κάποιο από τα στοιχεία της υπηρεσίας σου, ώστε να βοηθήσουμε;
Εμείς σ' ευχαριστούμε για την επικοινωνία.
Παραμένουμε στη διάθεσή σου για οτιδήποτε χρειαστείς.
Αλέξης, Nova Support
Re: Απάντηση: *** Nova official support ***(Διαβάστε το πρώτο post πριν την υποβολή ε
Μετά την τελευταία αναβάθμιση ή ενναλαγη από μπουκέτο σε μπουκέτο αργει υπερβολικα. Υπαρχει καποια λυση;
Μετά την τελευταία αναβάθμιση ή ενναλαγη από μπουκέτο σε μπουκέτο αργει υπερβολικα. Υπαρχει καποια λυση;