Παιδιά διαβάστε πρόσφατο περιστατικό με Cosmote TV.
Όλοι ξέρουμε ότι όταν κάνουμε ανανέωση για 1 ή 2 χρόνια μας τονίζουν ότι η τιμή που μας δίνουν ισχύει μόνο για αυτό το χρονικό διάστημα και ότι μετά τη λήξη και εφόσον δεν γίνει καινούργια ανανέωση η τιμή θα διαμορφωθεί σύμφωνα με τις τιμές που ισχύουν την περίοδο λήξης της σύμβασης. Αν κάνω λάθος να με διορθώσετε παρακαλώ.
Τον επόμενο μήνα η συνδρομή λήγει και επικοινώνησα με το τμήμα εξυπηρέτησης ώστε να ρωτήσω αν ισχύει το παραπάνω. Τους λέω ότι έχω το Cinema pack, το ποσό που πληρώνω 20 ευρώ και σύμφωνα με τον τρέχον κατάλογο από τον επόμενο μήνα θα πρέπει να αρχίζω να πληρώνω 17,50 ευρώ το μήνα. Η απάντηση που πήρα ήταν ότι θα συνεχίσω να πληρώνω 20 ευρώ. 17,50 θα πληρώνω μόνο αν γίνει ανανέωση. Τους λέω ότι σύμφωνα με αυτό που μου λέτε είναι ότι όταν κάνεις ανανέωση και συμφωνείς σε μια τιμή, αυτή η τιμή παραμένει ίδια μέχρι να αποφασίσεις να ανανεώσεις. Δηλαδή η τιμή ισχύει για πάντα σε περίπτωση που δεν συμφωνήσω να ανανεώσω. Εννοείται ότι μου επανέλαβε ότι η τιμή 17,50 θα γίνει εφόσον γίνει ανανέωση. Το συμπέρασμα είναι ότι η τιμή διαμορφώνεται σύμφωνα με τον τρέχοντα τιμοκατάλογο μόνο όταν είναι η τιμή μεγαλύτερη από αυτή που πληρώνεις. Πολύ βολικό.
Υπάρχει κάποιος τρόπος να τους υποχρεώσω να εφαρμόσουν τον κανόνα τον οποίο οι ίδιοι έχουν βάλει;
:fahne90:
Όλοι ξέρουμε ότι όταν κάνουμε ανανέωση για 1 ή 2 χρόνια μας τονίζουν ότι η τιμή που μας δίνουν ισχύει μόνο για αυτό το χρονικό διάστημα και ότι μετά τη λήξη και εφόσον δεν γίνει καινούργια ανανέωση η τιμή θα διαμορφωθεί σύμφωνα με τις τιμές που ισχύουν την περίοδο λήξης της σύμβασης. Αν κάνω λάθος να με διορθώσετε παρακαλώ.
Τον επόμενο μήνα η συνδρομή λήγει και επικοινώνησα με το τμήμα εξυπηρέτησης ώστε να ρωτήσω αν ισχύει το παραπάνω. Τους λέω ότι έχω το Cinema pack, το ποσό που πληρώνω 20 ευρώ και σύμφωνα με τον τρέχον κατάλογο από τον επόμενο μήνα θα πρέπει να αρχίζω να πληρώνω 17,50 ευρώ το μήνα. Η απάντηση που πήρα ήταν ότι θα συνεχίσω να πληρώνω 20 ευρώ. 17,50 θα πληρώνω μόνο αν γίνει ανανέωση. Τους λέω ότι σύμφωνα με αυτό που μου λέτε είναι ότι όταν κάνεις ανανέωση και συμφωνείς σε μια τιμή, αυτή η τιμή παραμένει ίδια μέχρι να αποφασίσεις να ανανεώσεις. Δηλαδή η τιμή ισχύει για πάντα σε περίπτωση που δεν συμφωνήσω να ανανεώσω. Εννοείται ότι μου επανέλαβε ότι η τιμή 17,50 θα γίνει εφόσον γίνει ανανέωση. Το συμπέρασμα είναι ότι η τιμή διαμορφώνεται σύμφωνα με τον τρέχοντα τιμοκατάλογο μόνο όταν είναι η τιμή μεγαλύτερη από αυτή που πληρώνεις. Πολύ βολικό.
Υπάρχει κάποιος τρόπος να τους υποχρεώσω να εφαρμόσουν τον κανόνα τον οποίο οι ίδιοι έχουν βάλει;
:fahne90: