Άρνηση επιστροφής προϊόντος από μεγάλο ιντερνετικο κατάστημα

Προσωπικά δεν πιστεύω ότι η αναφορά μιας εμπειρίας μας με ένα κατάστημα είναι κακό ή δεν πρέπει να αναγράφεται. Φυσικά όμως να μην εμπεριέχεται στο κείμενό μας καταγγελία ή λόγια που να παραπέμπουν σε νομικά προβλήματα για το forum μας.
Από την άλλη πόσες φορές όλοι μας είχαμε παρόμοια προβλήματα, αλλά πού να τρέχεις με δικηγόρους... ποιο πολλά θα σου φάει η όλη η διαδικασία στο τέλος! Αβυσσος...
 
Let me guess: echop ή multiδrama :p

Αν και είναι αρχή να μην αγοράζω από συγκεκριμένα καταστήματα που δεν σέβονται τους πελάτες τους, προ καιρού ‛αναγκάστηκα’ να αγοράσω 2 πραγματάκια αμελητέας αξίας (ανεμιστηράκι και ψυκρτούλες) από τα εν λόγω καταστήματα.

Στον μεν ένα το προϊόν ήταν μεταχειρισμένο στο δε άλλο άθλιας ποιότητας και στην πράξη άχρηστο.

Και στις 2 περιπτώσεις η επιτόπου επιστροφή χρημάτων (στη μία δε δεν βγήκα καν από το κατάστημα) ήταν μία ακόμα εμπειρία ζωής που επιβεβαιώνει την νοοτροπία τους.
 
Last edited:
Η πολιτική του avclub είναι, εφόσον γίνεται καταγγελία σε εταιρία, να ζητούνται με pm τα προσωπικά στοιχεία του καταγγέλοντως, καθώς και να ειδοποιείται η εταιρία για το ότι στο forum υπάρχει καταγγελία προς αυτή, έτσι ώστε να απαντήσει αν το επιθυμεί.

Η δική μου ταπεινή γνώμη, πάντως, είναι ότι το προϊόν που παρέλαβε ο φίλος μας δεν είναι ελαττωματικό και δεν πρόκειται να βρει το δίκιο του. Από τη στιγμή που λειτουργούμε σε παγκοσμιοποιημένη αγορά, ειδικά αν μιλάμε για δικτυακά καταστήματα, η μέριμνα για τις τοπικές ιδιαιτερότητες δεν είναι πρόφανης. Οπότε, από τη στιγμή που δεν αναφέρεται, δεν υποχρεούται να τις ενσωματώνει.

Από την άλλη, πέρα από τη νομική πλευρά, αν το μαγαζί ενδιαφερόταν για το καλό του όνομα, θα φρόντιζε να πάρει πίσω το πληκτρολόγιο και ενδεχομένως να το αντικαταστήσει με κάποιο ελληνικό.
 
Λευτέρη, δεν είναι έτσι τα πράγματα.

Και νομοθεσία αναφορικά με τα Ελληνικά υπάρχει και αν το χειριστείς σωστά, ακόμα και στις χειρότερες περιπτώσεις, μπορείς να βρεις, επιτόπου μάλιστα και χωρίς φωνές, το δίκιο σου (χωρίς αυτό να αναιρεί βέβαια τον αντιεπαγγελματισμό μερικών).
 
Ξαναλέω...η καταγραφή μιας εμπειρίας δεν είναι καταγγελία. Φυσικά και να ειδοποιηθεί τον εν λόγω μαγαζί για να απαντήσει αν θέλει αλλά από εκεί και πέρα καταγγελία είναι άλλο πράγμα. Δείτε και το skroutz.gr άλλωστε...υπάρχουν καταγεγραμμένες οι εμπειρίες καταναλωτών και αν θέλει το κατάστημα απαντάει.
 
Re: Απάντηση: Άρνηση επιστροφής προϊόντος από μεγάλο ιντερνετικο κατάστημα

Lepton said:
Η πολιτική του avclub είναι, εφόσον γίνεται καταγγελία σε εταιρία, να ζητούνται με pm τα προσωπικά στοιχεία του καταγγέλοντως, καθώς και να ειδοποιείται η εταιρία για το ότι στο forum υπάρχει καταγγελία προς αυτή, έτσι ώστε να απαντήσει αν το επιθυμεί.

Η δική μου ταπεινή γνώμη, πάντως, είναι ότι το προϊόν που παρέλαβε ο φίλος μας δεν είναι ελαττωματικό και δεν πρόκειται να βρει το δίκιο του. Από τη στιγμή που λειτουργούμε σε παγκοσμιοποιημένη αγορά, ειδικά αν μιλάμε για δικτυακά καταστήματα, η μέριμνα για τις τοπικές ιδιαιτερότητες δεν είναι πρόφανης. Οπότε, από τη στιγμή που δεν αναφέρεται, δεν υποχρεούται να τις ενσωματώνει.

Από την άλλη, πέρα από τη νομική πλευρά, αν το μαγαζί ενδιαφερόταν για το καλό του όνομα, θα φρόντιζε να πάρει πίσω το πληκτρολόγιο και ενδεχομένως να το αντικαταστήσει με κάποιο ελληνικό.
Click to expand...

Στις αγορές εξ αποστάσεως έχεις δικαίωμα να επιστρέψεις το προιόν χωρίς λόγο ή ελάττωμα.
 
Re: Απάντηση: Άρνηση επιστροφής προϊόντος από μεγάλο ιντερνετικο κατάστημα

Επιπλέον η δυνατότητα επιστροφής δίνεται για 10 ημέρες χωρίς κανένα συγκεκριμένο λόγο αν το προϊόν αγοράστηκε από καταναλωτή με σύμβαση που συνάφθηκε από απόσταση (όπως π.χ. μέσω τηλεφωνικής ή διαδικτυακής παραγγελίας):
Click to expand...

Δεν του αρεσε το πληκτρολογιο και εντος 10 ημερων το επιστρεφει οπως δικαιουται. Τελος.
 
Σε κάθε σύμβαση από απόσταση ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολογήτως εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, αν δεν συμφωνήθηκε μεγαλύτερη προθεσμία, επιστρέφοντας το αγαθό στην αρχική του κατάσταση, χωρίς να επιβαρύνεται με οποιαδήποτε δαπάνη, εκτός από τα έξοδα επιστροφής
Click to expand...

Σύμφωνα με τον νόμο που αναφέρθηκε, για οποιαδήποτε αγορά από απόσταση ο πωλητής είναι υποχρεωμένος να ενημερώνει τον αγοραστή για το δικαίωμα υπαναχώρησης και να επισυνάπτει υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης. Σε αντίθετη περίπτωση η σύμβαση είναι άκυρη υπέρ του καταναλωτή.
 
Αναρωτιέμαι τι σημαίνει ακριβώς "στην αρχική του κατάσταση". Περιλαμβάνεται σ' αυτή την κατάσταση και η συσκευασία, τα σελοτέιπ της κλπ; Έχει δηλαδή δικαίωμα το κατάστημα να αρνηθεί την επιστροφή γιατι το πακέτο ανοίχτηκε άρα δεν είναι στη αρχική του κατάσταση - άρα θα το δεχθεί μόνο εφ' όσον είναι ελαττωματικό;
 
Παίδες ο νόμος μιλάει για την "αρχική του κατάσταση", αρά ο εκάστοτε μαγαζάτορας μπορεί να χρησιμοποιήσει ως άλλωθι οτι ειναι σκισμενη η συσκευασία, ή έστω ανοιγμένο, άρα δεν είναι στην αρχική του κατάσταση...

Τρέχα γύρευε κοινώς....
 
Δεν ισχύουν αυτά που λέτε για τις συσκευασίες που ανοίγονται, ούτε τέτοιες "σοφιστείες" που μηχανεύονται οι διάφοροι καταστηματάρχες. Το δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή των αγαθών έχει θεσπιστεί υπέρ του καταναλωτή αγαθών από απόσταση, προκειμένου να καταστεί για τον τελευταίο δυνατό, προφανώς, να ελέγξει εάν τα αγαθά αυτά ανταποκρίνονται στους όρους της συμφωνίας, κάτι που πριν την παραλαβή είναι προφανώς αδύνατο. Όπως και αδύνατος είναι ο έλεγχος δίχως να αποσφραγιστεί η συσκευασία των αγαθών, αυτό είναι αυτονόητο. Αλλιώς ποιος ο σκοπός του δικαιώματος; Να ελέγξει ο καταναλωτής μόνη τη σφραγισμένη συσκευασία? Από την τελευταία, και με την προϋπόθεση πως φέρει κάποιες εξωτερικές ενδείξεις, μόνο πληροφορίες για το προϊόν που φέρεται να περιέχεται εντός μπορούμε να αντλήσουμε.
 
Από την άλλη σκέψου τι μπορεί να κάνει μετά το κατάστημα με μία ανοιγμένη συσκευασία...

Το λέω απλώς για να σκεφτόμαστε και τις 2 όψεις του νομίσματος (δεν αναφέρομαι φυσικά στην προκειμένη περίπτωση).
 
Απάντηση: Re: Άρνηση επιστροφής προϊόντος από μεγάλο ιντερνετικο κατάστημα

spcav said:
Από την άλλη σκέψου τι μπορεί να κάνει μετά το κατάστημα με μία ανοιγμένη συσκευασία...

Το λέω απλώς για να σκεφτόμαστε και τις 2 όψεις του νομίσματος (δεν αναφέρομαι φυσικά στην προκειμένη περίπτωση).
Click to expand...

Με πρόλαβες. Ετσι είναι τα πράγματα. Από την μια θέλουμε όταν αγοράζουμε κάτι να είναι σφραγισμένο στο κουτί του, από την άλλη να έχουμε τη δυνατότητα να το επιστρέφουμε, αφού το έχουμε ανοίξει. Μετά ο επόμενος θα θέλει να το αγοράσει, βλέποντας το κουτί να έχει ανοιχθεί στο παρελθόν?
Τελικά είναι να μην σου κάτσει μου φαίνεται η στραβή. Αν σου κάτσει... ή θα πέσεις σε καλό μαγαζάτορα που θα σου την αλλάξει ή θα προσπαθείς να βρεις το δίκιο σου και θα φθείρεσαι ψυχολογικά...έτσι το βλέπω εγώ το ζήτημα.
 
send said:
Δεν ισχύουν αυτά που λέτε για τις συσκευασίες που ανοίγονται, ούτε τέτοιες "σοφιστείες" που μηχανεύονται οι διάφοροι καταστηματάρχες. Το δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή των αγαθών έχει θεσπιστεί υπέρ του καταναλωτή αγαθών από απόσταση, προκειμένου να καταστεί για τον τελευταίο δυνατό, προφανώς, να ελέγξει εάν τα αγαθά αυτά ανταποκρίνονται στους όρους της συμφωνίας, κάτι που πριν την παραλαβή είναι προφανώς αδύνατο. Όπως και αδύνατος είναι ο έλεγχος δίχως να αποσφραγιστεί η συσκευασία των αγαθών, αυτό είναι αυτονόητο. Αλλιώς ποιος ο σκοπός του δικαιώματος; Να ελέγξει ο καταναλωτής μόνη τη σφραγισμένη συσκευασία? Από την τελευταία, και με την προϋπόθεση πως φέρει κάποιες εξωτερικές ενδείξεις, μόνο πληροφορίες για το προϊόν που φέρεται να περιέχεται εντός μπορούμε να αντλήσουμε.
Click to expand...

πριν κανα χρονο,ειχα αγορασει μια καρτα γραφικων απο το e-shop.
οταν πηγα σπιτι διαπιστωσα οτι η καρτα δεν χωραει και αναγκαστηκα να την επιστρεψω.
στην μακροσκελη συζητηση που ειχα με τον πωλητη-χωρις βεβαια να βρεθει ακρη-ειχαμε κι`ενα αποθεοτικο φιναλε:

-τοτε ποιος ο σκοπος επιστροφης του προιοντος εαν δεν ανοιχτει ρε φιλε?
να το παω μια βολτα μεχρι το σπιτι μου να παρει αερα και να το επιστρεψω στην βαση του?
-μπορει αφου την αγορασατε,να διαβασατε σε καποιο forum,οτι δεν εχει καλες επιδοσεις,ή οτι εχει βγαλει καποια προβληματα...!!!:ciao:
-ακους τι λες ρε φιλε?πως θα ανοιξω τον υπολογιστη-στην προκειμενη περιπτωση-χωρις να βαλω την καρτα γραφικων για να διαβασω σχολια σε forum και μαλιστα κατοπιν αγορας της καρτας.
οτι ερευνα αγορας ηταν να κανω,την εχω κανει πριν την αγορασω.
μαζοχας ειμαι να πηγαινο-ερχομαι?

η συζητηση τραβηξε αρκετα και επρεπε να περασει μια ωρα+,για να παρουν το οκ απο τα κεντρικα,αφου πρωτα βεβαια ειχαν αναφερει οτι η καρτα ηταν σε αψογη κατασταση-απειραχτη-και βεβαια προς πωληση...:violent-smiley-030:
 
Last edited:
Χαίρομαι που κάνω λάθος! Βέβαια, όπως έχουμε δει, υπάρχουν και εταιρίες που προτιμούν να επωμιστούν το βάρος ενός προστίμου (αν και όταν επιβληθεί) παρά να αλλάξουν πολιτική.
 
Νομίζω το "αναιτιολόγητο" της υπαναχώρησης καθιστά περιττή κάθε συζήτηση. Το επιστρέφω "γιατί". Όποιος δεν θέλει να συμμορφωθεί στις επιταγές του νόμου ας μην πουλάει αγαθά από απόσταση. Ας ανοίξει κανονικά καταστήματα να έχει υψηλά λειτουργικά κόστη όπως είχαν οι έμποροι μέχρι πρότινος.
 
Top Bottom