Εκλαμβάνοντας τη μη απάντηση ως σιωπηρή συναίνεση, τα παραθέτω - αφαιρώντας ονόματα όπου χρειάζεται
4-4-2018
Θέμα: Αποκατάσταση λειτουργίας multiview
Από:
[email protected]
Προς:
[email protected]
Κοιν.:
Από την Αθήνα όπου βρίσκομαι για ένα σοβαρό θέμα υγείας μέχρι αύριο το βράδυ,επανέρχομαι στο θέμα που υπάρχει με την επικοινωνία των master και slave δεκτών στο multiview για το triple play του 2410_______
Ούτως ή άλλως ερήμην μου δεν θα μπορούσα να αποδεχτώ πλέον επίσκεψη κανενός στο χώρο μου, μετά από όσα έχουν προηγηθεί
Ευχαριστώ κατ αρχήν για την προσωρινή λύση με το "σπάσιμο" όπως το λέτε του δικτύου των δύο δεκτών (υπενθυμίζοντας πως αρχικά αυτή, εμφανίστηκε σαν "αποκατάσταση βλαβης" στο επίσημο έγγραφο του τεχνικού στο nova assist)
Δεν έγινε δεκτό το να βάλουμε το νέο λογισμικό στον 865 ώστε να επικοινωνήσει μέσω ip με τον slave 831, επειδή δεν είναι ακόμη έτοιμο και βρίσκεται υπό δοκιμή... Κατανοητόν....
Οι λύσεις που προτείνατε, εναλλακτικά στην απόλυτα λογική πρότασή μου να αντικατασταθεί ο pvr 865 με το νέο pvr 5001, ήταν να αντικατασταθεί εκ νέου -χωρίς δική μου χρέωση τώρα- το καλώδιο που τους συνδέει με νεο, καλύτερης ποιότητας,ΜΟΛΟΝΟΤΙ το check στα δύο άκρα του υπάρχοντος ΔΕΝ εμφανίζει πρόβλημα, ή να αντικατασταθεί ο 865 με τον ΑΠΛΟ 3001, επειδή ΔΕΝ ΣΥΝΕΡΓΑΖΕΤΑΙ ακόμη ο 5001 στο multiview.
Αποδέχτηκα επί του παρόντος την πρώτη πρόταση υπό τη χρονική πίεση που μου επιβάλλατε και όχι παραιτούμενος των δικαιωμάτων μου, ΜΟΝΟ ΚΑΙ ΜΟΝΟ επειδή δεν ήταν δυνατό να αποδεχτώ αντικατάσταση δέκτη με υποδεαίστερο τύπο δέκτη. Ο pvr οφείλει να αντικατασταθεί ΜΟΝΟ με pvr και το γνωρίζετε πολύ καλά... Ωστόσο, με λυπεί ιδιαίτερα το γεγονός ότι το επιχείρημα περί ΜΗ συνεργασίας του 5001 στο multiview, όπως διαπιστώνεται, είναι ΑΠΟΛΥΤΩΣ ΑΝΑΛΗΘΕΣ!
Προς επίρρωση και απόδειξη, παραθέτω σχετικές συζητήσεις από το φόρουμ του AVCLUB .... Οι αιτιάσεις περί μη εμπορικής διαθεσιμότητας επίσης καταρρίπτονται από το ότι ΓΙΝΕΤΑΙ αντικατάσταση των προβληματικών 865 όπως αποδεικνύεται στον ίδιο χώρο συζητήσεων!
Και αυτό έρχεται σε συνέχεια της προαναφερθείσας παραπλανητικής και υποτιμητικής αντιμετώπισής μου οπως πολύ καλά γνωρίζετε, απόδειξη της οποίας έχει δοθεί στο κατάστημα Λάρισας καταγεγραμμένη σε βίντεο!
Καταγεγραμμένες έχετε κι εσείς επίσης, ολες τις συνομιλίες που έχουν γίνει
Κλείνοντας την παρούσα, η οποία δεν είναι παρά μία τελευταία προσπάθειά μου -με κάθε καλή θέληση και διάθεση - να επιλυθεί το θέμα χωρίς να έρθουμε σε σύγκρουση, με τον μόνο πραγματικά ενδεδειγμένο τρόπο που δεν είναι παρά αντικατάσταση του 865 με τον 5001, θα ήθελα να ξαναδείτε το θέμα χωρίς τη στενή λογική του κόστους, που δεν περιορίζεται μόνο στο τώρα. Δείτε το ιστορικό
Ούτως ή άλλως, και για σας ενδεχόμενο επανεμφάνισης του προβλήματος (ανατρέξτε, ξανά λέω, στο ιστορικό, δυο χρόνια τώρα) θα κοστίσει εκ νέου, και εγώ θα πρέπει να υποβληθώ σε κόστος αγοράς powerlines ΤΩΡΑ, αν πάμε στη λύση που -απόλυτα λογικά, πιστεύω- επιθυμώ . Σκοπός μας πρέπει να είναι η κοινά αποδεκτή και προς όφελος της συνέχισης της συνεργασίας μας επίλυση των προβλημάτων...
Στη θέση μου άλλος, ειδικά νομικός, θα είχε πιστεύω αντιδράσει διαφορετικά
Δεν θέλω να φτάσουμε σε τέτοιο σημείο - έχω όπως σας ανέφερα στις πρώτες κουβέντες της παρούσας, ανοιχτά μέτωπα με πιο σοβαρά θέματα, χάριν και των οποίων προσπαθώ να μην προσδώσω επιπλέον εντάσεις... χωρίς βέβαια αυτό να σημαίνει ότι είμαι διατεθειμένος να απεμπολήσω τα δικαιώματά μου
Ωστόσο, εκτός από τα στενά συμφέροντα του καταναλωτή, στην προκειμένη περίπτωση υπάρχει και ηθικό θέμα το οποίο πιστεύω πως πρέπει να το λάβετε ακόμη πιο σοβαρά υπόψη.
Ελπίζοντας να πρυτανεύσει η (κοινή) λογική και να μην βρεθούμε αμφότερες οι πλευρές σε θέση που δεν θέλουμε, σας παρακαλώ να επανεξετάσετε τη στάση σας απέναντι στο θέμα
Πιστεύω ότι μπορούμε να συνεχίσουμε μαζί ΑΠΡΟΒΛΗΜΑΤΙΣΤΑ
Με αυτή την τελευταία πεποίθηση και ευχή, σας ευχαριστώ εκ των προτέρων και σας εύχομαι καλή Ανάσταση και καλό Πάσχα.
Με εκτίμηση,
(Όνομα-διεύθυνση - τηλέφωνο)
ΥΓ. Σήμερα και αύριο μέχρι το μεσημέρι θα είναι μάλλον δύσκολη κάθε επικοινωνία μαζί μου λόγω του μπες βγες σε τομογράφους
Θα προτιμούσα να δώσουμε λύση από βδομάδα που θα βρίσκομαι ούτως ή άλλως και σε άδεια
Ευχαριστώ πολύ και πάλι
Οι εικόνες που σας ανέφερα ακολουθούν σε επόμενο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Το δεύτερο Mail, μετά την καθόλα παράλογη επικοινωνία και απαιτήσεις του τεχνικού:
[email protected]>
Προς
[email protected]
Απρ 9 τις 3:26 μ.μ.
Σε συνέχεια των από 4-4-2018 μηνυμάτων μου αναφορικά με το ζήτημα που έχει προκύψει με το multiview της σύνδεσής μου:
Τη Μ.Παρασκευή 6-4-2018 επικοινώνησε μαζί μου ο τεχνικός --------, για να συζητήσουμε για την ποιότητα του καλωδίου αντικατάστασης.(Υπενθυμίζω ότι έχω ήδη χρεωθεί μια φορά αντικατάστασή του, και ότι τώρα ΔΕΝ υπάρχει πρόβλημα μεταξύ της μιας και της άλλης άκρης του στα σχετικά τεστ. Εννοείται ότι δε νοείται αντικατάσταση 865 με 3001, αυτό είναι εκ των ουκ άνευ!) Έκπληκτος λοιπόν, τον άκουσα να μου λέει ότι ΜΟΝΟ η επίσκεψή του θα είναι χωρίς χρέωση για μένα , και ότι πρέπει να διαλέξω ανάμεσα σε καλώδια που θα μου κοστίσουν από 82 έως 250 "για να μην έχουμε πρόβλημα"!
"Και αν ξαναπαρουσιαστεί το πρόβλημα τι θα κάνουμε τότε ρε -------;"
"Ε ,άμα ξαναπαρουσιαστεί πάλι πρόβλημα, τι να πω ρε Λ----!"
Και φυσικά, ΤΩΡΑ ΔΕΝ ΜΠΟΡΟΥΜΕ να συνεχίσουμε την προσωρινή λύση που αρχικά είχε βαφτιστεί "αποκατάσταση βλάβης" !!!
"Δεν θα υπήρχε πρόβλημα αν έμενε το πράγμα όπως το είχαμε αφήσει, γιατί το σκάλισες;"
Πάμε καλά;
Συγγνώμη, αλλά αυτός είναι ο ορισμός του εμπαιγμού !!!
Παρακαλώ πολύ, να δοθεί λύση!
Κατ εμέ, αυτή ΔΕΝ μπορεί να είναι διαφορετική από την αντικατάσταση του 865 με τον 5001!
Σε οποιαδήποτε διαφορετική περίπτωση, παρακαλώ για
ΕΓΓΡΑΦΗ ενημέρωση, γιατί η εν γένει στάση και συμπεριφορά απέναντί μου δεν μπορεί να γίνει πλέον ανεκτή!
Λυπάμαι πολύ για τον τρόπο που αντιμετωπίζετε ξεκάθαρη περίπτωση απολύτως συνεπούς πελάτη που έχει ταλαιπωρηθεί και υφίσταται την πλέον απαραδέκτη συμπεριφορά από τους αντιπροσώπους σας, τουλάχιστον σε τοπικό επίπεδο!
Θέλω να πιστεύω πως θα πρυτανεύσει η λογική και -κυρίως- ο σεβασμός στον πελάτη
Επαναλαμβάνω ότι δεν επιδιώκω τη σύγκρουση - αν μη τι άλλο, έχω επιδείξει ιδιαίτερα μεγάλη υπομονή μέχρι τώρα!
Ωστόσο, παντού υπάρχουν και όρια...
Με εκτίμηση,
(Όνομα-διεύθυνση - τηλέφωνο)
Παρακαλώ τη γνώμη σας!!!!
