platon
AVClub Addicted Member
- 19 June 2006
- 1,565
Re: *** Nova official support ***
Μαλλον πρεπει να περιμενω 1,5 μηνα περιπου.
Ευχαριστω.
Μαλλον πρεπει να περιμενω 1,5 μηνα περιπου.
Ευχαριστω.
*** Nova official support *** Archive
- Thread starter kblachos
- Start date
- Status
Nova.Rep1
Supreme Member
- 24 October 2013
- 3,588
Re: *** Nova official support ***
Καλημέρα mitsikelis,
Σε σχετικό έλεγχο που παρατηρήσαμε δεν φαίνεται να παραμένει το ζήτημα που αναφέρεις.
Στη διάθεση σου για οτιδήποτε άλλο χρειαστείς.
Δημήτρης, Forthnet Support
Καλημέρα mitsikelis,
Σε σχετικό έλεγχο που παρατηρήσαμε δεν φαίνεται να παραμένει το ζήτημα που αναφέρεις.
Στη διάθεση σου για οτιδήποτε άλλο χρειαστείς.
Δημήτρης, Forthnet Support
Nova.Rep1
Supreme Member
- 24 October 2013
- 3,588
Re: Απάντηση: Re: *** Nova official support ***
Καλησπέρα rockarolla1972,
Σε συνέχεια της επικοινωνίας μας, θα θέλαμε να σε ενημερώσουμε οτι έχει ολοκληρωθεί η ενεργοποίηση της HD υπηρεσίας και παράλληλα έχει δρομολογηθεί αίτημα πίστωσης για το αντίστοιχο διάστημα.
Παραμένουμε στη διάθεσή σου.
Αλέξης, Forthnet Support
Καλησπέρα rockarolla1972,
Σε συνέχεια της επικοινωνίας μας, θα θέλαμε να σε ενημερώσουμε οτι έχει ολοκληρωθεί η ενεργοποίηση της HD υπηρεσίας και παράλληλα έχει δρομολογηθεί αίτημα πίστωσης για το αντίστοιχο διάστημα.
Παραμένουμε στη διάθεσή σου.
Αλέξης, Forthnet Support
dnik
Senior Member
*** Nova official support ***
Καλησπέρα στα παιδιά της υποστήριξης. Συγχαρητήρια για τη δουλειά που κανετε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε το τμήμα προσφορών για να μου κανει προσφορα ανανέωσης συμβολαίου, καθώς λήγει και θέλω να δω τι θα κανω συνυπολογίζοντας οτι η ομάδα μου δεν παίζει πλεον στη SL και το ενδιαφερον ειναι μειωμένο για εμένα αλλα και οτι εχω ήδη δεχτεί προσφορα απο αλλη εταιρία.
Σας στέλνω σε pm τον αριθμό σύνδεσης και το προσωπικό μου τηλεφωνο.
Σας ευχαριστω εκ των προτέρων.
Καλησπέρα στα παιδιά της υποστήριξης. Συγχαρητήρια για τη δουλειά που κανετε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε το τμήμα προσφορών για να μου κανει προσφορα ανανέωσης συμβολαίου, καθώς λήγει και θέλω να δω τι θα κανω συνυπολογίζοντας οτι η ομάδα μου δεν παίζει πλεον στη SL και το ενδιαφερον ειναι μειωμένο για εμένα αλλα και οτι εχω ήδη δεχτεί προσφορα απο αλλη εταιρία.
Σας στέλνω σε pm τον αριθμό σύνδεσης και το προσωπικό μου τηλεφωνο.
Σας ευχαριστω εκ των προτέρων.
Nova.Rep1
Supreme Member
- 24 October 2013
- 3,588
Re: *** Nova official support ***
Καλησπέρα dnik,
Λάβαμε τα στοιχεία σου και θα ενημερώσουμε τα αρμόδια τμήματα να σε καλέσει κάποιος συνάδελφος να το δείτε.
Παναγιώτης, Forthnet Support
Καλησπέρα στα παιδιά της υποστήριξης. Συγχαρητήρια για τη δουλειά που κανετε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε το τμήμα προσφορών για να μου κανει προσφορα ανανέωσης συμβολαίου, καθώς λήγει και θέλω να δω τι θα κανω συνυπολογίζοντας οτι η ομάδα μου δεν παίζει πλεον στη SL και το ενδιαφερον ειναι μειωμένο για εμένα αλλα και οτι εχω ήδη δεχτεί προσφορα απο αλλη εταιρία.
Σας στέλνω σε pm τον αριθμό σύνδεσης και το προσωπικό μου τηλεφωνο.
Σας ευχαριστω εκ των προτέρων.
Καλησπέρα dnik,
Λάβαμε τα στοιχεία σου και θα ενημερώσουμε τα αρμόδια τμήματα να σε καλέσει κάποιος συνάδελφος να το δείτε.
Παναγιώτης, Forthnet Support
dnik
Senior Member
tiniakos
AVClub Fanatic
Re: *** Nova official support ***
Πήρε σήμερα ο πεθερός μου τηλέφωνο για διακοπή της αορίστου χρόνου συνδρομής της nova υπηρεσίας του.
Του είπαν ότι δεν γίνεται άμεση διακοπή, θα του χρεώσουν και τον Σεπτέμβριο και η διακοπή θα γίνει τέλος του μήνα.
Μόλις έβγαλε το δέκτη από την πρίζα και τον πέταξε στην αποθήκη από τα νεύρα του.
Μάλιστα μίλησε μου είπε πριν λίγο με δικηγόρο και του είπε ότι αυτή η πρακτική είναι παράνομη και καταχρηστική
και δεν έχει καμία νομική ισχύ αφού γίνεται με μονομερή πρωτοβουλία από τη nova χωρίς τη σύμφωνη γνώμη του πελάτη.
Σας παρακαλώ θα ήθελα την τοποθέτηση σας επί του θέματος και αν θέλετε να σας στείλω και μήνυμα με τα στοιχεία του ώστε να γίνει η άμεση διακοπή.
Ευχαριστώ.
Πήρε σήμερα ο πεθερός μου τηλέφωνο για διακοπή της αορίστου χρόνου συνδρομής της nova υπηρεσίας του.
Του είπαν ότι δεν γίνεται άμεση διακοπή, θα του χρεώσουν και τον Σεπτέμβριο και η διακοπή θα γίνει τέλος του μήνα.
Μόλις έβγαλε το δέκτη από την πρίζα και τον πέταξε στην αποθήκη από τα νεύρα του.
Μάλιστα μίλησε μου είπε πριν λίγο με δικηγόρο και του είπε ότι αυτή η πρακτική είναι παράνομη και καταχρηστική
και δεν έχει καμία νομική ισχύ αφού γίνεται με μονομερή πρωτοβουλία από τη nova χωρίς τη σύμφωνη γνώμη του πελάτη.
Σας παρακαλώ θα ήθελα την τοποθέτηση σας επί του θέματος και αν θέλετε να σας στείλω και μήνυμα με τα στοιχεία του ώστε να γίνει η άμεση διακοπή.
Ευχαριστώ.
Nova.Rep1
Supreme Member
- 24 October 2013
- 3,588
Re: *** Nova official support ***
Καλημέρα tiniakos,
Η διαδικασία διακοπής συνδρομής προγραμματίζεται πάντοτε την τελευταία ημέρα του χρονικού διαστήματος παροχής και λήψης των Συνδρομητικών Υπηρεσιών. Δηλαδή την τελευταία ημέρα που του κύκλου τιμολόγησης (τέλος του μήνα).
Εάν επιθυμείς στείλε μας τα στοιχεία της σύνδεσης για να μπορούμε ελέγξουμε περαιτέρω σχετικά με το πακέτο που είναι και την τιμολόγηση αυτού.
Κώστας, Forthnet Support.
Καλημέρα tiniakos,
Η διαδικασία διακοπής συνδρομής προγραμματίζεται πάντοτε την τελευταία ημέρα του χρονικού διαστήματος παροχής και λήψης των Συνδρομητικών Υπηρεσιών. Δηλαδή την τελευταία ημέρα που του κύκλου τιμολόγησης (τέλος του μήνα).
Εάν επιθυμείς στείλε μας τα στοιχεία της σύνδεσης για να μπορούμε ελέγξουμε περαιτέρω σχετικά με το πακέτο που είναι και την τιμολόγηση αυτού.
Κώστας, Forthnet Support.
Re: *** Nova official support ***
Καλημέρα.. Πως γινεται να κανω διαγραφή του λογαριασμού myaccount και να ξανακάνω έγγραφη; Εδω και μήνες δεν μου δείχνει τα στοιχεία.. Εχω ενημερώσει και παλαιότερα.
Καλημέρα.. Πως γινεται να κανω διαγραφή του λογαριασμού myaccount και να ξανακάνω έγγραφη; Εδω και μήνες δεν μου δείχνει τα στοιχεία.. Εχω ενημερώσει και παλαιότερα.
Re: *** Nova official support ***
Ναι το είδα οτι γενικά η υπηρεσία επανηλθε αλλα σε μένα εδω και μήνες στην ενότητα ο λογαριασμός μου δεν δείχνει τίποτα. Μονο η κατηγορία τα στοιχεία μου εμφανίζεται κανονικα
Nova.Rep1
Supreme Member
- 24 October 2013
- 3,588
Re: *** Nova official support ***
@dimitrispm
Τα στοιχεία που έχουμε από παλαιότερη επικοινωνία βλέπουμε ότι το ένα πακέτο που έχεις είναι 3play, όπου για το 3play υπάρχει το ebill. Για την δεύτερη συνδρομή που έχεις βλέπουμε ότι είναι σε άλλο κωδικό συνδρομητή.
Επομένως Θα ήταν καλό να μας στείλεις εκ νέου τον αριθμό κάρτας Nova από κάθε συνδρομή που έχεις με ένα pm ώστε να κάνουμε την ανάλογη επιβεβαίωση.
Κώστας, Forthnet Support.
@dimitrispm
Τα στοιχεία που έχουμε από παλαιότερη επικοινωνία βλέπουμε ότι το ένα πακέτο που έχεις είναι 3play, όπου για το 3play υπάρχει το ebill. Για την δεύτερη συνδρομή που έχεις βλέπουμε ότι είναι σε άλλο κωδικό συνδρομητή.
Επομένως Θα ήταν καλό να μας στείλεις εκ νέου τον αριθμό κάρτας Nova από κάθε συνδρομή που έχεις με ένα pm ώστε να κάνουμε την ανάλογη επιβεβαίωση.
Κώστας, Forthnet Support.
Re: *** Nova official support ***
Να ευχαριστήσω και εγώ από την πλευρά μου δημοσίως τα παιδιά του support για την άμεση ανταπόκριση σε πλήθος ερωτημάτων που έχω υποβάλει και τη διαρκή διάθεση βοηθείας και κατανόησης που δείχνουν!
Εύγε!!!
Να ευχαριστήσω και εγώ από την πλευρά μου δημοσίως τα παιδιά του support για την άμεση ανταπόκριση σε πλήθος ερωτημάτων που έχω υποβάλει και τη διαρκή διάθεση βοηθείας και κατανόησης που δείχνουν!
Εύγε!!!
Re: *** Nova official support ***
Καλησπέρα σε ολους!
Γιατι ρε παιδια να μην μπορούμε να δουμε ένα ματσακι και εμεις στα ξενα? Nova την πληρώνω εγω στα γεροντια, και μαλιστα ολο το πακετο και τελεφονι να μπορουν να με παρουν κλπ κλπ
Εδώ στην αμερικη το αντιστιχο της τιμε γουορνερ 'ον γκο' το εχω και τέτοιους περιορισμους δεν εχει.
Μια τηλεωραση εχω ο αμηρος και οι δυο κορες την εχουν παρει παραμάσχαλα.
Μονο το πισακι μου μενει να δω έναν αγωνα γιατι πρεπει να βλεπω παρανομα από στριμινγκ κλπ?
πες τε κατι στους από πανω, και εμεις ψυχη εχουμε καποια φορμουλα μπορουν να βρουν. δεν το θελουμε για εμποριο, έναν αγωνα να μπορούμε να δουμε.
Πολλα μπραβο παντως και για την υπηρεσια αλλα και για το φορουμ.
Καλησπέρα σε ολους!
Γιατι ρε παιδια να μην μπορούμε να δουμε ένα ματσακι και εμεις στα ξενα? Nova την πληρώνω εγω στα γεροντια, και μαλιστα ολο το πακετο και τελεφονι να μπορουν να με παρουν κλπ κλπ
Εδώ στην αμερικη το αντιστιχο της τιμε γουορνερ 'ον γκο' το εχω και τέτοιους περιορισμους δεν εχει.
Μια τηλεωραση εχω ο αμηρος και οι δυο κορες την εχουν παρει παραμάσχαλα.
Μονο το πισακι μου μενει να δω έναν αγωνα γιατι πρεπει να βλεπω παρανομα από στριμινγκ κλπ?
πες τε κατι στους από πανω, και εμεις ψυχη εχουμε καποια φορμουλα μπορουν να βρουν. δεν το θελουμε για εμποριο, έναν αγωνα να μπορούμε να δουμε.
Πολλα μπραβο παντως και για την υπηρεσια αλλα και για το φορουμ.
Nova.Rep1
Supreme Member
- 24 October 2013
- 3,588
Re: *** Nova official support ***
Καλημέρα
@victoria
Σε ευχαριστούμε για τα θετικά σου σχόλια και για τη συνεργασία στην όλη συζήτηση που είχαμε.
Παραμένουμε στη διάθεση σου για οτιδήποτε άλλο χρειαστείς.
@iceman
Είναι ενήμερο το αρμόδιο τμήμα για το πρόβλημα που έχει παρουσιαστεί στην λειτουργία της εφαρμογής σε Android λογισμικά και πραγματοποιούνται ενέργειες επίλυσης.
Σε λειτουργικά iOS έχουν επιλυθεί παρόμοια ζητήματα.
@bakop
Σε ευχαριστούμε για τα θετικά σου σχόλια.
Θα θέλαμε τυπικά να υπενθυμίσουμε ότι, τα δικαιώματα που έχει η NOVA για το ελληνικό πρωτάθλημα αφορούν την ελληνική επικράτεια και όχι το εξωτερικό.
Δημήτρης, Forthnet Support
Καλημέρα
@victoria
Σε ευχαριστούμε για τα θετικά σου σχόλια και για τη συνεργασία στην όλη συζήτηση που είχαμε.
Παραμένουμε στη διάθεση σου για οτιδήποτε άλλο χρειαστείς.
@iceman
Είναι ενήμερο το αρμόδιο τμήμα για το πρόβλημα που έχει παρουσιαστεί στην λειτουργία της εφαρμογής σε Android λογισμικά και πραγματοποιούνται ενέργειες επίλυσης.
Σε λειτουργικά iOS έχουν επιλυθεί παρόμοια ζητήματα.
@bakop
Σε ευχαριστούμε για τα θετικά σου σχόλια.
Θα θέλαμε τυπικά να υπενθυμίσουμε ότι, τα δικαιώματα που έχει η NOVA για το ελληνικό πρωτάθλημα αφορούν την ελληνική επικράτεια και όχι το εξωτερικό.
Δημήτρης, Forthnet Support
Απάντηση: Re: Απάντηση: Re: *** Nova official support ***
Καλημέρα. Σε συνέχεια του παραπάνω.
Έχει ενεργοποιηθεί πλέον το τηλέφωνο κανονικά επομένως έχω όλο το triple play. Δοκίμασα λοιπόν να βάλω τηλεφωνικά το ebill και μου είπαν απο το τηλεφωνικό κέντρο οτι δεν έχει ενεργοποιηθεί πλήρως ακόμα η υπηρεσία το οποίο όπως τους είπα δεν ισχύει. Επειδή με πάνε απο εβδομάδα σε εβδομάδα για το ebill θα ήθελα μία διευκρίνηση.
Λόγω της συγκεκριμένης περίπτωσης με πήραν 2 φορές για εγκατάσταση νόβα. Μία όταν μπήκε η προσωρινή νόβα με την ειδική τιμή και άλλη μία πριν μπει και η φόρθνετ. Τη δεύτερη φυσικά τους είπα οτι εγκατάσταση έχει γίνει ηδη. Μήπως επειδή δεν ήρθε δεύτερη φορά ο τεχνικός δεν πήρατε το οκ οτι η νόβα ενεργοποιήθηκε κανονικά; Μπορείτε παρακαλώ να το ελέγξετε.
Ευχαριστώ
Καλημέρα. Σε συνέχεια του παραπάνω.
Έχει ενεργοποιηθεί πλέον το τηλέφωνο κανονικά επομένως έχω όλο το triple play. Δοκίμασα λοιπόν να βάλω τηλεφωνικά το ebill και μου είπαν απο το τηλεφωνικό κέντρο οτι δεν έχει ενεργοποιηθεί πλήρως ακόμα η υπηρεσία το οποίο όπως τους είπα δεν ισχύει. Επειδή με πάνε απο εβδομάδα σε εβδομάδα για το ebill θα ήθελα μία διευκρίνηση.
Λόγω της συγκεκριμένης περίπτωσης με πήραν 2 φορές για εγκατάσταση νόβα. Μία όταν μπήκε η προσωρινή νόβα με την ειδική τιμή και άλλη μία πριν μπει και η φόρθνετ. Τη δεύτερη φυσικά τους είπα οτι εγκατάσταση έχει γίνει ηδη. Μήπως επειδή δεν ήρθε δεύτερη φορά ο τεχνικός δεν πήρατε το οκ οτι η νόβα ενεργοποιήθηκε κανονικά; Μπορείτε παρακαλώ να το ελέγξετε.
Ευχαριστώ
Απάντηση: Re: *** Nova official support ***
Ευχαριστώ!
Τελευταία διευκρίνηση. Προ λίγων ημερών πλήρωσα τη nova στην ειδική τιμή για το ενδιάμεσο διάστημα (30,96) για τη συνδρομη Σεπτεμβρίου. Στο ebill βλέπω ότι το ποσό αυτό δεν έχει πιστωθεί ούτε το βλέπω στο ιστορικό πληρωμών. Χρειάζεται να κάνω κάτι;
Ευχαριστώ!
Τελευταία διευκρίνηση. Προ λίγων ημερών πλήρωσα τη nova στην ειδική τιμή για το ενδιάμεσο διάστημα (30,96) για τη συνδρομη Σεπτεμβρίου. Στο ebill βλέπω ότι το ποσό αυτό δεν έχει πιστωθεί ούτε το βλέπω στο ιστορικό πληρωμών. Χρειάζεται να κάνω κάτι;
Last edited:
- Status