*** Nova official support *** Archive

[Steve67]

Σήμερα εκδόθηκε ο νέος λογαριασμός μου 3play και είδα ότι δεν υπάρχει η έκπτωση 4% λόγω πάγιας πληρωμής μέσω τραπεζικού λογαριασμού! Έχει γίνει κάποιο λάθος ή καταργήθηκε η έκπτωση αυτή? Αν καταργήθηκε είναι απαράδεκτο διότι αυτή η έκπτωση ισχύει εδώ και τουλάχιστον 11 χρόνια που είμαι συνδρομητής!

Το ίδιο συνέβει και σε μένα.

 

[Nova.Rep1]

Το ίδιο συνέβει και σε μένα.

Καλημέρα Steve67,

Έχουμε λάβει το pm σου και έχουμε απαντήσει σχετικά.

Παραμένουμε πάντοτε στη διάθεσή σου.

Γιώργος, Nova Support

 

[ch05626]

Έχω nova triple play με vdsl 50. Δυστυχώς, η παρακολούθηση του on demand είναι αδύνατη γιατί συνέχεια διακόπτεται η σύνδεση και πρέπει κάνω επανεκκίνηση τον αποκωδικοποιητή. Έχω σύνδεση με καλώδιο cat.6e σε tp-link TL-WA850RE, από το router ZTE VDSL ZXHN H168N (Nova) και ο αποκωδικοποιητής είναι ο nova PACE HD831, που έχουμε από το 2013. Γενικά το wifi είναι ασταθές και οι ταχύτητες ανεβοκατεβαίνουν, αλλά το χειρότερο είναι ο αποκωδικοποιητής που με πετάει έξω κάθε φορά στο on demand. Πως μπορώ να προμηθευτώ νέο και πιο σύγχρονο αποκωδικοποιητή; Ευχαριστώ

 

[Nova.Rep1]

Re: Απάντηση: *** Nova official support ***(Διαβάστε το πρώτο post πριν την υποβολή ε

Έχω nova triple play με vdsl 50. Δυστυχώς, η παρακολούθηση του on demand είναι αδύνατη γιατί συνέχεια διακόπτεται η σύνδεση και πρέπει κάνω επανεκκίνηση τον αποκωδικοποιητή. Έχω σύνδεση με καλώδιο cat.6e σε tp-link TL-WA850RE, από το router ZTE VDSL ZXHN H168N (Nova) και ο αποκωδικοποιητής είναι ο nova PACE HD831, που έχουμε από το 2013. Γενικά το wifi είναι ασταθές και οι ταχύτητες ανεβοκατεβαίνουν, αλλά το χειρότερο είναι ο αποκωδικοποιητής που με πετάει έξω κάθε φορά στο on demand. Πως μπορώ να προμηθευτώ νέο και πιο σύγχρονο αποκωδικοποιητή; Ευχαριστώ

Καλησπέρα ch05626,

σ' ευχαριστούμε που επικοινώνησες μαζί μας.

Θα ήθελες να μας ενημερώσεις σε προσωπικό μήνυμα με κάποιο στοιχείο της υπηρεσίας σου, ώστε να μπορέσουμε να εξυπηρετήσουμε;

Γιώργος, Novva Support

 

[niko1966]

Είμαι συνδρομητής της ΤV και οφείλω να σας ενημερώσω ότι η πληρωμή της συνδρομής μέσω της ιστοσελίδας με κάρτα είναι αδύνατο γιατί δεν αναγνωρίζει τα τηλέφωνα παρότι τα αναγραφω με τον κωδικό 0030. ΕΥΧΑΡΙΣΤΏ

 

[Nova.Rep1]

Καλησπέρα niko1966,

Θα ήθελες να μας ενημερώσεις σε προσωπικό μήνυμα με κάποιο στοιχείο της υπηρεσίας σου ώστε να εξυπηρετήσουμε;

Γεωργία, Nova Support

 

[GeorgeVour]

Μόλις αναβάθμισα τον 865 σε 5001 και αφού πέρασα κάποιες περιπέτειες το firmware του δέκτη, προέκυψε το επόμενο πρόβλημα που είναι η συμβατότητα με το Logitech Harmony Ultimate One. Το support της Logitech μου είπε να
μου δώσετε τα Pronto Codes για να τα περάσουν στην database τους. Τι κάνω ?
Σας ευχαριστώ

 

[Nova.Rep1]

Μόλις αναβάθμισα τον 865 σε 5001 και αφού πέρασα κάποιες περιπέτειες το firmware του δέκτη, προέκυψε το επόμενο πρόβλημα που είναι η συμβατότητα με το Logitech Harmony Ultimate One. Το support της Logitech μου είπε να
μου δώσετε τα Pronto Codes για να τα περάσουν στην database τους. Τι κάνω ?
Σας ευχαριστώ

Καλημέρα GeorgeVour,

σ' ευχαριστούμε που επικοινώνησες μαζί μας.

Δεν υπάρχει κάποια πληροφορία να σου μεταφέρουμε σχετικά με το παραπάνω, καθώς δεν αποτελεί αντικείμενο της υποστήριξης που μπορούμε να παρέχουμε.

Παραμένουμε στη διάθεσή σου.

Γιώργος, Nova Support

 

[alvarez]

Καλημέρα,
ειμαι συνδρομητης triple play με 50vdsl με router το ZTE VDSL ZXHN H267N που ειχα αγοράσει από κατάστημα NOVA, το οποίο ομως παρουσιάζει συνεχή "μπουκώματα" και δυσλειτουργία στο wifi του και πρέπει να του κάνω επανεκκίνηση για να "στρώσει" .
Το router ειναι συνδεδεμένο στην πρώτη τηελφωνική πρίζα του σπιτιού και μάλιστα σε διπλή πρίζα τηλεφωνική στην οποία εχουν διαχωριστεί ιντερνετ και τηλεφωνο.
Φταίει το router; Η γραμμή; αν γίνει αναβάθμιση σε vdsl 100 με άλλο router θα είναι καλύτερα;
Ευχαριστώ

 

[Nova.Rep1]

Καλημέρα,
ειμαι συνδρομητης triple play με 50vdsl με router το ZTE VDSL ZXHN H267N που ειχα αγοράσει από κατάστημα NOVA, το οποίο ομως παρουσιάζει συνεχή "μπουκώματα" και δυσλειτουργία στο wifi του και πρέπει να του κάνω επανεκκίνηση για να "στρώσει" .
Το router ειναι συνδεδεμένο στην πρώτη τηελφωνική πρίζα του σπιτιού και μάλιστα σε διπλή πρίζα τηλεφωνική στην οποία εχουν διαχωριστεί ιντερνετ και τηλεφωνο.
Φταίει το router; Η γραμμή; αν γίνει αναβάθμιση σε vdsl 100 με άλλο router θα είναι καλύτερα;
Ευχαριστώ

Καλησπέρα alvarez,

σ' ευχαριστούμε που επικοινώνησες μαζί μας.

Θα ήθελες να μας ενημερώσεις σε προσωπικό μήνυμα με κάποιο στοιχείο της υπηρεσίας σου, ώστε να μπορέσουμε να εξυπηρετήσουμε;

Γιώργος, Nova Support

 

[arma]

Καλημέρα, έχω και εγώ πρόβλημα με το WiFi όπως και ο φίλος πιο πάνω από την πρώτη μέρα αλλά λόγου έλλειψης χρόνου δεν ασχολήθηκα έως τώρα, το πρόβλημα λύνεται με επανεκκίνηση, πείτε λίγο και σε μένα τι μπορούμε να κάνουμε για να μην ασχολούμαι συνέχεια με αυτό, ευχαριστώ

 

[Nova.Rep1]

Re: Απάντηση: *** Nova official support ***(Διαβάστε το πρώτο post πριν την υποβολή ε

Καλημέρα, έχω και εγώ πρόβλημα με το WiFi όπως και ο φίλος πιο πάνω από την πρώτη μέρα αλλά λόγου έλλειψης χρόνου δεν ασχολήθηκα έως τώρα, το πρόβλημα λύνεται με επανεκκίνηση, πείτε λίγο και σε μένα τι μπορούμε να κάνουμε για να μην ασχολούμαι συνέχεια με αυτό, ευχαριστώ

Καλησπέρα dimtz,

Θα ήθελες να μας ενημερώσεις σε προσωπικό μήνυμα με κάποιο στοιχείο της υπηρεσίας σου, ώστε να μπορέσουμε να εξυπηρετήσουμε;

Γιώργος, Nova Support

 

[arma]

Ok σας τα έστειλα, περιμένω νέα σας, ευχαριστώ

 

[Nova.Rep1]

Re: Απάντηση: *** Nova official support ***(Διαβάστε το πρώτο post πριν την υποβολή ε

Ok σας τα έστειλα, περιμένω νέα σας, ευχαριστώ

Έχουμε λάβει το pm σου και έχουμε απαντήσει σχετικά.

Παραμένουμε στη διάθεσή σου.

Γιώργος, Nova Support

 

[Andy73]

Καλημέρα σας,
Παρακαλώ να με ενημερώσετε για την ημερομηνία περατος της δέσμευσης του συμβολαίου μου καθώς και για το αν η τιμή παραμένει η ίδια μετά την ημερομηνία αυτή.
Ευχαριστώ.

Στάλθηκε από το SM-A505FN μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

 

[Nova.Rep1]

Καλημέρα σας,
Παρακαλώ να με ενημερώσετε για την ημερομηνία περατος της δέσμευσης του συμβολαίου μου καθώς και για το αν η τιμή παραμένει η ίδια μετά την ημερομηνία αυτή.
Ευχαριστώ.

Στάλθηκε από το SM-A505FN μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

Καλησπέρα Andy73,

σ' ευχαριστούμε που επικοινώνησες μαζί μας.

Θα ήθελες να μας ενημερώσεις σε προσωπικό μήνυμα με κάποιο στοιχείο της υπηρεσίας σου, ώστε να μπορέσουμε να εξυπηρετήσουμε;

Γιώργος, Nova Support

 

[Andy73]

Pm sent, ευχαριστώ εκ των προτέρων

Στάλθηκε από το SM-A505FN μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

 

[Nova.Rep1]

Pm sent, ευχαριστώ εκ των προτέρων

Στάλθηκε από το SM-A505FN μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

To λάβαμε και έχουμε απαντήσει σχετικά perator:

Παραμένουμε στη διάθεσή σου.

Γιώργος, Nova Support

 

[qspock]

Καλησπερα
Εχω ενα προβλημα με τον 5001 που μολις σημερα πηρα. Σε ολα τα δορυφορικα η ακριβεια (ποιοτητα) σηματος παιζει μεταξυ 20 και 40%, με σταθμη 100%. Δε νομιζω να ειναι στην κεραια το προβλημα ή στα καλωδια γιατι με τον 865 πηγαινα 65-70% ακριβεια. Τα δορυφορικα παιζουν καλα αλλα με ανυσυχει η ποιοτητα, τι θα γινει σε μια βροχη πχ?

Επισης, στα επιγεια καναλια, το tuner μου τα βγαζει καποια τοπικα στο σκαναρισμα διπλα και τριπλα και κανενα δεν παιζει καλα εχοτνας απωλεια σηματος... Ποιοτητα σηματος χαμηλη καθως και σταθμη. Ομως τα ιδια καναλια παιζουν καμπανα και στην TV καθως και στον αποκωδικοποιητη του OTE που επισης διαθετω. Ακομη, ο αριθμος καναλιων επιγειων επρεπε να ειναι 45 (στη Δραμα) και μου βγαζει 77 στο καναρισμα ο 5001. Πολλα εκ των οποιων οπως ειπα δεν δουλευουν... Ευχαριστω

 

[Nova.Rep1]

Καλησπερα
Εχω ενα προβλημα με τον 5001 που μολις σημερα πηρα. Σε ολα τα δορυφορικα η ακριβεια (ποιοτητα) σηματος παιζει μεταξυ 20 και 40%, με σταθμη 100%. Δε νομιζω να ειναι στην κεραια το προβλημα ή στα καλωδια γιατι με τον 865 πηγαινα 65-70% ακριβεια. Τα δορυφορικα παιζουν καλα αλλα με ανυσυχει η ποιοτητα, τι θα γινει σε μια βροχη πχ?

Επισης, στα επιγεια καναλια, το tuner μου τα βγαζει καποια τοπικα στο σκαναρισμα διπλα και τριπλα και κανενα δεν παιζει καλα εχοτνας απωλεια σηματος... Ποιοτητα σηματος χαμηλη καθως και σταθμη. Ομως τα ιδια καναλια παιζουν καμπανα και στην TV καθως και στον αποκωδικοποιητη του OTE που επισης διαθετω. Ακομη, ο αριθμος καναλιων επιγειων επρεπε να ειναι 45 (στη Δραμα) και μου βγαζει 77 στο καναρισμα ο 5001. Πολλα εκ των οποιων οπως ειπα δεν δουλευουν... Ευχαριστω

Καλησπέρα qspock,

σ' ευχαριστούμε που επικοινώνησες μαζί μας.

Θα ήθελες να μας ενημερώσεις σε προσωπικό μήνυμα με κάποιο στοιχείο της υπηρεσίας σου, ώστε να μπορέσουμε να εξυπηρετήσουμε;

Γιώργος, Nova Support