Είχα πρόσφατα μια δυσάρεστη ιστορία με την ACS. Για όποιον βαριέται να διαβάσει το μεγάλο post το συμπέρασμα: απόλυτο μπάχαλο.
-23/09/25 παραγγελία από Πύργο (Homepraktika) που θα ερχόταν με ACS - δύο πακέτα γιατί ήταν μεγάλα το κομμάτια
-02/10 παίρνω τηλέφωνο την ACS να δω γιατί αργεί, μου λένε δεν έχουν παραλάβει τίποτα στον Πύργο.
-02/10 με τηλέφωνο στο Homepraktika μου λένε θα τα (ξανα)στείλουν.
-06/10 το πακέτο φαίνεται στην ACS Κηφισιάς
-09/10 περνάω από το τοπικό ACS μου λένε δεν το έχουν-θα με ειδοποιήσουν
-11/10 ξαναπερνάω από το τοπικό ACS, τους λέω δεν τρέχει τίποτα να πεταχτώ Κηφισιά να το πάρω ο ίδιος, μου λένε τώρα το έχουν φορτώσει στο φορτηγό και θα έρθει το απόγευμα
-11/10 το φορτηγό δεν το έφερε - θα το φέρει στις 13/10
-14/10 (δεν είχε έρθει τίποτα) βρίσκω με τα ζόρια το τηλέφωνο της ACS Κηφισιάς, μου λένε το δέμα επιστράφηκε στον αποστολέα !
-μέχρι τις 20/10, κάθε μέρα το Homepraktika θα το ξαναέστελνε, μέχρι που βαρέθηκα και είπα να ακυρώσουν την παραγγελία. Είπαν θα δω τα χρήματα σε 2-3 εργάσιμες.
-21/10 με ζώνουν τα φίδια ότι κάποιος με δουλεύει. Επικοινωνώ με τράπεζα και τους εξηγώ την περίπτωση όπου μου λένε ότι βλέπουν δύο χρεώσεις ίδια ποσά: μια στις 23/9 και μια στις 20/10. Ακυρώνω κάρτα, κάνω αμφισβήτηση των συναλλαγών (ταλαιπωρία) αλλά λέω δε βαριέσαι, ξεμπερδέψαμε.
-22/10 Η ACS δείχνει ακόμα το πακέτο στην Κηφισιά και το Homepraktika την παραγγελία σε εξέλιξη
-23/10 (1η επέτειος της αρχικής παραγγελίας), γίνονται refund τα λεφτά -τσάμπα το άγχος και η ακύρωση της κάρτας.
-07/11 (ενάμιση μήνα μετά) με παίρνουν τηλέφωνο από ACS και μου λένε ότι έφτασε το ένα πακέτο και το άλλο "το έχω ήδη παραλάβει σήμερα" (δεν παρέλαβε κανείς τίποτα). Τηλεφωνώ Homepraktika τους εξηγώ την κατάσταση και μου είπαν ευχαριστώ και να μην ασχοληθώ θα συνεννοηθούν αυτοί.
Για να τα λέμε όλα, οι υπάλληλοι και από τις δύο εταιρίες ήταν ευγενικοί και εξυπηρετικοί, αλλά τέτοιο μπάχαλο δεν δικαιολογείται από κανένα μαγαζί που λειτουργεί στον ανταγωνισμό της αγοράς. Θα το σκεφτόμουνα διπλά για αγορά που θα έρθει μέσω ACS. Ευτυχώς πολλά μαγαζιά έχουν επιλογή για περισσότερους από έναν courier.
-23/09/25 παραγγελία από Πύργο (Homepraktika) που θα ερχόταν με ACS - δύο πακέτα γιατί ήταν μεγάλα το κομμάτια
-02/10 παίρνω τηλέφωνο την ACS να δω γιατί αργεί, μου λένε δεν έχουν παραλάβει τίποτα στον Πύργο.
-02/10 με τηλέφωνο στο Homepraktika μου λένε θα τα (ξανα)στείλουν.
-06/10 το πακέτο φαίνεται στην ACS Κηφισιάς
-09/10 περνάω από το τοπικό ACS μου λένε δεν το έχουν-θα με ειδοποιήσουν
-11/10 ξαναπερνάω από το τοπικό ACS, τους λέω δεν τρέχει τίποτα να πεταχτώ Κηφισιά να το πάρω ο ίδιος, μου λένε τώρα το έχουν φορτώσει στο φορτηγό και θα έρθει το απόγευμα
-11/10 το φορτηγό δεν το έφερε - θα το φέρει στις 13/10
-14/10 (δεν είχε έρθει τίποτα) βρίσκω με τα ζόρια το τηλέφωνο της ACS Κηφισιάς, μου λένε το δέμα επιστράφηκε στον αποστολέα !
-μέχρι τις 20/10, κάθε μέρα το Homepraktika θα το ξαναέστελνε, μέχρι που βαρέθηκα και είπα να ακυρώσουν την παραγγελία. Είπαν θα δω τα χρήματα σε 2-3 εργάσιμες.
-21/10 με ζώνουν τα φίδια ότι κάποιος με δουλεύει. Επικοινωνώ με τράπεζα και τους εξηγώ την περίπτωση όπου μου λένε ότι βλέπουν δύο χρεώσεις ίδια ποσά: μια στις 23/9 και μια στις 20/10. Ακυρώνω κάρτα, κάνω αμφισβήτηση των συναλλαγών (ταλαιπωρία) αλλά λέω δε βαριέσαι, ξεμπερδέψαμε.
-22/10 Η ACS δείχνει ακόμα το πακέτο στην Κηφισιά και το Homepraktika την παραγγελία σε εξέλιξη
-23/10 (1η επέτειος της αρχικής παραγγελίας), γίνονται refund τα λεφτά -τσάμπα το άγχος και η ακύρωση της κάρτας.
-07/11 (ενάμιση μήνα μετά) με παίρνουν τηλέφωνο από ACS και μου λένε ότι έφτασε το ένα πακέτο και το άλλο "το έχω ήδη παραλάβει σήμερα" (δεν παρέλαβε κανείς τίποτα). Τηλεφωνώ Homepraktika τους εξηγώ την κατάσταση και μου είπαν ευχαριστώ και να μην ασχοληθώ θα συνεννοηθούν αυτοί.
Για να τα λέμε όλα, οι υπάλληλοι και από τις δύο εταιρίες ήταν ευγενικοί και εξυπηρετικοί, αλλά τέτοιο μπάχαλο δεν δικαιολογείται από κανένα μαγαζί που λειτουργεί στον ανταγωνισμό της αγοράς. Θα το σκεφτόμουνα διπλά για αγορά που θα έρθει μέσω ACS. Ευτυχώς πολλά μαγαζιά έχουν επιλογή για περισσότερους από έναν courier.
