*** Nova official support ***(Διαβάστε το πρώτο post πριν την υποβολή ερωτήματος)

[Nova.Rep1]

Re: *** Nova official support ***

Θα προτείναμε να ελεγχθεί τυπικά και η επαφή του καλωδίου στην υποδοχή SAT-IN του δέκτη και εφόσον δεν διαπιστώνεται κάποιο ζήτημα θα χρειαστεί ο έλεγχος της εγκατάστασης με επίσκεψη τεχνικού μας στο χώρο σου.


Γιώτα, Forthnet Support

 

[spyges]

Re: *** Nova official support ***

Ευχαριστώ. Μίλησα στο τηλ και κανόνισα για επίσκεψη τεχνικού. Καλό βράδυ.

 

[Nova.Rep1]

Re: *** Nova official support ***

Παραμένουμε στη διάθεση σου για οτιδήποτε χρειαστείς.

Γιώτα, Forthnet Support

 

[Dostoevski7]

Re: *** Nova official support ***

Γεια σας εχω το πακετο sport pack και στο καναλι novasports 7 μου βγαζει Ε16-4

 

[hdanca]

Απάντηση: *** Nova official support ***

Υπενθυμίζεται στα μέλη η τήρηση του κανονισμού που αναφέρεται στο πρώτο post του παρόντος νήματος.
Για το λόγο αυτό,διαγράφτηκε μήνυμα το οποίο ήταν εντελώς εκτός θέματος.
Οποιαδήποτε παράπονα γενικής φύσεως,μπορούν να γράφονται στο νήμα "Κυτίο παραπόνων (για NOVA)".

 

[rider]

Re: *** Nova official support ***

Θελω να βαλω μερικα καναλια σε προσωπικο μπουκετο (ενα απο τα 5 favorites που εχει ).Αλλα οταν παταω ''οκ'' σε καποιο απο αυτα δεν με παει στην λιστα καναλιων,βασικα δεν κανει τιποτα , απλα λεει δεν υπαρχουν υπηρεσιες.Και ουτε μπορω να το μετονομασω πατωντας το κοκκινο η κιτρινο κουμπι.
Καποια βοηθεια ?

 

[Nova.Rep1]

Re: *** Nova official support ***

Καλημέρα σας,

Γεια σας εχω το πακετο sport pack και στο καναλι novasports 7 μου βγαζει Ε16-4

Το σχετικό μήνυμα που υπήρξε στην οθόνη σου για το Novasports7 χθές το βράδυ, δεν αφορά κάποιο πρόβλημα στην υπηρεσία σου.
Οφειλόταν σε εργασίες συντήρησης που πραγματοποιήθηκαν στο συγκεκριμένο κανάλι και αποσκοπούν στη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών εικόνας και ήχου.

Θελω να βαλω μερικα καναλια σε προσωπικο μπουκετο (ενα απο τα 5 favorites που εχει ).Αλλα οταν παταω ''οκ'' σε καποιο απο αυτα δεν με παει στην λιστα καναλιων,βασικα δεν κανει τιποτα , απλα λεει δεν υπαρχουν υπηρεσιες.Και ουτε μπορω να το μετονομασω πατωντας το κοκκινο η κιτρινο κουμπι.
Καποια βοηθεια ?

Θα ήθελες να μας ενημερώσεις μέσω προσωπικού μηνύματος με κάποιο από τα στοιχεία της σύνδεσής σου, ώστε να βοηθήσουμε;

Αλέξης, Forthnet Support

 

[5giannis]

Απάντηση: Re: *** Nova official support ***

καλημέρα έχω πρόβλημα με την τηλεφωνική επικοινωνία , το internet για την ώρα είναι εν τάξη

 

[Nova.Rep1]

Re: *** Nova official support ***

Καλησπέρα 5giannis,

Έχουμε δρομολογήσει ενέργειες επίλυσης για το ζήτημα που έχει παρουσιαστεί στην τηλεφωνική σου γραμμή.

Παραμένουμε στη διάθεσή σου για οτιδήποτε χρειαστείς.

Αλέξης, Forthnet Support

 

[5giannis]

Απάντηση: Re: *** Nova official support ***

το τηλέφωνο λειτουργεί ευχαριστώ και καλή σας συνεχεία

 

[5giannis]

Απάντηση: *** Nova official support ***

παιδιά δεν λειτουργεί ξανά

 

[Nova.Rep1]

Re: *** Nova official support ***

Καλησπέρα 5giannis,

Θα θέλαμε να σε ενημερώσουμε ότι η προσωρινή διακοπή που παρατήρησες τελευταία, οφείλεται στις ενέργειες που πραγματοποιήθηκαν προς επίλυση του ζητήματος.

Πλέον έχουν αντίστοιχα ολοκληρωθεί. Θα ήθελες να μας επιβεβαιώσεις την ορθή λειτουργία της υπηρεσίας σου;

Αλέξης, Forthnet Support

 

[aenaos15]

Απάντηση: *** Nova official support ***

Καλημέρα aenaos15,

Θα θέλαμε να σε ενημερώσουμε ότι δε διαπιστώνεται γενικό ζήτημα στη περιοχή που μας αναφέρεις.

Ωστόσο, κατόπιν ελέγχου που πραγματοποιήσαμε στη γραμμή σου, έχουμε δρομολογήσει σχετικό αίτημα βλάβης προς το αρμόδιο τμήμα της τεχνικής μας διεύθυνσης για τις απαραίτητες ενέργειες επίλυσης.

Για την πορεία εξέλιξης, θα υπάρξει ανάλογη ενημέρωση στο τηλέφωνο επικοινωνίας που είναι καταχωρημένο στη καρτέλα σου.

Αλέξης, Forthnet Support

Δυστυχως μετα απο 32 ωρες εξακολουθω και δεν εχω τηλεφωνο και ιντερνετ. Και δεν ειναι μονο η δικη μου γραμμη , εχει "πεσει" ολη η περιοχη. Εχουμε καποια εξελιξη στο θεμα αυτο? Συγνωμη που επανερχομαι αλλα υπαρχουν μικρα παιδια και ηλικιωμενοι με προβληματα υγειας και το τηλεφωνο ειναι ακρως απαραιτητο.

 

[Nova.Rep1]

Re: *** Nova official support ***

Καλησπέρα aenaos15,

Σχετικά με το ζήτημα που έχει παρουσιαστεί στη γραμμή σου, έχει διαπιστωθεί ότι υπάρχει καλωδιακή βλάβη στην ευρύτερη περιοχή και θα ενημερωθείς με νεότερο sms για την εκτιμώμενη ημερομηνία επίλυσης.

Δημήτρης, Forthnet Support

 

[MATTHIAS]

Απάντηση: *** Nova official support ***

Παρακαλώ τους διαχειριστές, αν νομίζουν ότι δεν έχω δικαίωμα να ζητήσω υποστήριξη για το πρόβλημα που θα περιγράψω, να μη διαγράψουν το ποστ αλλά να το μεταφέρουν εκεί που θεωρούν ότι πρέπει να πάει
Λοιπόν, στον 865, δεν μπορώ να κάνω σάρωση καναλιών με το usb dongle της ψηφιακης tv επάνω...μου τρώει reset στα μισά της αναζήτησης των δορυφορικών και ξανά και ξανά.
Κάνοντας επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, μου ολοκληρώνει την αναζήτηση, αλλά χάνει 2 ή 3 από τα κανάλια του adultt pack, και επιπρόσθετα βγάζει 0% στάθμη και ακρίβεια σήματος στο 2ο tuner.
Βγάζοντας το dongle, όλα δείχνουν κανονικά...Υπάρχει εκκρεμότητα με τεχνική υποστήριξη στο συγκεκριμένο δέκτη (ελαττωματική λειτουργία στο timeshift) εκτός αυτών που αναφέρω παραπάνω, αλλά έχετε υπόψη σας ανάλογο πρόβλημα να έχει παρουσιάσει δέκτης με το dtv usb dongle επάνω; τι θα πρέπει να κάνω;

 

[bykrie]

Απάντηση: *** Nova official support ***

Παρακαλώ τους διαχειριστές, αν νομίζουν ότι δεν έχω δικαίωμα να ζητήσω υποστήριξη για το πρόβλημα που θα περιγράψω, να μη διαγράψουν το ποστ αλλά να το μεταφέρουν εκεί που θεωρούν ότι πρέπει να πάει

Όλοι οι χρήστες - μέλη του φόρουμ μπορούν να ζητούν βοήθεια από το support, γι αυτό είναι εδώ άλλωστε.
Όσα μηνύματα διαγράφονται η μεταφέρονται κατά την κρίση των διαχειριστών, προφανώς θα είναι εκτός τον κανονισμών.

Καλή συνέχεια. :smile:

 

[Nova.Rep1]

Re: *** Nova official support ***

Καλησπέρα MATTHIAS,

Ενημερώνουμε να επικοινωνήσει μαζί σου αρμόδιος συνάδελφος.

Γιώτα, Forthnet Support

 

[MATTHIAS]

Απάντηση: *** Nova official support ***

Ευχαριστώ πολύ για την άμεση ανταπόκριση...Μάλλον θα πρέπει να αλλαχθεί ο δέκτης, δυστυχώς, και κρίμα για τις εγγραφές που δεν θα μπορώ να κρατήσω...
Αν υπάρχει κάποιος που να μπορεί να μου δώσει φώτα αναφορικά με το πού μπορώ να βρω σε αρχείο τον βίντεο τον περσινό αγώνα της Euroleague Παναθηναϊκός - Ρεάλ Μαδρίτης, παρακαλώ πολύ να με ενημερώσει με πμ.
Και πάλι ευχαριστώ

 

[lousio77]

Re: *** Nova official support ***

παρατηρω τις τελευταιεs ωρες οτι μερικα hd καναλια εκπεμπουν χωρις ηχο!προκειται για τα novasports1-2 kai novacinema1-2!δηλαδη η 12.130 syxnothta!

 

[Nova.Rep1]

Re: *** Nova official support ***

Σε ευχαριστούμε για τα θετικά σου σχόλια.

Για να μπορέσουμε να ζητήσουμε τη σχετική ενημέρωση θα ήθελες να μας ενημερώσεις αν αναφέρεσαι στον αγώνα Παναθηναϊκός - Ρεάλ Μαδρίτης που πραγματοποιήθηκε στις 20/03/2015;

Γιώτα, Forthnet Support