*** Nova official support ***(Διαβάστε το πρώτο post πριν την υποβολή ερωτήματος)

[lion009]

Re: *** Nova official support ***

Kαλησπερα.Θελω να ρωτησω σχετικα με to novago ,μηπως πλεον υπαρχει η δυνατοτητα να χρησιμοποιηθει σε macbook?Κ αν οχι ακομα,προβλεπεται συντομα στο μελλον?

 

[bykrie]

Απάντηση: *** Nova official support ***

Στο παρόν thread μπορούμε να αναφέρουμε πρόβλημα με την τηλεφωνία και το Internet ή μονο για το δορυφορικό Nova ;

Εδώ τα μέλη του avclub θα έχουν τη δυνατότητα να ζητούν υποστήριξη από τη Nova για τις υπηρεσίες που τους παρέχονται από την εταιρεία, και θα μπορούν να απευθύνουν τις ερωτήσεις - απορίες τους.

 

[Nova.Rep1]

Re: *** Nova official support ***

Kαλησπερα.Θελω να ρωτησω σχετικα με to novago ,μηπως πλεον υπαρχει η δυνατοτητα να χρησιμοποιηθει σε macbook?Κ αν οχι ακομα,προβλεπεται συντομα στο μελλον?

Καλησπέρα lion009,

Προς το παρόν δεν υπάρχει κάποια εξέλιξη για τη δυνατότητα λειτουργίας του NovaGo σε macbook.
Είναι στο πλάνο η υποστήριξη για Mac OS φορητά, αλλά δεν υπάρχει αυτή τη στιγμή κάποιος εκτιμώμενος χρόνος υλοποίησης.

Δημήτρης, Forthnet Support

 

[poumouks]

Re: *** Nova official support ***

Καλησπέρα

Ανανέωσα την προσφορά για τους φιλάθλους στις 4-11 και ακόμα δεν μου έχει γίνει επικοινωνία για να μου αποσταλεί η δωροεπιταγή . Πρέπει να κάνω κάτι γιατί από όσο γνωρίζω οι δωροεπιταγές που στέλνετε έχουν ισχύ μέχρι 31-12;
Ευχαριστώ

 

[Nova.Rep1]

Re: *** Nova official support ***

Καλημέρα poumouks,

Ενημέρωσέ μας με κάποιο απο τα στοιχεία της συνδρομής σου μέσω προσωπικού μηνύματος, ώστε να εξυπηρετήσουμε.

Αλέξης, Forthnet Support

 

[stssts]

Re: *** Nova official support ***

Καλησπέρα
Είχα πάρει τηλέφωνο χθες στο τεχνικό τμήμα και μου είπαν ότι θα με πάρει τηλέφωνο κάποιος χθες 10 12 14 ή σήμερα 11 12 2014 για να δούμε το πρόβλημα
Μέχρι τώρα δεν με πήρε κανείς.
Το πρόβλημα μου είναι συνέχεια του προηγούμενου προβλήματος που είχα με τηλέφωνο και internet και είναι το παρακάτω
«Μείωση ταχύτητας μετά από βλάβη
Την προηγούμενη Τετάρτη είχα μια βλάβη σε τηλέφωνο και internet.
Η βλάβη αποκαταστάθηκε την Τρίτη 10 11 2014.
Όλα καλά μέχρι τώρα.
Το πρόβλημα λοιπόν είναι ότι έχει μειωθεί η ταχύτητα κατά 200 kb/s τουλάχιστον.
Αυτά είναι τα στατιστικά πριν την βλάβη τα οποία ήταν σταθερά για 2 χρόνια χωρίς αλλαγή εξοπλισμού (router ZTE ZXV10 H108L)

Rate 1021/14699 kbps
Noise margin 8.8/6 db
Line attenuation 9.3/15.8 db
max rate 1147/14916 kbps

Και αυτά μετά

Rate 1020/12055 kbps
Noise margin 9.7/6 db
Line attenuation 6.3/13.9 db
max rate 1144/12328 kbps

Ποια είναι η γνώμη σας?
Δεν θα έπρεπε να έχω τουλάχιστον την ταχύτητα που είχα πριν την βλάβη.
Ευχαριστώ πολύ.»

(Προσπάθησα να ανεβάσω είκονα αλλά δεν μπόρεσα)

 

[Nova.Rep1]

Re: *** Nova official support ***

Καλησπέρα stssts,

Έχουμε ενημερώσει ώστε να δρομολογηθεί επικοινωνία από αρμόδιο συνάδελφο και να δείτε αναλυτικά το ζήτημα που αντιμετωπίζεις.

Δημήτρης, Forthnet Support

 

[stssts]

Re: *** Nova official support ***

Καλησπέρα stssts,

Έχουμε ενημερώσει ώστε να δρομολογηθεί επικοινωνία από αρμόδιο συνάδελφο και να δείτε αναλυτικά το ζήτημα που αντιμετωπίζεις.

Δημήτρης, Forthnet Support

ευχαριστω πολυ

 

[stssts]

Re: *** Nova official support ***

Καλησπέρα stssts,

Έχουμε ενημερώσει ώστε να δρομολογηθεί επικοινωνία από αρμόδιο συνάδελφο και να δείτε αναλυτικά το ζήτημα που αντιμετωπίζεις.

Δημήτρης, Forthnet Support

Καλησπέρα
Μέσα σε πόσες μέρες θα με πάρει κάποιος τηλέφωνο?
γιατί περιμένω τηλ από 10 12 2014 και μου είπαν ότι θα με πάρουν εντός 24 ωρών

 

[Nova.Rep1]

Re: *** Nova official support ***

Καλησπέρα stssts,

Βλέπουμε ότι έχουν πραγματοποιηθεί δύο προσπάθειες επικοινωνίας εχθές 11/12, χωρίς να απαντηθούν οι κλήσεις.
Εάν θέλεις ενημέρωσέ μας για συγκεκριμένο διάστημα στο οποίο θα είσαι διαθέσιμος, αύριο, ή για κάποιο διαφορετικό κινητό επικοινωνίας ώστε να δρομολογήσουμε αντίστοιχα επικοινωνία.

Δημήτρης, Forthnet Support

 

[stssts]

Re: *** Nova official support ***

Καλησπέρα stssts,

Βλέπουμε ότι έχουν πραγματοποιηθεί δύο προσπάθειες επικοινωνίας εχθές 11/12, χωρίς να απαντηθούν οι κλήσεις.
Εάν θέλεις ενημέρωσέ μας για συγκεκριμένο διάστημα στο οποίο θα είσαι διαθέσιμος, αύριο, ή για κάποιο διαφορετικό κινητό επικοινωνίας ώστε να δρομολογήσουμε αντίστοιχα επικοινωνία.

Δημήτρης, Forthnet Support

Πάντως στο κινητό που έδωσα για να με πάρουν δεν είχα καμία κλήση
Δεν ξέρω εάν πήραν σε λάθος νούμερο
Χθες είχα πάρει εγώ τηλέφωνο στο τεχνικό τμήμα στις 20:30 και μετά έστειλα μήνυμα σε εσάς

 

[Teo010]

Απάντηση: *** Nova official support ***

Σε laptop με windows 8.1 παιζει κανονικα το nova go?

 

[sakels]

Re: *** Nova official support ***

Ναι

 

[Nova.Rep1]

Re: Απάντηση: *** Nova official support ***

Πάντως στο κινητό που έδωσα για να με πάρουν δεν είχα καμία κλήση
Δεν ξέρω εάν πήραν σε λάθος νούμερο
Χθες είχα πάρει εγώ τηλέφωνο στο τεχνικό τμήμα στις 20:30 και μετά έστειλα μήνυμα σε εσάς

Καλησπέρα stssts,

Όπως σε ενημερώσαμε και στο pm, έχουμε προωθήσει το αίτημα σου για επικοινωνία στο διάστημα που μας έχεις ζητήσει.

Σε laptop με windows 8.1 παιζει κανονικα το nova go?

Καλησπέρα Teo010,

Ναι υποστηρίζεται σε Windows 8.1. Περισσότερες πληροφορίες για τις προδιαγραφές τις υπηρεσίας μπορείς να βρεις στην παράγραφο 13 του FAQ που μπορείς να βρεις εδώ


Παναγιώτης, Forthnet Support

 

[polakis]

Re: *** Nova official support ***

Καλησπερα.Εκανα αναβαθμιση σε 8.1 windows στο laptop μου και μετα το novago δεν μου παιζει.Μου λεει εχω ξεπερασει το οριο των συσκευων. Παω και κανω ανανεωση αλλα μου λεει οτι μπορω να ανανεωσω σε 6 μερες! Μπορειτε να με βοηθησετε να το βαλω αμεσα; Ευχαριστω

 

[stssts]

Re: Απάντηση: *** Nova official support ***

Είχα 2 κλήσεις από το 2119552000 σήμερα στις 16:50 και στις 17:00
Και τις 2 φορές μόλις σήκωσα το τηλέφωνο η γραμμή είχε πέσει ήδη

 

[stssts]

Re: Απάντηση: *** Nova official support ***

Με πήραν τηλέφωνο στις 18:00
Από ότι φαίνεται υπάρχει κάποιο θέμα
Θα έρθει τεχνικός την Δευτέρα για να το δει
ευχαριστώ πολύ

 

[bykrie]

Απάντηση: *** Nova official support ***

5giannis Το μήνυμα σου μεταφέρθηκε στο Κυτίο παραπόνων (για NOVA)... μιας και δεν ζητάς κάποια βοήθεια από το support, και είναι και το κατάλληλο θέμα για τα όποια παράπονά μας.
Διάβασε σε παρακαλώ, και τους κανόνες λειτουργίας του Nova official support

Καλώς ήρθες.

 

[kataras]

Re: Απάντηση: *** Nova official support ***

εκανα εγγραφη στο novago πριν μιση ωρα περιπου
ειναι δυνατον να εχω τους κωδικους συντομα για να προλαβω το ματς των 19.30?
σας στελνω τον αριθμο συνδρομητη και το username
αν οχι δεν πειραζει σας ευχαριστω

 

[Nova.Rep1]

Re: Απάντηση: *** Nova official support ***

Καλησπέρα σας και πάλι,

Με πήραν τηλέφωνο στις 18:00
Από ότι φαίνεται υπάρχει κάποιο θέμα
Θα έρθει τεχνικός την Δευτέρα για να το δει
ευχαριστώ πολύ

Χαιρόμαστε που εξυπηρετήθηκες. Παραμένουμε στην διάθεση σου για οποιαδήποτε βοήθεια.

εκανα εγγραφη στο novago πριν μιση ωρα περιπου
ειναι δυνατον να εχω τους κωδικους συντομα για να προλαβω το ματς των 19.30?
σας στελνω τον αριθμο συνδρομητη και το username
αν οχι δεν πειραζει σας ευχαριστω

Θα ελέγξουμε την αναφορά σου και θα επανέλθουμε προς ενημέρωση σου.

Παναγιώτης, Forthnet Support