*** Nova official support ***(Διαβάστε το πρώτο post πριν την υποβολή ερωτήματος)

[Nova.Rep1]

Re: *** Nova official support ***

Καλησπέρα lak100,

Έλεγξε αν φέρνουν και τα δύο tuner σήμα στον δέκτη. Αν έχουν και τα δύο σήμα , δοκίμασε να κάνεις επαναφορά του μηχανήματος με Hard Reset από την πρόσοψη του. Για να το κάνεις αυτό, θα πρέπει να κρατήσεις πατημένο το πλήκτρο Menu για 10 δευτερόλεπτα και μετά μια φορά το αριστερό βέλος και μία φορά το ΟΚ διαδοχικά. Μετά το Hard Reset (θα πρέπει να ελέγξεις και τις περιβαλλοντολογικές ρυθμίσεις να είναι στην επιλογή ΟΧΙ) αν επιμείνει είτε θα πρέπει να κάνεις έλεγχο δέκτη σε κάποιον εξουσιοδοτημένο τεχνικό μας, είτε εάν δεν σε απασχολούν οι αποθηκευμένες εγγραφές σου να κάνεις μια διαμόρφωση του δίσκου του μηχανήματος.

Παναγιώτης, Forthnet Support

 

[5giannis]

Απάντηση: *** Nova official support ***

μπορώ να έχω nova σε δύο tv μέσω υπηρεσίας πως , υπάρχει χρέωση και πόσο ;

 

[Nova.Rep1]

Re: *** Nova official support ***

Καλησπέρα 5giannis,

Μπορείς να έχεις με την υπηρεσία Multiview. Αν σε ενδιαφέρει να πληροφορηθείς για όλες τις σχετικές λεπτομέρειες στείλε μας ένα pm ώστε να φροντίσουμε να σε καλέσει συνάδελφος και να σε ενημερώσει πλήρως.

Παναγιώτης, Forthnet Support

 

[bykrie]

Απάντηση: *** Nova official support ***

μπορώ να έχω nova σε δύο tv μέσω υπηρεσίας πως , υπάρχει χρέωση και πόσο ;

Θα πρέπει να χρησιμοποιήσεις και το forum για τις όποιες απορίες σου - ερωτήσεις που τυχών έχεις.
Οι θεματικές ενότητες της nova βρίσκονται εδώ.
Η υπηρεσία Nova Multiview (θέαση σε δύο τηλεοράσεις) βρίσκετε εδώ, διάβασε και όποια βοήθεια χρειαστείς τα μέλη μας πρόθυμα θα σε βοηθήσουν.

Τέλος ρίξε και μια ματιά στους κανόνες του Nova official support. Δεν μπορούμε να ζητάμε λύσεις - απορίες που υπάρχουν στο υπο-forum της Nova.

 

[polakis]

Re: *** Nova official support ***

Παρακαλω θα ηθελα να μεταφερετε στους υπευθυνους αν μπορουν να κανουν κατι για να μεταδωθουν τα φετινα οσκαρ ζωντανα απο το novago γιατι περσι δεν τα δειξατε λογω λεει δικαιωματων του streaming. Δειτε το σας παρακαλω. Ευχαριστω

 

[Teo010]

Απάντηση: *** Nova official support ***

Ποτε θα βαλει η nova στο nova go τα nova sports 4 και 7? Oλα για την ομαδα σου λεει η nova αλλα η ομαδα μου δεν ειναι ουτε ο ολυμπιακος, ουτε ο παναθηναικος ουτε ο παοκ για να τους βλεπω στα nova sports 1, 2, 3 .

 

[Nova.Rep1]

Re: Απάντηση: *** Nova official support ***

Παρακαλω θα ηθελα να μεταφερετε στους υπευθυνους αν μπορουν να κανουν κατι για να μεταδωθουν τα φετινα οσκαρ ζωντανα απο το novago γιατι περσι δεν τα δειξατε λογω λεει δικαιωματων του streaming. Δειτε το σας παρακαλω. Ευχαριστω

Καλημέρα polakis,

Έχουμε φροντίσει ώστε να μεταφερθεί το αίτημα σου.

Ποτε θα βαλει η nova στο nova go τα nova sports 4 και 7? Oλα για την ομαδα σου λεει η nova αλλα η ομαδα μου δεν ειναι ουτε ο ολυμπιακος, ουτε ο παναθηναικος ουτε ο παοκ για να τους βλεπω στα nova sports 1, 2, 3 .

Καλημέρα Teo010,

Θα θέλαμε να σε ενημερώσουμε ότι δεν υπάρχει κάποιο συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα σχετικά με κανάλια που αναφέρεις.
Σε ευχαριστούμε για το σχόλιο σου και θα φροντίσουμε να μεταφερθεί επίσης.

Υπενθυμίζουμε ότι από 23/06/14, το περιεχόμενο του NovaGO εμπλουτίστηκε με 3 νέα κανάλια (Novalife, Disney XD, Euronews), με νέα κατηγορία ''ΦΙΝΟΣ Φίλμ'' και με κατηγορία Παιδικά.
Επίσης από εχθές 18/12 το NovaGo εμπλουτίστηκε με περισσότερα live κανάλια: Disney Channel, Travel Channel και Eurosport.
Από αύριο 20/12 θα προστεθεί και η υπηρεσία NOVA CHRISTMAS η οποία θα είναι διαθέσιμη μέχρι τις 4 Ιανουαρίου.

Σκοπός μας είναι η διαρκής βελτίωση της υπηρεσίας τόσο σε περιεχόμενο όσο και σε τεχνικό επίπεδο.

Δημήτρης, Forthnet Support

 

[stydio]

Re: *** Nova official support ***

Καλημέρα... Σε πόσο καιρό ενεργοποιείται το vdsl και πότε στέλνετε το αντίστοιχο μόντεμ? Εχει 8 ημέρες σε ηδη γραμμή με adsl Forthnet και ακόμη τίποτε !!!

 

[Nova.Rep1]

Re: *** Nova official support ***

Καλημέρα stydio,

Ενημέρωσέ μας σε προσωπικό μήνυμα για στοιχεία της υπηρεσίας, ώστε να το ελέγξουμε και να σε ενημερώσουμε σχετικά.

Δημήτρης, Forthnet Support

 

[Π. Δημήτρης]

Re: *** Nova official support ***

Καλησπέρα σας.

Διαθέτω το πακέτο υπηρεσιών Forthnet 3play full, στην "γνωστή" τιμή προσφοράς. Σε μικρό χρονικό διάστημα, κλείνω ένα (1) χρόνο παραμονής στην εν λόγω υπηρεσία.

Θα ήθελα να με πληροφορήσετε εάν αλλάξει ο τρόπος τιμολόγησης μετά τον πρώτο χρόνο (π.χ επιπρόσθετη χρέωση 5 ευρώ για την υπηρεσία HD) γιατί αυτό θα ήταν για μένα λόγος αποχώρησης από την εταιρία.

Ευχαριστώ για την οποιαδήποτε απάντηση.

 

[Nova.Rep1]

Re: *** Nova official support ***

Καλησπέρα Π. Δημήτρης,

Θα θέλαμε να σε ενημερώσουμε ότι σύμφωνα με την προσφορά την οποία έχεις εκμεταλλευτεί η βασική τιμολόγηση της υπηρεσίας παραμένει σταθερή μετά την λήξη του 12μηνου, ενώ η υπηρεσία NovaHD παρέχεται δωρεάν για 12 μήνες.
Το δωδεκάμηνο συμπληρώνεται στις 6/3/2015

Δημήτρης, Forthnet Support

 

[Π. Δημήτρης]

Re: *** Nova official support ***

Καλησπέρα Π. Δημήτρης,

Το δωδεκάμηνο συμπληρώνεται στις 6/3/2015

Δημήτρης, Forthnet Support

Ευχαριστώ για την απάντηση.

Μετά τις 6/3/2015 θα επαναδιαπραγματευτώ την προσφορά;

Θα πάψει να ισχύει;

Δηλαδή μου λέτε εκ των προτέρων ότι θα ισχύει αυξημένη τιμή (+ 5 ευρώ/μήνα) λόγω HD ;

Θα ήθελα να είμαι προετοιμασμένος ώστε να μην τρέχω την τελευταία στιγμή για αλλαγή παρόχου...

 

[Nova.Rep1]

Re: *** Nova official support ***

Ευχαριστώ για την απάντηση.

Μετά τις 6/3/2015 θα επαναδιαπραγματευτώ την προσφορά;

Θα πάψει να ισχύει;

Δηλαδή μου λέτε εκ των προτέρων ότι θα ισχύει αυξημένη τιμή (+ 5 ευρώ/μήνα) λόγω HD ;

Θα ήθελα να είμαι προετοιμασμένος ώστε να μην τρέχω την τελευταία στιγμή για αλλαγή παρόχου...

Καλησπέρα και πάλι,

Η παροχή των δωρεάν HD καναλιών είναι χαρακτηριστικό της εκάστοτε προσφοράς. Για να εξετάσουμε περαιτέρω προσφορά , θα πρέπει να το δούμε εντός του τελευταίου μήνα δέσμευσης.

Παναγιώτης, Forthnet Support

 

[snbakos]

Re: *** Nova official support ***

Καλησπέρα,

Αν αγοράσω μεταχειρισμένο δέκτη hd831 ( χρειάζεται και κάρτα? ), θα μπορώ να ενεργοποιήσω την προσφορά από το Πρώτο Θέμα;

Εγκατάσταση δορυφορικής κεραίας υπάρχει.

Ευχαριστώ

 

[Serafeim Karakostas]

Απάντηση: *** Nova official support ***

Είναι απαραίτητος ο δέκτης με την κάρτα που είναι paired.

 

[HAF_K]

Re: *** Nova official support ***

Έχω ξεχάσει το Username του Novago αφού έκανα reset στο Ipad, στέλνω κάπου email για υπενθύμιση ?

 

[polakis]

Re: *** Nova official support ***

Ενας φιλος εχει αγορασει νεο laptop γιατι το παλιο του χαλασε και ειχε παρει τη νοβα για να του κανουν ανανεωση συσκευων εδω και τρεις μερες, αλλα ακομα δεν τον πηραν τηλεφωνο. Μηπως μπορειτε να του κανετε εσεις αμεσα μια ανανεωση; Γιατι ειναι 3 μερες χωρις novago και χανει πολλους αγωνες. Σας στελνω τα στοιχεια του σε pm. Ευχαριστω

 

[Nova.Rep1]

Re: *** Nova official support ***

Καλησπέρα σας,

Καλησπέρα,

Αν αγοράσω μεταχειρισμένο δέκτη hd831 ( χρειάζεται και κάρτα? ), θα μπορώ να ενεργοποιήσω την προσφορά από το Πρώτο Θέμα;

Εγκατάσταση δορυφορικής κεραίας υπάρχει.

Ευχαριστώ

Όπως σωστά αναφέρει ο Serafeim, θα πρέπει να υπάρχει λειτουργικός δέκτης NovaBox ή NovaBox+ με την κάρτα του.

Έχω ξεχάσει το Username του Novago αφού έκανα reset στο Ipad, στέλνω κάπου email για υπενθύμιση ?

Θα χρειαστεί να μας στείλεις με ένα προσωπικό μήνυμα τα στοιχεία της συνδρομής σου (αριθμό κάρτας Νova και αφμ κατόχου) ώστε να μπορέσουμε να σε ενημερώσουμε από εδώ.

Σε διαφορετική περίπτωση μπορείς μέσω της σελίδας www.novago.gr, και στην επιλογή Πληροφορίες Υπηρεσίας -> Ενημέρωση Στοιχείων, συμπληρώνεις τα στοιχεία που απαιτούνται και αφού τα καταχωρήσεις και επιλέξεις αποστολή, εμφανίζονται όλα τα στοιχεία.

Κώστας, Forthnet Support

 

[bykrie]

Απάντηση: *** Nova official support ***

Υπενθυμίζουμε ότι στο παρών θέμα το support παρέχει υποστήριξη αποκλειστικά στα μέλη του avclub.gr.

 

[5giannis]

Απάντηση: *** Nova official support ***

Κλειδώνεις στα 22951 kbps, AΡΙΣΤΑ !!! Ενώ πριν 22003 kbps 899 kbps

Το upload είναι λίγο πεσμένο, θα έπρεπε να είναι στα ~1000 kbps, δεν τρέχει και τίποτα Μετά την επισκευή του διχτυού ΟΤΕ στην περιοχή .

Downstream Upstream
SNR Margin
:
6.0 6.5 db
Line Attenuation
:
21.2 6.5 db
Data Rate
:
22951 880 kbps
Να ευχαριστήσω το Forthnet Support για την ενημέρωση τους και την υπομονή τους .