Re: *** Nova official support ***
Καλησπέρα sas11097,
Αρχικά θα χρειαστεί να ελέγξεις τις απαιτήσεις συστήματος ώστε να επιβεβαιώσεις αν το laptop που χρησιμοποιείς πληροί τις προϋποθέσεις σωστής λειτουργίας.
Σε αυτό το
link θα βρεις διάφορες πληροφορίες που ίσως να σου φανούν χρήσιμες.
Συγκεκριμένα στην παράγραφο 13, θα βρείς πληροφορίες που αφορούν τις απαιτήσεις συστήματος.
Εφόσον πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις, θα προτείναμε να πραγματοποιηθεί απεγκατάσταση του plugin και εκ νέου εγκατάσταση καθώς και εκκαθάριση δεδομένων / cookies στον browser που χρησιμοποιείς.
Επίσης καλό είναι να πραγματοποιηθεί update με τους πρόσφατους drivers της κάρτας γραφικών σου και να γίνει απενεργοποίηση του firewall/antivirus.
Εφόσον το πρόβλημα συνεχίζει να υφίσταται και μετά από αυτή τη διαδικασία, στείλε μας σε pm τα στοιχεία της συνδρομής σου καθώς και το username εγγραφής στην υπηρεσία NovaGO, ώστε να ενημερώσουμε αρμόδιο συνάδελφο να επικοινωνήσει μαζί σου.
Αλέξης, Forthnet Support