*** Nova official support *** Archive
- Thread starter kblachos
- Start date
-
Αγαπητοί φίλοι και φίλες,
Σας προσκαλούμε να γιορτάσουμε μαζί τα 20α γενέθλια του AVclub.
Το Σάββατο 10 Οκτωβρίου, από τις 18:00 θα πραγματοποιήσουμε το πάρτι των γενεθλίων του φόρουμ μας στο Peñarrubia Lounge.
Δηλώστε τη συμμετοχή σας εδώ, θα χαρούμε πολύ να σας δούμε από κοντά.
- Status
manosvitacar
Senior Member
- 3 July 2012
- 627
Απάντηση: Re: *** Nova official support ***(Διαβάστε το πρώτο post πριν την υποβολή ε
υπάρχει και κάποιο πρόβλημα με την πληρωμή μου μέσω τράπεζας παίρνω τηλέφωνο forthnet η αναμονή είναι μεγάλη .Για να υπάρχει κάποια συνεννόηση
υπάρχει και κάποιο πρόβλημα με την πληρωμή μου μέσω τράπεζας παίρνω τηλέφωνο forthnet η αναμονή είναι μεγάλη .Για να υπάρχει κάποια συνεννόηση
Nova.Rep1
Supreme Member
- 24 October 2013
- 3,588
Καλημέρα 5giannis,
Για να μπορέσουμε να βοηθήσουμε, θα ήθελες να μας διευκρινίσεις το ζήτημα το οποίο αντιμετωπίζεις;
Θα ήταν επίσης χρήσιμο να μας αναφέρεις μέσω προσωπικού μηνύματος οποιαδήποτε επιπλέον πληροφορία (πχ. ποσό πληρωμής και ημ/νία που πραγματοποιήθηκε, κωδικό πληρωμής κλπ).
Παραμένουμε στη διάθεσή σου.
Αλέξης, Forthnet Support
Για να μπορέσουμε να βοηθήσουμε, θα ήθελες να μας διευκρινίσεις το ζήτημα το οποίο αντιμετωπίζεις;
Θα ήταν επίσης χρήσιμο να μας αναφέρεις μέσω προσωπικού μηνύματος οποιαδήποτε επιπλέον πληροφορία (πχ. ποσό πληρωμής και ημ/νία που πραγματοποιήθηκε, κωδικό πληρωμής κλπ).
Παραμένουμε στη διάθεσή σου.
Αλέξης, Forthnet Support
Καλησπέρα,
Θα ήθελα να μάθω αν τα κανάλια που ανέβασε πρόσφατα η DIGEA (SKAI HD και STAR HD) θα ανέβουν και στο πακέτο της νόβα.
ευχαριστώ πολύ!
Θα ήθελα να μάθω αν τα κανάλια που ανέβασε πρόσφατα η DIGEA (SKAI HD και STAR HD) θα ανέβουν και στο πακέτο της νόβα.
ευχαριστώ πολύ!
Nova.Rep1
Supreme Member
- 24 October 2013
- 3,588
Re: Απάντηση: *** Nova official support ***(Διαβάστε το πρώτο post πριν την υποβολή ε
Καλησπέρα σας,
Αναφορικά με το ζήτημα που μας αναφέρεις, έχουμε ζητήσει σχετικές διευκρινίσεις και για οτιδήποτε νεότερο θα επανέλθουμε
Θα ήθελες να μας διευκρινίσεις σε ποια μετάδοση των καναλιών μας αναφέρεσαι καθώς και να μας ενημερώσεις είτε από εδώ είτε σε προσωπικό μήνυμα με το ζήτημα που παρατήρησες ώστε να το ελέγξουμε περαιτέρω;
Δημήτρης, Forthnet Support
Καλησπέρα σας,
Αναφορικά με το ζήτημα που μας αναφέρεις, έχουμε ζητήσει σχετικές διευκρινίσεις και για οτιδήποτε νεότερο θα επανέλθουμε
Θα ήθελες να μας διευκρινίσεις σε ποια μετάδοση των καναλιών μας αναφέρεσαι καθώς και να μας ενημερώσεις είτε από εδώ είτε σε προσωπικό μήνυμα με το ζήτημα που παρατήρησες ώστε να το ελέγξουμε περαιτέρω;
Δημήτρης, Forthnet Support
Nova.Rep1
Supreme Member
- 24 October 2013
- 3,588
Καλησπέρα TerI,
Θα θέλαμε να σε ενημερώσουμε ότι οι 3D ταινίες, προσφέρονται αποκλειστικά και μόνο από τη Nova, που πρώτη έφερε το 3D στη μικρή οθόνη, απογειώνοντας τη διασκέδαση στο σπίτι. Οι 3D ταινίες είναι διαθέσιμες 03/12/2015 μέσω της πρωτοποριακής υπηρεσίας Nova OnDemand, με σκοπό την καλύτερη εμπειρία θέασης των συνδρομητών καθώς μπορούν να απολαμβάνουν όποια ταινία θέλουν, όταν θέλουν!
Κώστας, Forthnet Support
Θα θέλαμε να σε ενημερώσουμε ότι οι 3D ταινίες, προσφέρονται αποκλειστικά και μόνο από τη Nova, που πρώτη έφερε το 3D στη μικρή οθόνη, απογειώνοντας τη διασκέδαση στο σπίτι. Οι 3D ταινίες είναι διαθέσιμες 03/12/2015 μέσω της πρωτοποριακής υπηρεσίας Nova OnDemand, με σκοπό την καλύτερη εμπειρία θέασης των συνδρομητών καθώς μπορούν να απολαμβάνουν όποια ταινία θέλουν, όταν θέλουν!
Κώστας, Forthnet Support
Καλησπέρα,
Έχω Nova full pack από τον Οκτώβριο στα 35 το μήνα. Θα με ενδιέφερε να μεταφέρω και το σταθερό μου στη forthnet δεδομένου ότι έληξε η σύμβαση μου με άλλο πάροχο. Υπάρχει δυνατότητα να συνδυαστεί η σύνδρομη μου στο Nova full pack με κάποιο πακέτο προσφοράς για το σταθερό;
Ευχαριστώ πολυ
Έχω Nova full pack από τον Οκτώβριο στα 35 το μήνα. Θα με ενδιέφερε να μεταφέρω και το σταθερό μου στη forthnet δεδομένου ότι έληξε η σύμβαση μου με άλλο πάροχο. Υπάρχει δυνατότητα να συνδυαστεί η σύνδρομη μου στο Nova full pack με κάποιο πακέτο προσφοράς για το σταθερό;
Ευχαριστώ πολυ
Nova.Rep1
Supreme Member
- 24 October 2013
- 3,588
Καλησπέρα σας,
Σε ευχαριστούμε για την επισήμανση.
Θα φροντίσουμε για τον απαραίτητο έλεγχο.
Θα ήθελες να μας ενημερώσεις με ένα προσωπικό μήνυμα με τα στοιχεία της υπηρεσίας σου ώστε να μπορέσουμε να το ελέγξουμε;
Κώστας, Forthnet Support
Σε ευχαριστούμε για την επισήμανση.
Θα φροντίσουμε για τον απαραίτητο έλεγχο.
Θα ήθελες να μας ενημερώσεις με ένα προσωπικό μήνυμα με τα στοιχεία της υπηρεσίας σου ώστε να μπορέσουμε να το ελέγξουμε;
Κώστας, Forthnet Support
al capone,
πρέπει να καταλαβαίνουμε ότι υπάρχουν και όρια!Εδώ μέσα,παρά τις επανειλημμένες παρατηρήσεις που γίνονται,έχουν γραφτεί όλες οι πιθανές και απίθανες ερωτήσεις-παράπονα προς το support.Πραγματικά όμως,το συγκεκριμένο που γράφεις εσύ με ξεπερνάει!Όπως καταλαβαίνεις,το μήνυμά σου δεν ήταν δυνατόν να μείνει.Θα σε παρακαλέσω να μην επανέλθεις και εφόσον το επιθυμείς μπορείς να ενημερώσεις με pm τους εκπροσώπους του support.
πρέπει να καταλαβαίνουμε ότι υπάρχουν και όρια!Εδώ μέσα,παρά τις επανειλημμένες παρατηρήσεις που γίνονται,έχουν γραφτεί όλες οι πιθανές και απίθανες ερωτήσεις-παράπονα προς το support.Πραγματικά όμως,το συγκεκριμένο που γράφεις εσύ με ξεπερνάει!Όπως καταλαβαίνεις,το μήνυμά σου δεν ήταν δυνατόν να μείνει.Θα σε παρακαλέσω να μην επανέλθεις και εφόσον το επιθυμείς μπορείς να ενημερώσεις με pm τους εκπροσώπους του support.
al capone
AVClub Enthusiast
- 8 July 2014
- 1,026
Ποια όρια ξεπέρασα?? Δηλαδή αυτό που έγραψα ήταν άστοχο?? Δηλαδή μπορούμε να διαβάζουμε αυτή τη μετάφραση 5 η ώρα το απόγευμα και ενώ κάνουμε παράπονα να μου λες ότι ξεπέρασα τα όρια?? Από τη στιγμή που μου ζήτησε ο υπεύθυνος του support να γράψω τι και πως
Συγγνώμη φιλε αλλα ειλικρινά νομίζω έχεις άδικο, πιο δικαιολογημένο παράπονο δεν νομίζω να έχει ξαναειπωθεί στο παρων νήμα. Ο σκοπός του νήματος είναι να λέμε τα κακως κείμενα, και όχι να λέμε οτι δεν έχω σήμα..
Να μου έλεγες ότι δεν το έγραψα σωστά, και ότι χρησιμοποίησα κάπως βαριες εκφράσεις να το καταλάβω, (απλά το ανέφερα όπως είναι για να καταλάβουν τη βαρύτητα του παραπόνου,) αλλα όχι και να μου λες ξεπέρασα τα όρια
Δεν έγραψα ούτε για τον καιρό ούτε για τα ζώδια.. για να μου λες ότι ξεπέρασα τα όρια
θα σε παρακαλέσω αύριο που θα επανέλθω με σχεδόν την ίδια ερώτηση, ok θα την διατυπώσω κάπως καλύτερα, γιατί νομίζω εκεί ήταν το πρόβλημα σου, να την αφήσεις ώστε να τη δούνε εδώ τα παιδιά του support ώστε να μπορέσουν να βγούνε κάποια συμπεράσματα
perator:
Συγγνώμη φιλε αλλα ειλικρινά νομίζω έχεις άδικο, πιο δικαιολογημένο παράπονο δεν νομίζω να έχει ξαναειπωθεί στο παρων νήμα. Ο σκοπός του νήματος είναι να λέμε τα κακως κείμενα, και όχι να λέμε οτι δεν έχω σήμα..
Να μου έλεγες ότι δεν το έγραψα σωστά, και ότι χρησιμοποίησα κάπως βαριες εκφράσεις να το καταλάβω, (απλά το ανέφερα όπως είναι για να καταλάβουν τη βαρύτητα του παραπόνου,) αλλα όχι και να μου λες ξεπέρασα τα όρια
Δεν έγραψα ούτε για τον καιρό ούτε για τα ζώδια.. για να μου λες ότι ξεπέρασα τα όρια
θα σε παρακαλέσω αύριο που θα επανέλθω με σχεδόν την ίδια ερώτηση, ok θα την διατυπώσω κάπως καλύτερα, γιατί νομίζω εκεί ήταν το πρόβλημα σου, να την αφήσεις ώστε να τη δούνε εδώ τα παιδιά του support ώστε να μπορέσουν να βγούνε κάποια συμπεράσματα
perator:Καλημέρα,
Παρακαλώ κάντε κάτι είναι εκνευριστικό να με καλούν από το νούμερο 211 9552000 να απαντώ και να με κλείνουν αμέσως.
Παρακαλώ κάντε κάτι είναι εκνευριστικό να με καλούν από το νούμερο 211 9552000 να απαντώ και να με κλείνουν αμέσως.
Nova.Rep1
Supreme Member
- 24 October 2013
- 3,588
Καλησπέρα filip75,
Σ' ευχαριστούμε που επικοινώνησες μαζί μας.
Καθώς για τα στοιχεία της υπηρεσίας σου βλέπουμε ότι έχει πραγματοποιηθεί επικοινωνία για απόδοση προσφοράς, αντιλαμβανόμαστε ότι πιθανόν η συμπεριφορά η οποία μας αναφέρεις, οφείλεται σε κάποιο ζήτημα του συστήματος διαχείρισης των κλήσεων και σίγουρα όχι από χειρισμό συναδέλφου να τερματίσει τη κλήση ενώ έχει απαντηθεί από συνδρομητή μας.
Σε κάθε περίπτωση, έχουμε φροντίσει ώστε να ενημερωθούν τα αρμόδια τμήματά μας.
Παραμένουμε στη διάθεσή σου για οτιδήποτε χρειαστείς.
Αλέξης, Forthnet Support
Σ' ευχαριστούμε που επικοινώνησες μαζί μας.
Καθώς για τα στοιχεία της υπηρεσίας σου βλέπουμε ότι έχει πραγματοποιηθεί επικοινωνία για απόδοση προσφοράς, αντιλαμβανόμαστε ότι πιθανόν η συμπεριφορά η οποία μας αναφέρεις, οφείλεται σε κάποιο ζήτημα του συστήματος διαχείρισης των κλήσεων και σίγουρα όχι από χειρισμό συναδέλφου να τερματίσει τη κλήση ενώ έχει απαντηθεί από συνδρομητή μας.
Σε κάθε περίπτωση, έχουμε φροντίσει ώστε να ενημερωθούν τα αρμόδια τμήματά μας.
Παραμένουμε στη διάθεσή σου για οτιδήποτε χρειαστείς.
Αλέξης, Forthnet Support
Ναι να διευκρινίσω ότι αναφέρομαι στο σύστημα διαχείρισης των κλήσεων για χτες 1/3 που έλαβα 6 κλήσεις συνολικά σε σταθερό και κινητό και ενώ απάντησα δεν συνδέθηκα με συνάδελφο σας.
- Status