*** Nova official support ***(Διαβάστε το πρώτο post πριν την υποβολή ερωτήματος)

[winlink]

mech_eng όταν λες του θεωρητικού τι εννοείς; Τα 24mbps ή την ταχύτητα στην οποία κλειδώνει το router (η οποία εξαρτάται από την εξασθένηση σήματος, δηλαδή μήκος και ποιότητα χαλκού και συνδέσεων).


Sent from my iPhone using Tapatalk

 

[mech_eng]

mech_eng όταν λες του θεωρητικού τι εννοείς; Τα 24mbps ή την ταχύτητα στην οποία κλειδώνει το router (η οποία εξαρτάται από την εξασθένηση σήματος, δηλαδή μήκος και ποιότητα χαλκού και συνδέσεων).


Sent from my iPhone using Tapatalk

εννοώ τα 24
και αν δεν κανω λαθος τα 3 mbps είναι τα min για το on demand streaming

 

[Nova.Rep1]

καλησπέρα

είμαι συνδρομητής nova3play ιντερνετ 24 + full pack.
δυστυχώς η ταχύτητα του ιντερνετ μετρημένη δεν ανταποκρίνεται ούτε στο 25% του θεωρητικού
σε σημείο που πολλές φορές να κολλάει ακόμη και το on demand.
υπάρχει λύση;

Καλησπέρα mech_eng,

Θα μπορούσες να μας ενημερώσεις με κάποιο από τα στοιχεία της υπηρεσίας σου ώστε να μπορέσουμε να ελέγξουμε και να εξυπηρετήσουμε;

Κώστας, Nova Support

 

[mech_eng]

Καλησπέρα mech_eng,

Θα μπορούσες να μας ενημερώσεις με κάποιο από τα στοιχεία της υπηρεσίας σου ώστε να μπορέσουμε να ελέγξουμε και να εξυπηρετήσουμε;

Κώστας, Nova Support

σας εστειλα μηνυμα

 

[vrwmiaris]

Υπάρχει κάποιο σταθερό να πάρω από το κινητό μου για να μιλήσω για μια βλάβη που έχω στη γραμμή μου;

Στάλθηκε από το Redmi Note 5 μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

 

[MATTHIAS]

Σας έχω στείλει πμ για πρόβλημα αναφορικά με διπλοχρέωση σε έκδοση λογαριασμού....Επειδή πληρώνω με πάγια πιστωτικής, ουσιαστικά με κρατάτε στο χέρι γιατί αν τη διακόψω χάνω το πλεονέκτημα του δωρεάν 13ου μήνα και την εγγύηση στους αποκωδικοποιητές, θα παρακαλούσα να επιληφθείτε άμεσα και να επανορθώσετε..Με το καλημέρα στην ανανέωση μη μας κάνετε να το μετανιώνουμε!

 

[MATTHIAS]

Τι "χρεώσεις εκτός παγίου 70 ", τι "τέλο μετάβασης υπηρεσίας 40.32 "; Θα μας τρελάνετε; Ανανεώνουμε την ίδια ακριβώς υπηρεσία και μας επιβαλλεται και τέλος;

 

[Nova.Rep1]

Καλησπέρα σας,

Υπάρχει κάποιο σταθερό να πάρω από το κινητό μου για να μιλήσω για μια βλάβη που έχω στη γραμμή μου;

Στάλθηκε από το Redmi Note 5 μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

Θα θέλαμε να σε ενημερώσουμε ότι για τεχνική υποστήριξη υπηρεσιών τηλεφωνίας και Internet και αναγγελία βλαβών όλο το 24ωρο, μπορείς να καλείς στο 13731, χωρίς χρέωση από σταθερό ή κινητό.

Σας έχω στείλει πμ για πρόβλημα αναφορικά με διπλοχρέωση σε έκδοση λογαριασμού....Επειδή πληρώνω με πάγια πιστωτικής, ουσιαστικά με κρατάτε στο χέρι γιατί αν τη διακόψω χάνω το πλεονέκτημα του δωρεάν 13ου μήνα και την εγγύηση στους αποκωδικοποιητές, θα παρακαλούσα να επιληφθείτε άμεσα και να επανορθώσετε..Με το καλημέρα στην ανανέωση μη μας κάνετε να το μετανιώνουμε!

Έχουμε λάβει το pm σου και έχουμε απαντήσει σχετικά.

Γεωργία, Nova Support

 

[kataras]

Παρακαλώ ας επικοινωνήσει κάποιος από το τμήμα προσφορών για ανανέωση υπηρεσίας
Σας στέλνω π.μ Ευχαριστω

 

[Nova.Rep1]

Καλησπέρα kataras,

Έχουμε λάβει το μήνυμά σου και έχουμε απαντήσει σχετικά.

Κώστας, Nova Support

 

[aalex]

Καλησπέρα σας, συνδρομητές σε εσάς από 1/6/2017 με κατά καιρούς ανανεώσεις. Το πακέτο είναι 3play απεριόριστα σταθερά / κινητά κ novacinema 1. Μας ενδιαφέρει να προσθέσουμε το πακέτο της αθλητικών κ θελουμε να μας πείτε χρεώσεις κτλ.


Sent from my iPhone using Tapatalk

 

[Nova.Rep1]

Καλησπέρα aalex,

Θα ήθελες να μας ενημερώσεις σε pm με κάποιο στοιχείο της υπηρεσίας σου ώστε να εξυπηρετήσουμε;

Γεωργία, Nova Support

 

[manosvitacar]

Καλημέρα χθες μου ενεργοποίησαν το πακέτο με τα αθλητικά αλλά δεν μπορώ να κάνω εγγραφή στο nova my account δεν μου δέχεται την κάρτα .


Sent from my iPhone using Tapatalk

 

[manosvitacar]

Διορθώθηκε όλα οκ .


Sent from my iPhone using Tapatalk

 

[Nova.Rep1]

Καλησπέρα manosvitacar,

Σε περίπτωση που χρειαστεί το οτιδήποτε είμαστε στη διάθεσή σου.

Κώστας, Nova Support

 

[manosvitacar]

Οκ ευχαριστώ .


Sent from my iPhone using Tapatalk

 

[stssts]

Καλημέρα
Πρόσφατα έκανα διακοπή του πακέτου που είχα (2 ή 3/09/2019 έγινε η διακοπή -double play και full pack).
Παρόλα αυτά μου ήρθε λογαριασμός για όλο το μήνα.
Σας παρακαλώ να δείτε το θέμα. Λογικά θα πρέπει να βγει αναλογικός λογαριασμός για τις ημέρες που ήμουν ενεργός στη Nova και να διαγράψετε την πιστωτική μου κάρτα και την πάγια εντολή.
Στέλνω pm με λεπτομέρειες.
Ευχαριστώ.

 

[Nova.Rep1]

Καλησπέρα stssts,

Έχουμε λάβει τα στοιχεία σου και έχουμε απαντήσει σχετικά.

 

[mech_eng]

καλησπέρα

υπάρχει κάποιο μικρό ποσοστό έκπτωσης για εξόφληση λογαριασμού με τραπεζική πάγια εντολή (όχι μέσω πιστωτικής) ;

αν ναι, ποια είναι η διαδικασία ενεργοποίησης;

ευχαριστώ

 

[Nova.Rep1]

Καλησπέρα mech_eng,

Θα θέλαμε να σε ενημερώσουμε ότι για κάθε πληρωμή μέσω πάγιας εντολής τραπέζης υπάρχει έκπτωση 4% στον επόμενο λογαριασμό.

Η πάγια εντολή ενεργοποιείται με σχετικό αίτημα στην τράπεζα σου, δίνοντας τον αντίστοιχο κωδικό. Θα ήθελες να μας ενημερώσεις σε pm με κάποιο στοιχείο της υπηρεσίας σου ώστε να σε ενημερώσουμε σχετικά με τον κωδικό πάγιας εντολής;

Γεωργία, Nova Support