*** Nova official support ***(Διαβάστε το πρώτο post πριν την υποβολή ερωτήματος)

[dnik]

Re: *** Nova official support ***

Προφανώς μαζι με τις βελτιώσεις σε εσωτερικούς μηχανισμούς, εμπεριέχει και έντονα προβλήματα.

Μια απλή τακτική για να δεις οτι δουλεύει εναι χειριστήριο, ειναι να το βάλεις πισω σπό τη καμερα του κινητού σου και μεσα απο την οθόνη βλεπεις την υπέρυθρη ακτίνα να ενεργοποιείται. Απο εκεί και πέρα, όπως σας προ είπα, το πήγα σε αλλο δέκτη και παίζει ΚΑΝΟΝΙΚΑ.
Απλα, δεν ειναι κακό να αποδεχτεί η εταιρία την αστοχία της αναβάθμισης ( οχι εσεις βεβαια) με πολλα προβλήματα λειτουργίας. Μακάρι να βγει άμεσα ενημέρωση.
Υπάρχει προβλημα στο δέκτη κύριοι.

Ευχαριστω για την ανταπόκριση σας....

 

[bykrie]

Απάντηση: Re: *** Nova official support ***

Έχουμε αρκετές φορές στο παρελθόν τοποθετηθεί επί του θέματος για τη συμπεριφορά που μέλη έχουν παρατηρήσει στην απόκριση του δέκτη απο τις εντολές του τηλεχειριστηρίου και όπως έχουμε αναφέρει, έχουμε μεταφέρει τις σχετικές αναφορές και το feedback που λαμβάνουμε, στα αρμόδια τμήματα προς εξέταση.

Αλέξης, Forthnet Support

Το συγκεκριμένο πρόβλημα έχει συζητηθεί ξανά και ξανά. Η απάντηση από το support έχει δοθεί και δεν μπορούμε να κάνουμε κάτι άλλο.
Μην ξεχνάμε πως η εδώ παρουσία τους, μας παρέχει υποστήριξη και μόνο.
Για ότι νεότερο μπορούμε να επανέλθουμε.
Η όποια συζήτηση για το πρόβλημα μπορεί να συνεχιστεί στο θέμα του δέκτη.

Το πρόβλημα που αναφέρει ο φίλος dnik να μην υπακούν κάποια πλήκτρα, είναι διαφορετική περίπτωση και η γνώμη μου είναι πως χρειάζεται έλεγχο από τεχνικό.

 

[pepis]

Re: *** Nova official support ***

Καλημέρα. Με την εφαρμογή για τα κινητά τηλέφωνα δεν θα γίνει κάτι;;;

 

[astanapane]

Re: *** Nova official support ***

Καλησπέρα. Υπάρχει περίπτωση να εμφανίζεται ο τίτλος των επεισοδίων της σειράς "Πόλεμος των άστρων - Οι επαναστάτες" του Disney XD, και να μπορεί να γίνεται εγγραφή των μελλοντικών επεισοδίων όπως στις σειρές των καναλιών FOX. Ευχαριστώ.

Υπάρχει κάτι νεώτερο. Ευχαριστώ.

 

[Nova.Rep1]

Re: *** Nova official support ***

Καλημέρα. Με την εφαρμογή για τα κινητά τηλέφωνα δεν θα γίνει κάτι;;;

Καλησπέρα pepis,

Εάν θέλεις διευκρίνισε μας σε ποια εφαρμογή αναφέρεσαι.

Δημήτρης, Forthnet Support

 

[pepis]

Re: *** Nova official support ***

Nova i guide.

 

[Nova.Rep1]

Re: *** Nova official support ***

Καλησπέρα pepis,

Ενημέρωσέ μας σχετικά με το ζήτημα που αντιμετωπίζεις.

Δημήτρης, Forthnet Support

 

[pepis]

Re: *** Nova official support ***

Έχω το LG g, έχω εγκαταστήσει την εφαρμογή και ποτέ δεν μου δούλεψε. Την έχω απεγκαταστησει και εγκαταστήσει ξανά αλλά τίποτα.

 

[Nova.Rep1]

Re: *** Nova official support ***

καλημέρα pepis,

Θα θέλαμε να σε ενημερώσουμε ότι δεν αντιμετωπίζουμε κάποια δυσλειτουργία στην υπηρεσία i-guide.

Αλέξης, Forthnet Support

 

[bykrie]

Απάντηση: *** Nova official support ***

Να παρακαλέσω στα ερωτήματα που απευθύνουμε, να είμαστε κατανοητοί ως προς την υπηρεσία που χρειαζόμαστε βοήθεια.
Επίσης να αποφεύγουμε ερωτήματα που δεν αφορούν το support.

 

[andrdive]

Re: Απάντηση: *** Nova official support ***

Καλησπέρα, είμαι συνδρομητής 3play αλλά δεν έχω λάβει ακόμα λογαριασμό ώστε να δω τον κωδ. συνδρομητή για να ενεργοποιήσω την υπηρεσία Nova go, πώς μπορώ να βρώ τον κωδ. συνδρομητή;
Ευχαριστώ

 

[Nova.Rep1]

Re: *** Nova official support ***

Καλησπέρα andrdive,

Για να μπορέσουμε να εξυπηρετήσουμε, θα χρειαστεί να μας επιβεβαιώσεις τυπικά τον ΑΦΜ της σύνδεσης της οποίας αναφέρεσαι.

Δημήτρης, Forthnet Support

 

[andrdive]

Re: *** Nova official support ***

Καλησπέρα Δημήτρη, σου έστειλα pm με το ΑΦΜ

 

[Nova.Rep1]

Re: *** Nova official support ***

Έχουμε απαντήσει στο μήνυμα σου.

Δημήτρης, Forthnet Support

 

[andrdive]

Re: *** Nova official support ***

Σου έχω στείλει pm

 

[leonar]

Re: *** Nova official support ***

Καλησπέρα στην παρέα της nova,εδώ και δέκα μέρες έχω ενεργοποιήση την nova υπηρεσία μου και δεν λειτουργή το Ondemand στην slave τηλεόραση.Έχω μιλήσει άπειρες φορές με την εξυπηρέτηση αλλά δεν έχει γίνει τίποτα(κανείς υπεύθυνος)Θα σας παρακαλούσα να με βοηθήσετε.Ευχαριστώ

 

[bykrie]

Απάντηση: *** Nova official support ***

Όχι δημόσια κωδικοί, ΑΦΜ κλπ.

Με pm εάν μας ζητηθούν από το support

 

[Nova.Rep1]

Re: *** Nova official support ***

Καλησπέρα leonar,

Σχετικά με την υπηρεσία Nova OnDemand, θα θέλαμε να υπενθυμίσουμε ότι χρειάζεται να περάσουν τουλάχιστον 5-7 ημέρες, για να κατέβουν οι πρώτες ταινίες.

Επίσης αν προγραμματίζονται συνεχώς εγγραφές, ενδέχεται να μην κατέβουν ορισμένες ταινίες λόγω του ότι το Nova OnDemand χρησιμοποιεί το ίδιο tuner με αυτό της εγγραφής για το κατέβασμα των ταινιών.

Ενημέρωσέ μας, σε προσωπικό μήνυμα, με τα στοιχεία της συνδρομής σου ώστε να δούμε αναλυτικά το ζήτημα που αντιμετωπίζεις.

Δημήτρης, Forthnet Support

 

[leonar]

Re: Απάντηση: *** Nova official support ***

Ζητώ συγνώμη για το λάθος μου !!!(σχετικά με τον κωδικό συνδρομητή)

 

[bykrie]

Απάντηση: *** Nova official support ***

Κανένα πρόβλημα -bye-