Άρνηση επιστροφής προϊόντος από μεγάλο ιντερνετικο κατάστημα
- Thread starter =silent=
- Start date
komhst
Banned
Yperion
AVClub Fanatic
Καταρχην το καταστημα πρεπει να φροντιζει να προμηθευεται καλης ποιοτητας προιοντα ωστε να ειναι ο καταναλωτης ευχαριστημενος , κατα δευτερον εφοσον εχει καποιο ελάττωμα να το επιστρεψει με την σειρα του στην κατασκευαστρια εταιρεια.
send
AVClub Fanatic
Ναι μεν, αλλά δεν χρειάζεται να είναι ελαττωματικό ένα προϊόν για να το επιστρέψει ο τελικός καταναλωτής, η υπαναχώρηση είναι αναιτιολόγητη.
Ultra-One
Senior Member
Δεν ήθελα να προσβάλω κανέναν αλλά ο νόμος 2251 τροποποιήθηκε το 2007 και ο λόγος που επέμενα είναι διότι αυτό που είπα το είχα διαβάσει και στο ΙΝ.GR όπως επίσης το άκουσα και στις ειδήσεις, ότι οι τροποποιήσεις αφορούν και το δικαίωμα υπαναχώρησης για ότιδηποτε αγορά προϊόντος ή υπηρεσίας (πχ ινστιτούτα αδυνατίσματος κλπ).
Δείτε στο λινκ τον νέο νόμο (δεν μπορούσα να τον κάνω attach λόγο μεγέθους αρχείου) τον οποίο δεν έχω κάτσει να δω αναλυτικά, αλλά κάπου εκεί μέσα στο χάος των νομικών όρων πρέπει να περιλαμβάνονται και οι υπαναχωρήσεις για αγορά που γίνεται επί τόπου από κατάστημα.
Last edited:
Ultra-One
Senior Member
Προτείνω την επικοινωνία με τα κεντρικά του καταστήματος μέσω e-mail ή/και τηλεφωνικώς (μπορείς να προειδοποιήσεις ότι προτίθεσαι να καταγγείλεις το συμβάν, συνήθως βοηθά). Επίσης σωστά οι προλαλήσαντες σε προέτρεψαν να επικοινωνήσεις με τον συνήγορο του πολίτη, αλλά να γνωρίζεις ότι στις διευθύνσεις εμπορίου των νομαρχιών υπάρχει και η επιτροπή φιλικού διακανονισμού ή οποία παρεμβάλεται στα δύο μέρη προκειμένου να λήξει ήρεμα το θέμα και με ικανοποίηση του καταναλωτή, χωρίς όμως να ασκηθούν ποινικές ευθύνες.
Πέραν των παραπάνω μπορείς να καλέσεις το 1520 στο υπουργείο στο οποίο μπορείς να κάνεις και ανώνυμα την καταγγελία σου.
Δες αν υπάρχουν οδηγίες χρήσης στα Ελληνικά διότι μπορείς εμμέσως να τον πιέσεις να το πάρει πίσω (παράβαση άρθρου 348 της Αγορανομικής Διάταξης 14/89). Αν και δεν συμφωνώ με το τελευταίο.
Πέραν των παραπάνω μπορείς να καλέσεις το 1520 στο υπουργείο στο οποίο μπορείς να κάνεις και ανώνυμα την καταγγελία σου.
Δες αν υπάρχουν οδηγίες χρήσης στα Ελληνικά διότι μπορείς εμμέσως να τον πιέσεις να το πάρει πίσω (παράβαση άρθρου 348 της Αγορανομικής Διάταξης 14/89). Αν και δεν συμφωνώ με το τελευταίο.
Πάντως να παραθέσω την πολύ ευχάριστη εμπειρία μου από τα Multirama. Αγόρασα προ εβδομάδας ενα λαπτοπ HP με διάφορα προβλήματα, αφενός στο drive, αφετέρου στα ρυθμιστικά ήχου τα οποία κολλούσαν συνέχεια, με αποτέλεσμα υπάρχει διαρκώς το OSD του ήχου και να μη μπορείς να δουλέψεις. Το πήγα και χωρίς καν να ανοίξουν να το κοιτάξουν μου το άλλαξαν, οταν δε τους είπα οτι φοβαμαι οτι θα'ναι ελαττωματική παρτίδα, μου έδωσαν την επιλογή να πάρω τελείως άλλο μοντέλο, πράγμα που έκανα.
Απο διαβολική τυχη, και το επόμενο (Acer) ήταν ελαττωματικό (κάθε φορά που ξεκίναγε να δουλεύει η κάρτα γραφικών κολλούσε), το ξαναπήγα, στο ίδιο κατάστημα, αυτή τη φορά το κράτησαν μια μέρα για έλεγχο (λογικό) και την επόμενη μου έδωσαν καινούριο.
Από τη μια με προβληματίζει το ότι δύο μηχανήματα ήταν ελαττωματικά, απ´την άλλη όμως, αυτή ήταν απίστευτα επαγγελματική αντιμετώπιση, και ξεχνάω το ότι ίσως κόστιζε το μηχάνημα 30-40 ευρώ παραπάνω από αλλα καταστήματα, αυτό που έχει σημασία είναι η αντιμετώπιση και ο σεβασμός στον πελάτη.
Απο διαβολική τυχη, και το επόμενο (Acer) ήταν ελαττωματικό (κάθε φορά που ξεκίναγε να δουλεύει η κάρτα γραφικών κολλούσε), το ξαναπήγα, στο ίδιο κατάστημα, αυτή τη φορά το κράτησαν μια μέρα για έλεγχο (λογικό) και την επόμενη μου έδωσαν καινούριο.
Από τη μια με προβληματίζει το ότι δύο μηχανήματα ήταν ελαττωματικά, απ´την άλλη όμως, αυτή ήταν απίστευτα επαγγελματική αντιμετώπιση, και ξεχνάω το ότι ίσως κόστιζε το μηχάνημα 30-40 ευρώ παραπάνω από αλλα καταστήματα, αυτό που έχει σημασία είναι η αντιμετώπιση και ο σεβασμός στον πελάτη.
Στα multirama (το διαφημίζουν) μπορείς να αλλάξεις κάτι ή τα λεφτά σου πίσω (χωρίς μα-μου-σου-του) μέσα σε 7 ημερολογιακές. Παίζει δε παίζει το μηχάνημα.
Yperion
AVClub Fanatic
Εισαι τυχερος που χαλασε το Acer αμεσως και πηρες αλλη μαρκα. Ειχα δυο λαπτοπ Acer στο παρελθον και τα δυο βγηκαν ελαττωματικά. To προβλημα ειναι οτι αρχισαν να χαλανε μετα απο 3-4 μηνες απο την στιγμη που τα αγορασα με αποτελεσμα να πανε για επισκευη και οχι για αντικατασταση.
Ενα HP που εχω εδω και ενα χρονο δεν μου εχει βγαλει το παραμικρο προβλημα. Το ιδιο και ενα που εχει ο αδερφος μου.
Ενα HP που εχω εδω και ενα χρονο δεν μου εχει βγαλει το παραμικρο προβλημα. Το ιδιο και ενα που εχει ο αδερφος μου.
Yperion
AVClub Fanatic
Kαι ομως δεν ειναι.
Fujitsu-Siemens και Acer ειναι για τα μπαζα.
Toshiba και Sony ειναι τα πιο αξιοπιστα.
simonb
Senior Member
Έτσι ακριβώς. Είναι και μια από τις 20 εντολές (κρίμα που χάθηκαν οι δέκα όταν τούπεσαν οι μισές πλάκες του Μωυσή και έσπασαν) ήταν μη κλέψεις, μη φονεύσεις, μη μαμήσεις την γειτόνισα, μή σου τύχει, μη σε πιάσουν κλπ.
send
AVClub Fanatic
Προφανώς και γνωρίζω τις τροποποιήσεις του Ν. 3587/07. Για διάβασε όμως λιγάκι καλύτερα το ίδιο το κείμενο του νόμου που παραθέτεις, και θα δεις πως το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν χορηγείται για κάθε αγορά, αλλά για τις αγορές από απόσταση και μία ειδική κατηγορία συναλλαγών, του άρθρου 3 §§ 1 και 2, και δη αυτές που καταρτίζονται εκτός του καταστήματος κλπ. Μην στηρίζεσαι και τόσο στην εγκυρότητα όσων ακούγονται στις ειδήσεις ή λ.χ. στις εκπομπές του Αυτιά ή των κλώνων του.
Χαχα μαλλον δεν καταλαβατε καλα, Acer ήταν αυτό που πήρα για να αντικαταστήσω το HP, το οποίο ήταν για κλαμματα. Πιθανότατα να βγει προβληματικό πιθανότατα οχι, παντως μοιαζει πολυ πιο στιβαρο, το HP ειχες την αισθηση οτι θα σου μεινει στο χερι...